化验室检验质量保证体系的构建与管理

摘要： 构建化验室质量保证体系并使之运行，是企业实施全面质量管理的重要组成部分，是非常重要和十分必要的。

关键词：检验仪器、设备和环境保证，检验质量申诉处理，检验事故

前言：化验室质量保证体系构建的依据是GB/T19003-1994《质量体系 最终检验和试验的质量保证模式》。因为该标准阐述了企业产品最终检验至成品交付的产品检验和试验的质量体系要求。按这些要求建立的质量体系，既要为产品的需要方提供具有对产品最终检验能力的有效证据，也要保证最终产品的检验符合产品的执行标准或相关规定，且有能力检测出不合格项目并加以处理。该标准强调检验把关，要求企业在进行产品生产的同时要建立一套完善而有效的检验系统，并严格控制系统的人员素质、技术装备等。为了达到上述质量体系的功能和能力，化验室必须建立相应的质量保证体系来保证检验工作或检验结果质量。

一、化验室检验质量保证体系的基本要素

1.1 据GB/T19003-2005《质量体系最终检验和试验的质量保证模式》标准要求，企业在实施全面质量管理时，必须建立化验室质量体系和化验室检验系统。化验室质量体系应包括化验室的组织结构、管理程序、管理过程和化验室资源。化验室检验系统主要包括系统的人力资源、仪器设备及材料、文件资料等。化验室检验系统除了按产品执行的标准或相关规定进行产品质量最终检验之外，根据GB/T19003-1994要求要把生产过程的控制和对产品质量的最终检验相结合的要求，既要进行生产过程控制的检验，还要为技术改造、新产品试验等进行检验。要使上述各方面的检验工作和结果质量得到保证，就必须使

检验的各个环节质量得到保证。所以，化验室检验质量保证体系的基本要素应包括检验过程质量保证，检验人员素质保证，检验仪器、设备和环境保证，检验质量申诉处理，检验事故处理等各个方面。

二、化验室检验质量保证体系的构建

构建化验室检验质量保证体系就是要围绕该体系5个方面的要素，进行管理组织结构的建设；确定相应的管理程序和管理过程；明确各类人员的素质和能力，要求并制定和实施人员培训计划，制定保证体系中各类人员的岗位职责；按需要配置相应的检验仪器和设备，制定使用、管理办法；收集和制定需要的技术标准、检验方法和检验操作规程等；创造良好的检验工作和仪器设备运行环境；制定检验质量申诉处理和检验事故处理办法；制定化验室检验质量保证体系运行监督和内部评审办法，建立化验室实现量值溯源的程序，综合编制《化验室管理手册》。在构建化验室检验质量保证体系中，应注意贯彻国家的方针、标准和有关规定，注意与企业的质量方针和质量体系相衔接。同时还要联系化验室自身的实际，力求做到科学、合理、有针对性和实用性、可操作性强.应包括以下基本内容：上级组织关于不干预分析检验工作的公正性声明、关于颁发《化验室质量管理手册》的通知、中心化验室关于分析检验质量评价的公正性声明、法定代表授权委托书、各类人员岗位责任制、计量检测仪器设备的质量控制、分析检验工作的质量控制、原始记录和数据处理、检验报告、日常工作制度等。

2.1 检验过程质量保证

2.1.1、检验过程

化验室调度接到报检单后，通知采样组采样，采回的试样送调度。调度将验收合

格的报、送检样品送制样室进行制备，制好后返回调度，调度根据样品的检验要求送有关的检验组（室）如原料组（室）、中检组（室）和成品组（室）。有关的检验组（室）检查验收样品后，留取部分样品作为副样保存（也可由调度安排保存），然后安排具体人员进行检验、结果数据处理、填写检验报告，再交检验组（室）负责人审核后签字、送调度。调度接受检验报告，汇总、登记台帐后发出正式检验报告书。在日常的检验过程中如出现异常情况，调度将根据质量负责人的要求，派出相关的技术监督人员，查明原因并作出相应的处理。

2.2、检验过程的质量控制

2.2.1、采样和制样质量控制

样品一般为固体、液体和气体，采样的方法和要求各不相同。对样品的采样基本要求是所采取的样品应具有代表性和有效性。要做到这一点，采样应按照规定的方法或条例进行，以满足采样环节的质量保证。制样是使样品中的各组分尽可能在样品中分布均匀，以使进行检验的样品既能代表所采取样品的平均组成，也能代表该批物料的平均组成。所以，制样也应该按照规定的方法或条例进行。

2.2.2、检验与结果数据处理的质量控制

检验人员收到检验组（室）检查验收的样品，根据检验方法要求进行准备，检查仪器设备、环境条件和样品状况。一切正常后开始按规定的操作规程对样品进行检验，记录原始数据。检验工作结束后，复核全部原始数据，确认无误后，对样品作检后处理。对分析结果数据的处理，要遵循有效数字的运算规则和分析结果数据处理的有关方法进行。要求检验结果至少能溯源到执行的标准或更高的标准，如国家标准、国际标准或某些方面要求

更高的标准。

2.2.3、其他注意事项

为了保证整个检验过程的质量，除上述两方面外，填写检验报告应准确无误；检验组（室）负责人审核报告必须仔细认真；调度在汇总、登记台帐及发出正式检验报告书的过程中也不能疏忽大意；因各种原因造成检验过程中断，且影响检验质量，应做好相应记录并向上一级负责人报告，恢复正常后，该项检验应重新进行，已测得的数据作废。

