2022年养老院年终工作总结

20__年，我们在民政部门的领导下，通过自身的努力，完成 了上级领导赋予的各项工作任务。现将 20__年度工作小结如下：

从 20__年开始，我院推行信息化管理。

一是通过培训，员工逐步掌握电脑操作，通过电脑记录《护 理记录》。

二是全部数据实现电子化， 老人、员工数据通过数据库管理， 达到动态管理、即时掌握各种信息。

三是各种表格电子化， 数据不仅准确全面， 真正做到无纸化 办公。

针对养老机构的特点， 我们重点抓好老人护理工作的安全工 作。

1、强化员工安全教育，提高员工安全意识。我们每月对员 工进行“安全教育”，在员工中开展消防灭火等方面的知识和技 能培训，特殊是灭火器的使用，以及“火灾防护流程”教育。

2、加强安全防护器材的保存和管理。每月进行一次安全检 查，排查消防器的有限期和保管情况。

3、与员工签定消防责任状，实行院长全面负责，分级管理， 全员共抓的运行机制。

三、加强硬件建设，促进软件建设

提高老人护理水平通过全区“养老机构运行达标”考核，我 们在强化硬件的基础上， 进一步完善软件建设， 全面提高我院的 老人护理水平。

一是在市、区慈悲会支持下，获得“善款”__元，新增一套 “太阳能热水器”，有效降低运行成本。安装一套“__网络监控 攝像头”，全面提高我院安全防范水平，

二是强化员工职业技能培训，安全员积极参加安全生产培 训，并通过特殊设备作业培训，一位护理员通过培训，获得“护 理专业初级证书”。

三是全面提高护理质量， 增强老人对养老院“养老”的信心， 除每月对员工进行护理考核外， 奖勤罚懒。 我们还通过老人家属 对员工进行“满意度”测评，达到提高护理水平的。

全面提高内部管理水平在 20__年“运行考核达标”工作中， 我们以“达标”为动力，全面提高管理水平，分阶段、分层次地 完善我院的各项管理制度，狠抓达标，注重保持。首先，召开员 工大会传达区民政局的文件精神，提高员工对“达标”工作的认 识，对照“标准”自查自纠，分步实施，做到逐项达标。

1、加强员工技能培训，全面员工素质

积极参加市区“护理员”职业培训， 计划 x 名护理员参加“护 理员职业技能”(初级)培训， x 名护理员参加“护理员职业技能” (中级)培训。 x 名员工参加继续教育换证培训。全年组织x 次以 上内部培训， 通过以会代培、 以考代培等形式， 在员工中开展“护 理知识”和电脑技能培训。以强化老人护理流程操作为基础，全 面提高员工护理的水平。

2、完善我院“规避风险”机制

一是让每位老人家属签定《住养老人风险告知书》，要求老 人与院方同舟共济，共同做好避风险工作。

二是动员全体入住老人参加意外保险，提高保险系数。

三是在员工中开展“十个一点”活动，即微笑多一点、嘴巴 甜一点、说话轻一点、脑子活一点、理由少一点、肚量大一点、 做事多一点、脾气小一点、动作快一点、效率高一点。

全面提高服务质量， 以老人参保为基础， 以护理员操作为抓 手，突出制度“规避风险”的机制，全面降低入住老人的护理风 险。

3、全面落实管理制度，狠抓规范操作

继续抓好“运行考核达标”工作，做到制度落实到位，各项 记录全面及时。在 20__年的基础上，进一步提高“达标”的软、 硬件建设。力争在新的一年里，取得更好的成绩。

在__敬老院工作 x 年多了， 回想刚来报到时的自己， 同现在 的我比起来判若两人。 一样的是我的满怀激情， 不一样的是多了 几分成熟； 一样的是规划整洁的院舍， 不一样的是多了几分熟悉； 一样的是勤劳朴实奋发向上的院民，不一样的是认可了我的存 在。但是那为建设模范敬老院奉献自已的心未变， 那全身心的投 身于敬老事业工作之中的心不移。这一年中，我在领导的关心、 培养下， 静下心思工作， 自觉加强理论学习， 刻苦钻研业务知识， 努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力开展工作， 认真完成领导交办的各项工作任务， 在同事的关心、 支持和匡助

