美容院规章制度

蒂雅云颜美容中心

●规章制度一、仪容仪表

1、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。

工装必须保持干净、整齐。

2、员工上班前必须化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

3、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲,不准涂指甲油.给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩.

4、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

5、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含休息区）吃早歺、晚点。

二、言谈举止

1、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

2、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢,自觉控制语音，语调要平稳.如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时,应让顾客先行;在给顾客端茶送水时,杯子要放在顾客坐位的右上角。3、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照中心规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损中心形象的语言。

5、员工对待顾客提出的问题和要求,要认真聆听,耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。

三、工作守则

1、员工上班一律不准身上携带手机进入中心服务区域，不准用工作电话接打私人电话。 2、房间有顾客正在做服务时,其他员工不得擅自闯入房间(协助美容师工作的人员除外）。 3、员工拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交。不准私藏、私分或私吞。

4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关\"，不无故浪费。

5、员工不得在中心服务区域内会见亲友.

6、严禁窃取任何属于中心或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩. 7、严禁泄漏中心商业信息、财务机密及经营状况.

8、员工不得在中心经营区域内,追逐嬉戏，吵嘴打架,大声喧哗.

9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益,不准接受顾客礼品或收取小费。

10、员工不得在中心擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反中心规章制度。

11、员工应服从中心工作安排，无正当理由,不得拒绝工作调度。

12、员工负有保护中心财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任.

13、员工应遵守中心设施设备、仪器、工具的安全操作规程.

14、员工除上班时间外，有义务参加中心统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。 15、员工上班必须坚守工作岗位,满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守中心的各项规章制度.

第四章 轮牌站岗管理

1、美容师要服从店长每日的安排,并按规定程序轮牌,在营业厅站岗候客。2、顾客优先轮牌

美容师服务。指定顾客由指定美容师服务，不过牌；美容师第一天少牌的,第二天就是头牌，以此类推。

3、头牌美容师上早班应在营业厅站岗候客，如一小时内仍没有等到顾客的，在告知店长后方可坐岗（直到等到顾客为止），同时店长应通知下一牌美容师到营业厅站岗,每1个小时轮换一次站岗。4、美容师轮换站岗,因工作或其它情况需要离岗时，必须事先告知店长，并填写好起止时间,方可离岗，否则视无效站岗;美容师每人每日除正常轮牌站岗候客外，必须站满两个小时，没站满的第二天补站；5、早班美容师每日在下班前15分钟不轮牌，由店长安排当晚班的美容师继续轮牌，在营业厅站岗候客;凡当天顾客安排不过来的情况下，早班美容师必须无条件加班，拒单者每次罚款30元.6、当天凡头牌美容师在服务顾客，应由没做事的二牌美容师轮牌站岗候客，如头牌美容师服务顾客已完毕，仍由头牌美容师优先轮牌.7、美容师不得无故在店长安排顾客时说有事，或说身体不舒服拒绝接待、服务顾客。如美容师有特殊情况的，必须提前申请批准后划好预约表，方可不排客。8、轮牌美容师既不在服务顾客，又不在员工休息区待岗,也没向店长报告其去向，造成营业厅空岗超过15分钟仍找不到人的，罚款30元。●美容院卫生管理制度

一、美容院卫生

1、细菌是微生物，几乎存在于任何地方。假如有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进进人体主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等； 2、保持卫生清洁;

3、消毒:消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等；

二、美容院的卫生消毒

1、煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。

2、烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放进红外线烤柜内消毒，用时取出,具体操纵看烤柜说明书。

3、紫外线消毒：主要用于消毒美容用具及净化室内空气。用具也可经肥皂水洗净后再经净水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用.

4、酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。

5、过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。6。、新洁尔灭消毒：0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤.

三、卫生守则

1、经常保持墙壁、天花板、玻璃、地板、陈列货柜、门前三包区干净整洁；

2、保持厅内空气清新；禁止吸烟；3、地板、地面、各种桌面台面镜面天天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理;4、陈列柜、室内货柜、美容推车、玻璃门、及各卫生死角每周一彻底打扫；

5、卫生由店长分配美容师共同打扫，不打扫或打扫不干净1次罚款5—-20元.超过2次扣除卫生奖50元。●考勤制度一、员工必须注意个人考勤,不得迟到早退。早上提前10分钟上岗，保持最佳仪容仪表。迟到10分钟内每次罚款5元，超过10分钟罚款15元.未得经理允许,超过30分钟未到工作岗位，或擅自离开工作岗位30分钟以上及早退30分钟以上均作

