家电售后延保服务消费者需谨慎选择注意避坑

钮旅网

2022-01-26 15:45:27

导读售后就是家电最重要的一环。好的售后能给消费者带来更好的体验，而在售后服务中，保修期是一个非常重要的指标。家电延保服务会根据品类、产品售价以及保修年限的不同，收费标准不同，产品价格越高，需要缴纳的延保金额越高。

家电产品一旦过了延保期，维修费往往惊人。而多交几百元，就可以延长家电的保修期限——“延保服务”在家电卖场越来越普遍。售后就是家电最重要的一环。好的售后能给消费者带来更好的体验，而在售后服务中，保修期是一个非常重要的指标。

通常，家电延保服务会根据品类、产品售价以及保修年限的不同，收费标准不同，产品价格越高，需要缴纳的延保金额越高。比如有些小家电延长一年保修期只需几十元，而大家电的延保费用可能一百多甚至几百元。

对于部分耐用家电产品来说，家电延保服务还是值得参考的。比如平板电视、空调、冰箱、洗衣机等大件商品，用户在选购时可考虑入手家电延保服务。原因在于不论是大品牌旗下的大家电，还是小品牌生产的大家电，产品大多能正常使用1-3年。部分大品牌旗下的正品行货，由于技术过硬，连续使用3-5年都不会出现毛病。

部分家电商家提供的延保服务，大多是专卖店或卖场为促销推出的增值服务，有的或许与厂家无任何关系，消费者所购家电产品在“延保”期内出现故障，并不是直接找厂家维修。其维修渠道的维修能力良莠不齐，无法提供与原厂维修相比的服务。消费者在购买家电延保服务时需注意，如果遇到强制、捆绑销售“延保服务”的行为，要敢于拒绝和投诉。