下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。并且坚持不断的 去学习、锻炼、充实、提升。从实践中吸取经验，从基层工作中 了解民情， 从优秀干部身上学习领导艺术。 不断摸索敬老院工作 的特点，不断提升为人处事的能力，不断创新服务群众的载体。 充分发挥自己的优势， 全身心的投身于敬老院工作之中。 现将这 一年来的工作总结如下，请组织和领导赋予批评指正。

坚持以人为本，注重从完善制度入手，努力实现以制管院。 先后参预制定了工作人员岗位目标责任制，卫生检查制度， “五 好院民评比制度”、 “文明院民小组”评比制度、卫生房间评比 制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、安全值班 制度、五保对象入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理 人员例会制度等。 协助院领导通过抓制度落实， 有效提高了院民 的综合素质，理顺了院务管理秩序。

一是组织安排医务人员定期为老人检查身体(甲肝、乙肝和 心脏病等)，专门为老人购置了一台电子血压脉搏测量计，每天 对老人的血压、脉搏进行日查，对预防各类疾病复发，及各类疾 病的早发现早治疗工作奠定了基础，并建立了个人健康档案。

二是定期为老人配发相应的生活用品， 如袜子、 裤头、 背心、 内外单、棉衣裤以及牙膏、牙刷、毛巾、卫生纸等。

三是及时催促老人刷牙、洗脸、洗手、洗脚、梳头、整理床 单、床铺，保证了室内卫生和个人卫生清洁。

四是组织其他人员匡助残疾老人打扫、清理桌面、窗台、地 面等卫生，为老人清洗衣服，床单、枕巾、被套，洗涮碗筷。

五是为老人订置文化娱乐用品，如书籍、报刊、笔墨纸砚、 象棋、麻将、扑克牌等，丰富了老人的日常生活，同时积极组织 老人参加义务劳动，整理花园、清除杂草、修剪花草树木等，通 过劳动教育增加了老人间的凝结力。

六是手把手教老人正确使用配置用品，如彩电、水冲蹲、坐 式洗手间等生活用品设施。

七是为老人提供可口便于消化的饭、菜、点心、茶水，营养 合理搭配，饭菜力争天天不重。

八是积极开展卫生先进评选活动， 并组织了一系列全员参预 的卫生活动，打扫卫生不留死角，保证了单位办公场所、老人寝 室、环境卫生的清洁， 开展了灭 “四害”活动、 “戒烟从我做起” 活动等，现有 x 个老人成功戒烟。

三、生产经营工作

在全力做好服务的基础上， 根据敬老院拥有耕地__余亩， 蔬 菜大棚 x 座，牛羊猪舍 x 栋的实际状况， 我们积极探索适合项目， 并组织全体具有劳动力的院民大力开展种养殖业生产活动。 坚持 走不等不靠、积极创收、以副养院的发展经营路子。经过x 年多 的发展，我院已发展种植各类农作物 x 余种，茄子、辣椒、土豆 等不仅实现了自给自足， 还赢余出来向市场出售， 给敬老院带来 了可观的经济效益。在抓种植的同时，也着手开辟养殖项目。通 过自繁自养、逐年扩大猪、羊等家畜养殖。目前生猪存栏可达 x 头，羊可达__只，每月和逢年过节杀猪宰羊， 提高老人生活质量， 同种植业一样不仅能自给自足， 年底还有多余的向外出售。 就种 养殖项目年收入可达__万元。 有效地资补院内老人的生活， 使老 人的生活水平和生活环境明显得到改善。

四、思想教育工作

1、定期组织工勤人员学习报刊杂志，推崇敬业、奉献、孝 亲敬老精神。工勤人员实行倒班制，保证一天__小时不离人，没 有完整的过过双休日、法定节假日，立足本职、兢兢业业，以肃 州区民政大局为重任劳任怨的工作。

2、组织老人召开__学习例会，学文件，学报刊杂志里的__， 充分发挥老年自治委员会的作用， 总结生活中存在的问题， 通过 学习端正了个别老人的世界观、人生观、价值观。

3、为了使老人在敬老院过上一个幸福祥和的春节，我们敬 老院购置了丰富的年货， 给每人发了__元压岁钱， 评选表彰了摸 范老人、劳动先进个人、卫生先进个人、通过评选表彰先进，在 敬老院老人间掀起了学先进赶先进的局面。

