律师分析：
根据规定消费者在网上购物发生消费纠纷时，应向网购经营者所在地的市场监管部门（工商部门）或者第三方网络交易平台所在地的市场监管部门（工商部门）反映，投诉举报中心提醒消费者网上购物一旦出现消费纠纷，常常会遇到取证难、认定难、维权难的相关问题，因此消费者最好选择大型、正规、信誉度高的网购平台，并保留好与商家的聊天记录、订货单、发货凭证等相关证据，以便发生消费纠纷时方便维权。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
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