1.组织贯彻执行国家有关方针政策和法律法规，贯彻本行零售业务发展规划及有关工作部署;
2.负责辖内零售业务的集中经营与管理，组织开展相关营销工作。组织贯彻执行国家有关方针、政策和法律法规，执行相关监管部门及总分行的有关零售业务的政策和管理规定，贯彻落实有关工作部署，对零售业务的市场发展、经营成果和经营质量负责;
3.负责制定零售业务(包括但不限于：储蓄业务、银行卡业务、零售信贷业务、个人理财业务、黄金业务、外汇业务、自助银行业务等)的发展规划以及零售业务的市场拓展与营销统筹，并落实相关措施和制度;
4.负责各零售业务专业化队伍的建设和管理考核，负责参与个人客户服务管理、监督和指导工作，负责大堂经理、理财经理的培训、检查和管理;
5.负责零售业务的产品创新，并制定相关管理办法和操作规程。负责参与网上银行、电话银行、手机银行、ATM、POS等电子化渠道的建设和维护;
6.负责零售业务数据统计、报表编制、营运分析和业务管理工作;
7 .负责零售信贷业务风险管理工作，负责零售信贷风险资产的化解和处置;
8.负责组织协调银行卡业务的营销，牵头组织银行卡业务直接营销工作，承担银行卡业务的各项管理工作;
9.负责本部门员工的思想政治工作和廉政建设;
10.承办交办的其他工作。