在全面完成本职工作的同时， 还积极参预各级领导及其 它部门安排的各项其它工作， 加深了与其它部门的联系， 增进了 彼此之间的了解。为今后的相互合作奠定了基础。

20__年，在做好本职工作的同时,我将从以下几个方面来提 升自己的个人能力：

(1)树立良好的工作心态，思想上严格要求自己，严格遵守 本院的各项规章制度。工作不论大小，认真对待，尽自己的最大 努力去完成每一项任务。

(2)工作中，向书本学习，向周围的领导学习，向同事学习， 不断积累工作经验。

(3)利用业余时间学习与行政管理相关的知识。

(4)注重与领导、 同事之间的交流,同大家一起创造融洽、 积 极向上的工作氛围。

20__年以来，在区老龄委的领导下， 在街道老龄委的指导下， 积极开展老龄工作，努力为泛博老人办实事、办好事。老年人是 党和国家的`珍贵财富，让老年人都能实现“老有所养、老有所 依、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”，形成敬老、 爱老的良好氛围。回顾过去的一年，在老龄工作方面，主要做出 以下总结：

1、办理老年证 276 个，(60 岁 25 个、 70 岁 221 个)

2、统计空巢户 748 户、孤寡 617 人。

3、办理 80 岁高龄津贴 49 人。

4、上报 90 岁高龄老人 13 人，其中 3 人死亡。

5、调查 60 岁以上老年人情况：

60 岁—69 岁 1203 人、 70—79 岁 1829 人、

80— 岁 232 人、 90—99 岁 11 人 6、春节前给居家养老户送饺子、春联等慰问品(34 户) 7、居家养老代金劵在我街作为试点。(每人 60 元)

8、我街居家养老 30 户。

9、区老龄委在万米社区成立老年学校。

10、每月走访居家养老户，逐户了解服务情况，解决生活中 的难题。

11、每月 25 日是上报年龄在 80 岁以上的够高龄津贴时间， 和居家养老月报表。

12、在九九重阳节来临之际， 为社区低保老人送上了节日的 慰问品，送上我们对他们的节日祝福。

13、积极参加街道组织的各项活动。

今年我作为全国第六次人口普查员，与万米社区和高玲一 组，面对这次普查工作时间紧、任务重的情况，我们加班加点， 入户走访，核对信息，直到顺利地完成人口普查任务。作为一位 人口普查员，能参加十年一次的人口普查工作，是我的荣幸，更 是我做好一切工作的立足点。在 20__年的工作中，我将秉承着 10 年的热情与信心，做好计划并开展工作，以下是我在 20__年 的工作打算：

1、继续为老年人办理老年证，居家养老， 80 岁高龄津贴。

2、配合各个社区把老年活动办起来，让老年人的业余生活 丰富起来，更加有声有色。

3、在老年学校为老年人讲解老年健康知识讲座，让社区的 老年朋友了解并掌握一定的疾病防治知识及健康保健知识。

4、继续走访居家养老户，对社区的空巢老人、残疾老人、 低保老人进行走访， 以确保他们的人身财产安全， 并作好安抚工 作。

5、各社区成立志愿者服务队，一对一帮抚，给居家养 老户的老人解决生活中的问题，使老人感到党的温暖。

6、做好街道交给的其他工作任务。

20__年，在单位领导的关心、指导和同事的匡助、支持下， 我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高理论知识和业 务工作水平，较好的完成为了各项工作任务，思想、学习和工作等 方面取得了新的进步。现将个人工作总结如下：

我始终坚持领略其科学内涵， 努力提高政管理论素质， 在院 领导的带领下认真学习党的会议精神， 学习党风廉政和效能建设 会议的有关文件，积极参加院内组织的各项活动。

经过半年来接个月的学习和积累，我逐渐熟悉了各项工作， 综合分析能力、协调办事能力和文字表达能力都有所锻炼和提 高，能够积极做好办公室日常事务。按照领导的安排，做好各方 面的基础事务，做好上传下达，完成领导交办的各种事务。

在工作中， 严格遵守各项规章制度， 无迟到早退、 旷到现象， 认真做好本职工作，积极对待各项工作任务，做到腿勤、口勤、 笔勤，工作中勤奋务实，按照要求完成各项工作。