旷工处理.当月累计迟到早退2次以上，取消当月全勤奖.二、上班时间两班倒,早班8：30—-18：30，晚班10：00—20：00,每周三早上9：00--10:30培训，若有客人，酌情安排。三、员工有病要到附近市级医院就诊，如有病不能上班，应在上班时间前1小时通知经理,并在3日内持医院加盖公章的病假单及病历补办请假审批手续.否则不能享受病假待遇及休假，按旷工处理。员工每月享有带薪病假2天。病假3天以上扣发当天基本工资及当月全勤奖.病假超过10天,并扣当月基本薪资.请病假超过一个月以上者视为自动离职。若发现有弄虚作假行为者每天罚款100元并作旷工处理。四、事假应提前一天书面申请,经经理批示后,将《假期申请表》交考勤人员备案,否则按旷工处理。事假扣发当天基本工资及当月全勤奖.一年内事假累计不得超过10天,否则作旷工处理。五、 旷工一天,扣两天工资及当月全勤奖、岗位津贴。旷工二天,扣五天工资，并扣当月绩效工资提成.连续旷工三天,或年累计旷工5天,当自动离职，并被解除劳动合同，当月工薪、各项福利、提成、技能培训费等一律不予发放，不作任何补偿.六、当年的年假必须当年补休，不得上年度累计到下一年度.年假申请必须依工作需要而定，要提前15天书面申请，报经理批准.七、正式员工之直系亲属去世,员工有七天丧事假期，其中３天为有薪假期，其余４天按休假处理,如超过七天，则按事假处理。丧假须于办事时一次使用，不能保留或以其它方式代替。八、员工服务满一年者，符合国家规定结婚年龄的员工，有10天结婚假期，其中5天为有薪假期,其余5天按休假处理。如超过十天,则按事假处理.九、员工辞职须书面申请,美容师及助理须提前30天,经理须提前三个月，并经同意方可按程序办理手续,未经许可自行离职，不予办理任何手续，并扣发当期工资、福利、提成、技能培训费等等.

备注：员工应严格遵守考勤纪律：1、按时上、下班，员工要按已编排的时间表进行工作，若需对值班时间做出调整或更改，必须事先得到经理批准及统一安排。否则，按旷工论处.2、上、下班必须按规定填写考勤表。代人或托人填写,均属舞弊行为，作旷工一次论处.●薪资

待遇及晋升制度薪资组成：底薪+提成（手工+业绩）+补助+奖金，次月10号发上个月工

资，年终奖累计到12月31日，春节发放。岗位级别:学员：学费1000元，底薪300元；满3个月底薪500元，手工提成50%；满半年转实习美容师。 实习美容师:底薪800元（含保底业绩4000元,未满4000元底薪600元),超出业绩综合提成8％,手工提成80％；累计业绩超过8000元并通过转正考核后升美容师.美容师:底薪1200元（含保底业绩4000元,未满4000元底薪1000元)，超出业绩综合提成8％，手工提成100%;连续三个月双倍完成保底业绩并通过升职考核后可升资深美容师。资深美容师：底薪1300元(含保底业绩4000元,未满4000元底薪1000元）,超出业绩综合提成8％，手工提成110％。首席美容师（代理店长)：底薪1500元（含保底业绩6000元，满4000元未满6000元底薪1300元,未满4000元底薪1000元），超出业绩综合提成9％，手工提成120%；店长：底薪1600元(全店总业绩提成，完成业绩薪资是底薪的2倍以上）,手工提成120%。备注：所有员工除学

员均享有员工福利，学员交生活费每月100元。年终奖：月均业绩满5000元按4‰发,满8000元按6‰发，满10000元按8‰发，满15000元按10‰发。各类护理手工提成明细表: 护理项目 脸部基础护理 附加颈护 附加眼护 其他身体护理 水疗 其他 提成标准 5元/次 1元/次 2元/次 6元/次 3元/次 15％ 备注 ●员工福利

一、员工每周轮休一天，每天工作时间连两餐10小时.假期可调休或累积，但原则上不能在节假日及周六、日休息，并且由经理安排轮休。二、规定休假的员工没有休息坚持上班的，可争取累积假期有需要时补休。加班半小时以上作累积时间，累积时间10小时作一天休假。员工申请调休，要由经理批准。若必要在节假日调休，在不影响营业效率的情况下，两小时作一小时调休。三、每月评选个人最高业绩奖（业绩超过1万元）：100元。个人最高服务奖（服务超过500元）：50元。四、正式员工每月可做２次脸部普通护理，护理时间早班者下班以后，晚班者上班以前作护理,每次1人，必须向前台登记,其余时间不得使用美容中心之产品，未按规定者罚款100元/次。五、每月设全勤奖，当月无迟到、早退、旷工、请假者可获全勤奖50元。六、美容中心包工作时间餐食。七、正式员工可享受6天公休假:元旦节1天，五一节1天,国庆节1天，春节3天。八、员工服务满一年者，可享受带薪年假7天.连续服务满两年者,带薪年假每年增加２天。（休假12个月轮排)九、设店内活动基金每月100元,所有扣款及店外其它收入均划入基金，用于店内员工聚餐活动等。