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处理冲突的5种方式

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处理冲突的5种方式是竞争、合作、妥协、迁就和回避。这五种方式其实就是著名的冲突管理方式“托马斯-基尔曼”模型。冲突是一种广泛存在的现象,当遇到冲突的时候,可以仔细思考一下,选择合适的方式来处理。

处理冲突的5种方式


竞争,即是互不相让,双方都不愿意牺牲自己的利益,都全力以赴去争取,这种方式双方都不会顾及到冲突可能带来的后果,一般会爆发争论、争吵、正面对抗等。

一般来讲,合作是需要借助谈判来实现的,要考虑和维护自己和对方的要求和利益,从而达成共识,实现双赢。

回避,顾名思义就是双方都不理人,你不理我,我不理你,两人都装作什么都没有发生。

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