一是积极参预业务工作。 在开展业务工作的同时不断学习业 务知识， 提高业务水平， 为今后能够更好的完成业务工作打下基 础。

二是参预效能建设工作。 认真开展效能建设工作， 参加了各 项效能建设工作会议， 参预完成为了效能绩效自评， 效能档案的准

备，效能建设工作的综述、总结及整改意见。

三是参预精神文明和党风廉政建设工作。

四是做好会议工作。 认真做好每一次会议记录， 并且参预了 各项会议的会务工作。

五是认真完成领导交办的其他事项。

一是对政管理论学习不够重视， 虽有一定的进步， 但在深度 和广度上还需继续下功夫。

二是在工作中存在浮躁、粗心等缺点。

在今后的工作中， 我会更加严格要求自己， 继续向领导请教 和学习，提高自己的思想觉悟、工作水平，争取在思想、工作、 学习等方面，取得更大的进步。

时光如水、 岁月如梭， 带着些许的工作成绩和不少的工作遗 憾又走到了 20__年的年尾。一年来__敬老院在__的坚毅领导下， 每名职工塌实工作、守纪奉公、尽职履责、不断提高个人业务素 质、夯实服务水平与质量， 总体服务水平较之往年有了质的飞跃； 供养对象虽年事已高， 但在院内的各项建设均以不同的方式发挥 着自己的余热，做到了“老有所为”；一年来__敬老院的全面建 设得到了进一步的提升。 一年来全院的工作成绩是突出的， 但也 存在着一些不足的地方。具体如下：

(一)完成为了供养对象搬迁后的适应问题。自20__年 x 月 x 日__敬老院搬迁至我院后， 我院工作人员在人员少， 工作头绪多 的情况下， 克服各种艰难顺利的完成局领导赋予的所有搬迁工作 任务，工作的效率得到局领导的肯定。

1、供养对象对生活环境的适应和工作人员工作量、工作对 象的适应。

2、日常生活制度和工作日程的适应。

(二)各种生活设施设备的完备和水、电、消防设施设备的 高度完好率。在供养对象搬迁前与搬迁后的近四个月时间， __ 敬老院将相关水、电、消防、生活设施设备进行了全面的修缮与

更换，对未配备的设备进行了采购补充，如：生活设备冰箱、消 毒柜的采买，微型消防站的建立等。

(三)设立省级“医养结合试点区”。我院是省医养结合试 点单位， 年初， 我院与__镇__卫生院结成医养结合对子并签定合 作协议、 明确各自责任分工与义务， 试点区于 x 月 x 日正式投入 运行，运行以来得到州、县各级领导的肯定和供养对象的首肯， 并在全州进行全面推广。

二、存在的问题与不足

(一)上半年因供养对象的迁入，工作人员工作头绪乱，工 作成效不高。

(二) 医养结合试点区成立的必然性和资源浪费的现实性的 矛盾仍未得到解决： 医养结合方便了敬老院供养对象就医的便捷 问题，但投入的资金和资源与服务对象局限性的问题没有得到解 决， 下步应在引入上下大功夫； 也反应了__敬老院入住率低的顽 疾。

(三)前期对人员管理不够，导致后期服务人员松散自大， 给院内的管理带来不少负面影响。

(四) 整改工作落实不够扎实， 导致整改达标速度滞后， 如： 至今厨房改造仍未完成。

一年的工作诚然成绩多于不足， 但成绩仅是过去， 问题的解 决还正当时， 新的工作任务仍等着我们去完成。展望来年的工作， 全院工作人员热情激昂，将更好的完成来年的工作任务。

20__年，我院认真贯彻国家的五保供养方针、及市、区 敬老院规范化管理实施细则等条例， 在上级民政部门及街道党工 会的正确领导和重视下，在社会各界、各部门的关心和支持下， 以服务五保老人为重点， 收养寄养老人相结合， 全院上下团结一 心，扎实做好了 20__年各项工作，归纳起来主要表现在以下方 面：

一是坚持以人为本， 努力实现以制管院。健全各项规章制度， 广泛征求院见，制定了食堂，财务，卫生，医疗等管理制度 并上墙发布， 并在老人之间建立互帮互助小组， 相互之间开展帮 助活动。

