在培训游客服务中心的工作人员时，首先要确保他们具备良好的沟通和人际交往能力。这包括如何有效地与游客沟通、倾听和解决问题。其次，需要对目的地、景点、服务流程等方面进行全面的培训，让工作人员熟悉并能够为游客提供准确的信息和帮助。此外，还要进行模拟演练和角色扮演，帮助工作人员在实际工作中更好地应对各种情况。同时，不断进行反馈和评估，以持续改进培训内容和方式。最后，建议可以邀请专业的培训机构或顾问团队参与培训，以提升培训效果和质量。
一个实际案例是，某旅游景点的游客服务中心为了提高服务质量，对工作人员进行了一次全面的培训。他们邀请了专业的培训公司，对工作人员进行了为期一周的培训课程，内容涵盖了沟通技巧、目的地知识、服务流程等方面。在培训中，工作人员通过角色扮演和模拟演练，学会了如何应对游客提出的各种问题和需求。培训结束后，通过问卷调查和实际工作表现评估，发现工作人员的服务态度和水平有了明显提升，游客对服务中心的满意度也得到了提高。
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