2.2.4对于大专院校和科研单位的中心化验室或分析检测中心，其主要任务是为本单位和社会提供分析检验服务。

分析检验质量申诉与质量事故处理

正确地处理好检验质量申诉和检验质量事故，是保证和提高检验工作和检验结果质量必不可少的重要环节。尽管化验室已建立了检验质量保证体系，但极个别的检验质量问题有时也难以避免。因此，为了处理好极个别的检验质量问题，要求在建立检验质量保证体系的同时还应制定出检验质量申诉和检验质量事故处理办法，并认真地加以执行

三.检验质量申诉处理

3.1检验质量申诉是指检验结果需方对检验结果或得出检验结果的过程提出疑问或表示怀疑，并要求提供检验结果的一方作出合理的解释或处理。1、检验质量申诉处理过程遵照检验质量申诉和检验质量事故处理办法规定的程序，由检验质量负责人检查该项检验的原始记录和所使用仪器设别的状态，了解检验操作方法及检验过程。在此基础上召集相关

的人员，通报了解的情况，分析原因，最后确定处理方案。

3.2检验质量申诉结果处理

通过前述的检验质量申诉处理过程，对检验质量申诉结果处理的方案一般有两种情况：第一，如果检验结果正确无误或检验过程合理，则通知申诉方，做好解释工作和其他善后事宜；第二，如果对检验结果的正确性有怀疑或检验过程确有差错，则重新校正仪器设备，对保留副样或新取样进行重新检验，并由检验质量负责人监督检验的整个过程，按规定程序得出和送出检验报告。

3.3对检验质量申诉材料、处理检验质量申诉所采取的措施及处理结果，应详细记录并归档保存。二、检验质量事故处理

3.3.1检验质量事故

定义：指由于人为的差错导致检验结果质量较差，造成了不好的影响。

处理过程：按检验质量事故处理方法规定的程序，由检验质量负责人组织相关的人员，进行各方面调查了解，分析造成这种人为差错的原因，分清人为责任的比重，采取相应的处理措施，追究人为的责任。

结果处理：通过检验质量事故处理过程，在分清人为责任比重的基础上，对负责人给予批评教育，促使其增强工作责任心，提高自身的检验工作技能和检验工作质量。同时，尽快对保留副样或新取样进行重新检验，按规定程序得出和送出检验报告，填写事故报告，上报存档。

3.3.2仪器设别损坏或人身伤亡事故

定义：在检验过程中，由于人为的差错或一些客观的、不可预见的因素导致仪器设别损坏或人身伤亡。

处理过程：由检验负责人和安全工作负责人组织相关人员，认真勘察事故现场，了解相关人员，查明事故各方面原因，召开专门会议，分析原因，研究处理方案。

结果处理：如果是由人为因素造成的此类事故，应分清人为责任的比重，采取相应的行政手段和经济手段，追究责任人应承担的责任。同时，应及时对损坏的仪器设备进行修理、调试和鉴定，尽快恢复使用。有人身伤亡的，做好相应的善后处理工作。对事故的处理过程和处理结果，应进行详细的登记、存档，并填写事故报告，上报存档。

四.检验仪器设备、材料和环境保证

4.1监督检查化工标准实施的主要内容第三条“监督检查按标准进行检验”提出了3点要求：

第一，监督检查是否具备执行标准所需的检测仪器设备，并能达到使用要求；第二，监督检查实验室环境条件是否满足标准要求；第三，监督检查测试仪器和检测设备及工具是否经过计量检定，并有计量检定证书。这就是说，化验室检验系统必须具备按执行标准进行生产工艺控制检验和产品检验所需的测试仪器和检测设备及相关材料，并在性能或性质方面达到标准规定的要求。测试仪器和检测设备运行环境也要达到标准规定的要求。这样，即表明检验系统执行了相关的标准，同时也使检验工作和检验结果的质量得到充分的保证。

4.2仪器设备的数量

仪器设备数量的多少，从一个方面反映了化验室检验系统的检验能力。当企业的生产规模确定以后，企业的质量管理部门就应围绕生产工艺控制检验和产品质量检验，收集和制定相应的检验技术标准或方法，核对化验室检验系统的检验能力。即将生产工艺控制检验和产品检验的技术标准进行分解，列出原料、半成品、产品的名称，检验项目，被测参数标准值及允许差，检验所用测试仪器和检测设备的型号、名称、测量范围、准确度、灵敏阈等。分析化验室检验系统现有的测试仪器和检测设备的检验能力，是否能将技术标准规定的检验项目全部覆盖。通过核对，找出化验室检验系统检验能力存在的不足，提出解决方法。如现有的测试仪器和检测设备的检测能力不能满足按技术标准进行生产工艺控制检验和产品检验的需要，而企业一时有无条件对缺少的仪器设别进行添置，则对不能检验的项目，可委托有检验能力的单位代为检验。

结束：实施化验室检验质量保证体系运行的内部监督评审，是为了促进化验室检验质量保证体系能充分有效地运行。我国已是世界贸易组织的成员国，为了和国际质量管理或标准接轨，国家的质量管理方针、、标准和有关规定会依情况的变化而作出相应的调整，相关企业的质量方针和质量体系也会作出相应的调整。因此，化验室检验质量保证体系必须作出具体的调整来与企业的质量方针和质量体系相衔接。如对检验质量保证体系的有关文件进行修改、说明和补充，进行仪器设备的更新换代，实施技术人员的培训等，以满足实际工作的需要。

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