二是强化院务管理委员会作用，为确保院内规范有序运作， 实行民主管理，文明办院，定期检查各项制度落实情况，针对院 内供养老人的热点，难点问题，时常展开讨论，商议对策。

三是抓工作管理， 敬老院作为的一个组成部门， 是为民 服务的窗口，工作的好坏直接影响到的形象。

在工作中及时发现问题，纠正问题，使事事有人负责，人人 都把活干好。四是抓财务物资管理，为确保集体资产不流失，我 院对全院的固定资产和低值易耗品清点、造册、登记、入库，做 到进出账目清晰，手续齐全，加强了对院内的财产物资的管理。

二、优化服务，全力营造和谐环境

一是加大硬件设施投入， 敬老院现有建造面积 1400 平方米， 分别有单人间和双人间的统一标准套房。 每一个房间有洗手间， 电 视机，电风扇，橱柜一应俱全，并有室内和室外老人活动的健身 器材。 五保老人的医疗费用由全额报销， 个人伙食每天不低 于 10 元，并每月发放零花钱 35 元，保证了老人老有所乐，心情 舒畅。

二是竭力服务老人的生活起居，千方百计满足老人的愿望， 全力做好老人服务工作。 根据老人特点， 在食谱方面做到荤素搭 配， 严格食物卫生制度， 对患有疾病生活不能自理的五保老人落 实专人负责。每逢中国传统佳节，发放慰问品。夏季发降温费。 定期为老人理发， 催促入住老人团结互助， 讲究卫生， 爱护公物， 服从管理， 做到自我服务。 院内建立了老人个人资料档案和健康 档案， 为入院五保户老人全部办理了新型农村合作医疗保险。 对 于行动不便的老人看病能及时与河东卫生室医务人员联系，送 医，送药到床前。对要住街道卫生院治疗的老人，敬老院及时派

工作人员或者请护理人员为其服务。 让每位老人都能过得趁心， 安 享晚年。

三、全力营造尊老爱老氛围

为形成全社会关心支持敬老院工作，促进敬老院健康发展， 我们积极争取，努力实现敬老院与社会的互动。一年来，每逢节 日， 区、街道民政部门、 学校、 爱心社等单位都送来了关爱之心。 如东海橡塑有限公司，武进区红十字会，南夏墅小学，常州市莱 克传动机械有限公司， 光宝科技常州有限公司， 武进区进出 口加工区商检局等单位，来院慰问五保老人。平时常州大学城、 常州信息职业技术学校、 纺织、 工程学院学生志愿者服务队到敬 老院为老人打扫卫生，文艺表演。通过开展活动，培养年轻人的 感恩意识， 同时为匡助孤寡老人消除心理与情感上的孤傲感。 使 人们认识到敬老爱老是中华民族的传统美德。人人都有老的时 候，老人的今天就是我们的明天，惟独爱心无涯，孝心永驻，才 能使我们社会更加和谐美满。

总之， 20__年经过全院上下团结奋斗， 我院工作取得了一定 成绩。 下一年还需进一步切实做好敬老院的提升工作， 全身心地 服务于老人，紧紧依靠上级和泛博院民，开辟创新，不断进取， 努力使我院的各项工作再上一个新的台阶。

20__年，敬老院确保全街道五保老人的衣、食、住、医、葬 得到全面贯彻落实，工作计划如下：

1、根据上级工作会议要求，进一步建立和完善工作岗位责 任制，提高工作人员服务能力，强化服务意识，优化服务质量， 增强责任感与自觉性，建立好五保老人、寄养老人的资料档案。

2、财务人员要做到记账规范及时，准确，不出差错，按月 上报街道领导及财政局审批。 工作人员要工作责任明晰， 互相支 持，形成合力，搞好伙房卫生，妥善保管好食物，保持老人房内 清洁。

