固网工作总结样本

2022年宽带运营中心年工作总结

2022年上半年，郧西数固认真贯彻落实市分公司年初的工作会议精神和具体要求，坚持存量与增量并重、无线与有线统一、宽带与固话协同的原则，继续稳定老用户，快速发展、挖潜新用户，强化基础管理和队伍建设，抓好市场营销和安全管理工作。在上级部门的支持和部门员工的共同努力下，取得了较好的成绩，现将各项工作总结如下。

第一部分 经营回顾

一、指标完成

1、收入完成：2022年固网计划收入130万，截止6月30日，收入 万，完成计划的 %。其中：公众固网计划 万，实际完成 万，完成%；集团固网计划 万，实际完成 万，完成%；

2、业务完成：截止6月底，宽带发展576户，净增325户；固话发展318户，净增191户。

二、经营开展

1、宣传方面：组织数固人员在电信日、五一期间开展了集中宣传促销活动；对城区核心地段光交箱户外宣传进行更新升级；制作楼栋贴1000余张、横幅300余条，对低利用率小区、新建小区，进行跑楼蹲点式宣传。

2、活动开展：上半年利用节假日时机，开展阶段性宽带促销活动，尤其在五一及学生暑假两个阶段，屡创宽带新装量新高，5月新装124户。6月份，为提升光端口利用率，宽带中心组织BOT代理商开展了光纤宽带进小区体验营销活动，活动开展以来，发展FTTH用户57户、FTTB用户6户、20M宽带用户占比超过90%

3、渠道建设：通过与物业、电脑店、社区便利店合作，大力发展社区宽带业务受理点，确保有网络覆盖区域就有受理渠道覆盖，新建代理点20余家；充分利用县城移网渠道，确保异网渠道有宣传、能入网；新建BOT渠道7家，其中城区3家、乡镇4家（分别是：六郎、湖北XX、夹河、景XX），累计上线端口超过5000个。

4、维系保有：数固中心对宽带续约及欠费工作进行了强化，自《公众固网宽带用户维系管理办法》指导意见执行以来，要求理商每月按照规定动作进行回访：用户手机短信提醒、电话预约缴费、维系代理商上门收费等，并将维系结果与5%承包佣金相挂钩。

第二部分 工作短板

1、自建小区发展缓慢。宽带中心将大部分精力投放到BOT工作，缺少对自建项目的关注。

2、融合业务尚未形成规模。上半年融合业务用户发展非常少，融合优势不明显。

3、装维服务水平及故障响应速度不够及时，有待提升。

第三部分 下半年工作思路

宽带中心坚持规模发展，以提高效益为目标，打造联通光纤品牌；发挥协同效应，加大融合业务产品营销；推进乡镇BOT建设，提升乡镇宽带发展占比；高度重视宽带保有工作，提高存量用户效益。主要措施如下：

一、做好阶段性促销活动，争取完成100户/月宽带新增量目标。持续开展季度主题促销活动，尤其在暑期，做好关键一战，同时抓住节假日十一、寒假等热点，开展假日促销和低配区域促销活动；继续开展光纤进小区提速活动，针对他网宽带速度慢、易掉线、服务不及时、接入不方便等缺点，宣传我网的光纤优势，占领对手非光纤区域宽带市场；依托集团人脉优势，调动一切资源，主攻固网团购业务，例如酒店、单位家属楼、BOT独家进线楼盘等。

二、关注融合产品的推广，提升融合业务用户规模。结合市公司要求，重点开展智慧沃

家699产品的推广营销，争取非竞争区域沃家庭20M沃TV融合产品占新增宽带10%以上；与集团客户经理联合促销，针对新建宾馆酒店进行摸排搜理，在资源覆盖区域，通过资费、网络（回看、点播）、宽带融合沃TV等优势开展体验、让价促销活动；员工沃TV体验直销，做好员工所住已覆盖区域的家庭沃TV业务替换工作。

三、继续加大宽带端口的建设力度。到12月底之前BOT端口预计达到12000线以上，其中城区新建5000端口以上，主要区域：洪台口、四堰坪、中医院、上北隅、下北隅以及几个成熟楼盘（怡心源、现代城、东方XX）；乡镇建设主要放在市场竞争力不高的区域，主要区域：泥沟、石塔河、伍顶、六郎关、黑虎、陡林子，尽量抢竞争对手开通之前完成BOT建设工作，抢占宽带光纤用户，确保乡镇宽带发展占比达到20%以上。

