客人投诉前台服务态度不好，要怎么回复

来源：钮旅网

1. 我们深感抱歉，对于您所经历的 service 前台的不愉快体验。
2. 我们非常想了解具体的情况，请您详细描述发生的问题。
3. 我们的前台员工通常都经过良好的培训，如果您遇到了服务态度不佳的情况，我们非常重视并希望了解背后的原因。
4. 请您相信，我们会有针对性地处理这一问题，并采取必要的措施防止类似情况再次发生。
5. 我们希望能够得到您的理解，并承诺会尽力改进，确保您今后的体验能够达到我们的服务标准。

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