3、邀请南夏墅医院的医生、护士定期上门体检，由医院带 一些老人的常用药品，确有需要的老人，由医生开具处方，领药 人签名后发放，药资由敬老院到医院结算。

4、为了保障老人的物资文化生活，拓宽老人的视野，接待 好常州大学城、 纺校和轻工学校学生来院为老人表演节目， 梳理 和打扫卫生等慰问活动。

5、在财政预算资金内对敬老院的房屋渗漏、水、电、绿化 等进行全面保养和维修。

6、继续认真做好社会捐助工作。做好市区二级民政部门明 察暗访接待工作，切实做好敬老院建设和服务工作。

这些年来， 我镇养老院建设快速发展， 敬老事业不断上新水 平。 虽然我镇养老院的工作取得了相当明显的成效， 但对照上级

要求和先进乡镇比， 我们仍有一定差距。 今后我们将进一步强化 基础工作，创新机制，突出特色，把我镇养老院建成夸姣和谐的 老人家园，不断为推进社会福利事业而努力。

为进一步提高养老院管理人员素质， 选好配强养老院院长和 工作人员， __县民政局面向全县发布了招聘公告。采用了\"公开 招聘，择优录取\"的办法，招聘了一批人员素质高、服务理念强 的养老院工作人员。现将有关工作总结如下：

为了规范招聘程序，做到公开、公正、合法、有序， __县民 政局以__x 为组长，副__x 为副组长，业务股所有成员 为组员专门成立了“养老院工作人员招聘工作小组”，对宣传、 测试、审核等进行了明确的分工，并将具体工作落实到个人。形 成为了一个监督与协作相协调的系统化、规范化的招聘体系。

为最大限度的选配 x 支精干、 高效的养老院服务队伍， 经研 究决定，__县民政局面向全县发布了电视招聘广告， 并下发了《关 于向社会招聘中心养老院工作人员的公告》至各个乡镇进行张 贴。公告中对报名条件，工资待遇和工作职责有了明确的规定， 要求报名人员符合：

1、有较强的责任心，热爱老人事业，初中以上文化，男女 不限。

2、有一定的组织协调和工作能力，年龄在__周岁以下；身

体健康。

3、懂管理、财会、烹饪、种养者优先。

为使新招聘的养老院管理人员尽快熟悉业务， 匡助其尽快适 应新工作， 县民政局举办了养老院管理人员岗前培训班， 以及农 村养老院建设和服务管理规范。 通过学习， 泛博管理人员进一步 明确了工作职责，增强了责任感和事业心。他们纷纷表示：要以 院为家， 爱岗敬业， 努力把我县的养老院管理工作迈上一个新台 阶。

总的来说， 通过本次招聘工作， 我县在养老院管理和服务上 有了很大突破，也取得了一些成绩，但与上级的要求还有差距， 与__县市相比仍有不足。 我们将继续努力， 将养老院工作推向一 个新的高度、新的水平，切实做到老有所养、老有所乐。

一年来， __镇敬老院在镇的正确领导和高度重视下， 在 市民政局和镇民政部门的大力支持和关心下， 践行以民为本， 为 民解困，为民服务的宗旨，维护好老益，进一步巩固和完善

五保工作健康发展，使全镇五保老人的衣、食、住、医得到全面 贯彻落实，各项工作走上了规范化、标准化、正常化。

一、建章立制，进行规范管理

在加大软硬件投入的同时， 更加注重制度建设， 努力实现人

性化管理。

一是健全各项规章制度。坚持做到以人为本，以制管院。在 广泛征求供养对象基础上， 制定了院长责任制、 管理人员岗位职 责、值班制度、吹事员岗位职责、敬老院老人管理规定、食堂管 理制、财务、卫生、医疗等一系列制度，而且定期组织院民学习 讨论，促使各项制度不断健全完善。

二是强化院务管理老人作用。 为确保院内规范有序运作， 实 行民主管理，文明办院，挑选x 人参预管理，负责敬老院日常事 务管理和参预重大事项决定， 同时负有监督院长及管理人员工作 职能，并定期检查各项规章制度落实情况。

三是加强服务人员素质教育。 坚持把提高服务人员的思想素 质和服务能力放在首位。 平时每星期 x 召开例会组织学习业务知 识，商议研究布置本周工作，解决存在问题。针对院内供养老人 热点、难点问题，时常展开讨论，商议对策，在学习探讨中提高 服务能力。为强化服务意识，优化服务质量，增强责任感与事业 心奠定坚实基础。

为改善五保老人生活环境， 提高生活质量， 我镇敬老院始终 把服务工作放在首位。

一是加大硬件设施投入。 院民的生活费每天由去年的 x 元提 高到 x 元。新建了羊圈及改造水电等附属设施。

二是做好环境卫生保洁和美化，通过强化灭蝇为重点的除 “四害”和栽花种草，打整卫生死角，每周x 上午、星期x 下午 进行卫生大拂拭行成制度，院内环境得到进一步整洁和美化。