四、重视宽带存量保有工作，提高存量用户贡献率。结合FTTH建设进度，在FTTH覆盖区域做好用户的提速促销。同时开展在网用户二次营销工作，通过产品捆绑、套餐速率升级，提高在网用户黏度；加强理商考核力度，引导理商重视宽带维系工作，严格执行市分三不放过规定动作，维系结果闭环管理，与5%承包佣金相挂靠；

2022网宣工作总结 1500字

2022年县网宣工作总结及2022年工作设想

县互联网宣传管理办公室于今年正式成立。成立以

来，在县委、县的正确领导下，在省、市网宣部门的大力关心和支持下， 县网宣办紧扣工作中心，坚持以理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，重视互联网的宣传和引导，趋利避害，对内以正确的引导人，对外树立 的良好形象，为 经济社会又好又快发展提供了强有力的思想保证、智力支持和环境。现将本年度工作情况总结如下：

一、2022年度工作总结

1、完善 网宣传部网页建设，搭建宣传新平台。宣传部网页内容丰富，共设置专题首页、图片报道、宣传动态、对外宣传、精神文明、宣传、理论园地等10多个栏目。网站自建成至今，为 县对内对外宣传搭建了新的平台，为联系群众、沟通社会兴建了新的载体，为 县经济、社会发展创造良好的环境。此外，网宣办工作人员平常还积极学习网站建设与管理、网上舆情监控等实际工作技巧，不断提高从事网络宣传管理的能力和水平。

2、加强网上正面宣传，发挥网上主导作用。以

《 网》为窗口，围绕 县委、县的中心工作，精心策划，进行网上正面宣传，引导和影响网民。先后在《 网》设立“三个年活动”、“农村美好家园创建行动”、“落实党代会精神，实施自主创新战略”等专题，

做好重大活动的宣传报道工作，使网上宣传思想工作更加贴近实际、贴近生活、贴近群众，更加富有吸引力和感染力，努力开创 县网络宣传和管理工作的新局面。

3、做好网上热点敏感问题的处理和引导，加强网

络舆情的管理、引导，进一步规范互联网新闻信息传播秩序。同时为牢牢掌握网上工作的主动权，发挥网上正面引导的作用，及时有效处置网络舆情，建立网络评论员队伍，及时对涉及 县的舆情进行正面回应，回答网民疑问、引导涉及 县网络热点。努力为 社会、经济发展营造一个安全稳定和谐的环境。同时对涉及 舆情和网民关注热点问题进行采集、分析和汇编，以《网上舆情信息专报》的形式报送县四套班子领导及相关部领导，供领导决策参考。

4、充分发挥媒体服务大局、关注民生的作用，为民解

疑释难。通过运用网站平台，加强与网民沟通,了解广大群众的所思所想，有针对性地解答广大群众关心的热点、难点问题，及时解疑释难。同时，以“听民声、察民情、办民事”为宗旨，全面反映群众呼声，有效畅通，认真办好民事。对广大群众在网络上反映的诉求和呼声，安排专人在规定时间内与相关单位、部门接洽，并跟踪事件后续进展，督促问题解决落实。

总之，本年度，我们不断完善自身工作，倾听民情、

尊重、凝聚民智，严厉打击网络低俗之风，积极营造健康网络环境。

二、2022年度工作安排

下一年度的工作，我们将从一些几方面来加强。

一是围绕 县委、县中心工作、重大部署，开

展网上正面宣传，凝聚人心，鼓舞士气，唱响主旋律，打好主动仗。

二是在县委宣传部的统一部署和指挥下，围绕重大突

发事件，及时发布权威信息，做好正面引导工作，最大限度地压缩谣言传播的空间，影响，争取主动，及时有效地开展网上引导工作。

三是跟踪、监测、收集网上舆情，分析研究 县网上出现的倾向性、导向性问题，深入了解网民思想动态，提出引导意见，积极采取措施。

四是对导向错误、破坏 改革发展局面的有害信息，要及时批驳，澄清事实，以正视听；对涉及本部门或本系统工作的网上负面言论，要主动进行引导。

五是围绕网上热点问题，组织网络评论员及时写有深度有说服力的文章，解疑释惑，提高网民辨别是非的能力，维护网上正面导向。

六是推动网络文明建设，营造遵守法律和社会公德的网络环境，抵制庸俗、低俗、媚俗之风，引导网民树立正确的网络观，增强维护网络文化环境的责任意识，自觉抵制有害信息和低俗之风。

县互联网宣传管理办公室

2022年x月x日