三是竭力服务老人生活起居。 千方百计满足老人的愿望， 全 力做好老人服务工作。根据老人特点， 在食谱方面做到晕素搭配， 定期买给老人洗漱用品和为他们理发， 对患有疾病的老人， 专门 安排人送饭菜，对生活不能自理的病危老人，不厌其烦，精心伺 候。

四是注重老人健康工作。 专门建立了老人健康档案， 详细记 录老人的身体状况、病史，亲属情况、联系方式等基本情况。并 为他们购买楚雄市城镇居民医疗保险，生病打针吃药只需记帐， 如遇住院还派专人照料。

一年来，通过建立、键全和完善工作岗位责任制和落实，大 家都基本切实履行好岗位职责， 做好具体供养服务工作， 值班管

理人员每天早、晚按时到供养老人房内巡查老人情况，星期 x、 星期 x 照常上班。团结干事、互相支持、形成合力的事氛围基本 行成。对行动不便、重病人送医送药到床前，对危（wei）险病人及时反 映及时送医院医治， 得到及时的治疗抢救， 使病人尽快得以恢复。 膳食管理方面， 安排好星期菜谱。 搞好厨房卫生， 妥善保管食物， 毒，防止病从口入。 护理卫生管理方面， 做到一个季度查 x 次体， 并保持老人房内清洁，定期为老人换洗蚊帐、床被单。对残疾老 人端饭菜，定期给他们理发，要求做到老人房内无异味。保卫管 理方面，对老人的亲属、来访人员进行登记制度、老人外报告和 请假制度。 每一个职工要根据自己的工作分工、 做到各项工作有章 可循、程序明确、运转灵便、工作高效，对存在问题彻底解决。 全面提高敬老院整体行政效率和服务水平，使工作做到日益完 善。供养老人之间互帮互助、和睦相处、团结友善的氛围行成。

在全力做好服务的基础上， 坚持走不等不靠， 以种地养羊走 副业养院的发展路子。 针对我镇敬老院拥有生产用地 x 亩， 我们 积极探索适合项目， 因地制宜抓好种地养羊。 根据不同情况发挥 积极性进行种菜等劳动， 以提高老人零用钱和改善生活质量， 并 培养了他们了的成就感和荣荣誉感。

为形成全社会关心支持敬老院工作良好局面， 促进敬老院健 康发展，我们积极争取，努力实现敬老院与社会的互动。在有关 单位、部门的协助下， 充分利用各种形式大力宣传尊老爱幼美德， 营造共助氛围。同时，为了保障老人的物质文化生活，拓宽老人 的视野， 平时抽空放花灯小调观看， 每月组织老人学小结和争先 进评比，并年终将评选出“三好、四好、五好老人”进行表彰奖 励。

一是开源节流， 进一步提高院民的生活水平。 进一步抓好庭 院经济， 把小菜园 x 亩地压茬科学种植。 每天每人的生活费由__ 元提高到__元。同时，为每位老人定做一身衣服。

二是强化管理，进一步提升服务质量。在饭菜质量、医保服 务等方面，进一步提高服务标准，细化服务内容，争取做到让老 人们生活更安心，更舒心，更开心，顺利地渡过晚年。

时光如水、 岁月如梭， 带着些许的工作成绩和不少的工作遗 憾又走到了 20__年的年尾。一年来__县__敬老院在局总支的坚 强领导下，每名职工塌实工作、守纪奉公、尽职履责、不断提高 个人业务素质、 夯实服务水平与质量， 总体服务水平较之往年有 了质的飞跃； 供养对象虽年事已高， 但在院内的各项建设均以不

同的方式发挥着自己的余热，做到了“老有所为”；一年来__ 敬老院的全面建设得到了进一步的提升。 一年来全院的工作成绩 是突出的，但也存在着一些不足的地方。具体如下：

一、取得的工作成绩

(一)完成为了供养对象搬迁后的适应问题。 我院工作人员在人

员少， 工作头绪多的情况下， 克服各种艰难顺利的完成局领导赋 予的所有搬迁工作任务，工作的效率得到局领导的肯定。

1、供养对象对生活环境的适应和工作人员工作量、工作对

象的适应。

2、日常生活制度和工作日程的适应。

(二)各种生活设施设备的完备和水、 电、消防设施设备的高 度完好率。 在供养对象搬迁前与搬迁后的近 x 个月时间， __敬老 院将相关水、 电、消防、生活设施设备进行了全面的修缮与更换， 对未配备的设备进行了采购补充。

(三)设立省级“医养结合试点区”。我院是省医养结合试点 单位， 年初， 我院与__镇中心卫生院结成医养结合对子并签定合 作协议、明确各自责任分工与义务，试点区于 20__年 x 月__ 日 正式投入运行， 运行以来得到州、 县各级领导的肯定和供养对象 的首肯，并在全州进行全面推广。

(四)以“养老服务体系质量大检查”__项为准绳，对全院存 在的问题进行全方位的督改， 督改工作取得显著成果。 现我院未 达标率小于 x%，总达标率达到：优。

1、对各种制度进行进一步细化和完善：工作制度、生活制 度、人员管理制度、 财务制度、 消防安全制度、 食品安全制度等。 做到用制度管理人、 管理物(财务支出)，用制度细化工作责任分 工、明确到个人，工作奖惩的“高压线”能真正的“打”到具体 个人； 工作制度的细化和完善大大的提高了工作人员的工作积极 性和主观能动性， 工作效率显著提高， 服务质量进一步得到提升。

2、完备完善硬件设施设备。对室外健身器材进行了配备， 增强老人体魄； 对厨房进行达标改造(现已近结束)，为下步办理 《食品经营许可证》 打下坚实基础； 增建 x 次蓄水池保证全院用 水安全； 增设吸烟区和烤火区， 保证卫生清洁与保暖的同时确保 用火安全等。

3、对种养区进行改造与种养责任分工。为保证季节性间断 供给和老人劳作(锻炼)的积极性， 对院内的种养区进行了改造和 责任分，自给率有所改善，老人劳动积极性得到有效提高。

二、存在的问题与不足

(一)20__年因供养对象的迁入， 工作人员工作头绪乱， 工作

成效不高。

(二)医养结合试点区成立的必然性和资源浪费的现实性的 矛盾仍未得到解决： 医养结合方便了敬老院供养对象就医的便捷 问题，但投入的资金和资源与服务对象局限性的问题没有得到解 决， 下步应在引入上下大功夫； 也反应了__敬老院入住率低的顽 疾。

(三)对全省“养老服务质量大检查”认识不够，给局总支带 来了不良影响。全省 x 个督改单位，我院就是其中一家。

(四)前期对人员管理不够， 导致后期服务人员松散自大， 给 院内的管理带来不少负面影响。

(五)整改工作落实不够扎实，导致整改达标速度滞后。

一年的工作诚然成绩多于不足， 但成绩仅是过去， 问题的解 决还正当时， 新的工作任务仍等着我们去完成。展望来年的工作， 全院工作人员热情激昂，为更好的完成来年的工作任务，让__ 县__敬老院全面建设上台阶，特制定此工作计划：

一、办理《养老机构设立许可证》及《食品经营许可证》使 “养老服务体系质量大检查”合格率达到__%。

二、新综合楼电梯的安装。

(一)、使新综合楼达到__%无障碍环境。

(二)、方便半失能老人的出入、减少老人摔跌风险。

(三)、提高房间使用率；现因未安装电梯，行动不便老人均 只能集中于 x 楼住宿，而 x 楼以上大部份房间却处于空暇状态： 我院失能、半失能老人占全院老人人数__%，以致一楼再无可利 用的床位；电梯的安装已迫在眉睫、也势在必行。

三、提高供养对象入住率；加大宣传力度，让符合条件的五 保老人和城镇三无人员无后顾之忧的自愿入住供养， 同时在对外 引入上下大力气，最大限度的解决资源浪费的问题。

四、加强护工队伍建设， 提高服务水平； 多管齐下争取 20__ 年护工持证上岗率达到__%，以专业的方式提高养老服务质量上 台阶。

五、完善附属设施建设;完成老综合楼墙面翻新、新老综合 楼楼顶与消防水池的 x 次防水等。

20__年的工作目标已明确，我院将在来年的工作中严格落 实，认真执行。