西财《管理学原理》(王爱民)第三章

⒈如何理解决策的含义？决策的标准和基本要求是什么？

答：路易斯、吉德曼和范特等人（Lewis, Goodman and Fandt，1998）对决策的定义：“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。”对于这一定义，可以从下几方面理解：首先，决策的主体是管理者。其次，决策的本质是一个过程。最后，决策的目的是解决问题或者利用机会。

决策的标准：为了保证做出正确的决策，一般需要遵循满意原则、系统原则、可行性原则、集团决策原则和创新原则。

决策的要求：管理者在决策时离不开相关信息、价值观念以及具体环境条件的支持和影响，决策必须要有一定的科学依据。一般而言，需要达到三方面的基本要求：事实依据、价值依据、环境条件依据。

⒉你如何理解有限理性？

答：西蒙在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准均无法确切解释管理的决策过程，并在此基础上提出了“有限理性”和“满意度”原则。此后，其他的学者也对决策行为做了深入的研究，他们研究发现影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理和行为特征，诸如态度、经验、情感、动机等。其主要内容如下：

⑴在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力、计算能力等是有限的。

⑵决策者在识别和发现问题的过程中，容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。所谓知觉上的偏差，是指由于认知能力有限，决策者仅把问题的部分信息当作认知对象。

⑶由于受决策时间和可利用资源的，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全面了解，决策者选择的理性是相对的。

⑷在风险型决策中，与对经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用。决策者一般都厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能带来更为可观的经济利益。

⑸决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。导致这一现象的原

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因有多种：决策者不注意发挥自己和别人继续进行研究的积极性，只满足于在现有的可行方案中进行选择；决策者本身缺乏有关能力，在某些情况下，决策者出于个人原因的考虑做出自己的选择；评估所有的备选方案并从中选择最佳的方案的过程既需要花费一定的时间又要花费大量的资金，可能会得不偿失。

⒊决策的过程包括哪些步骤？

答：⑴诊断问题；⑵明确目标；⑶拟定方案；⑷筛选方案；⑸执行方案；⑹评估效果。

⒋简述定性决策方法的应用范围。

答：⑴人们面对信息不完全的决策问题时，例如面对新环境里出现的新问题，难以使用对数据依赖程度较高的定量方法。

⑵当决策问题与人们的主观意愿关系密切时，例如定量分析的目标函数如何确定，特别是当多个决策者意见存在分歧时，需要采用定性的方法或以定性的方法为主进行决策。

⑶当决策问题十分复杂，现有的定量分析技术难以应用时，人们也不得不采用粗略的估计和定性的分析方法。

⒌简述德尔菲技术的步骤。

答：德尔菲技术是由美国兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见和建议。应用该方法的步骤是：

⑴根据问题的特点，选择和邀请相关的研究专家；

⑵将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自地发表自己的意见和建议，写成书面材料；

⑶管理者收集并综合专家们的意见和建议，将综合的结果反馈给各位专家，请他们再次发表意见。如果分歧很大，可以开会集中讨论；否则，管理者分别与专家联络。

⒍简述决策树法的步骤。

答：决策树法是网络决策法的一种，网络决策是把要决策的所有方案看作一个系统，把方案中比较复杂而又相互联系的因素看作子系统，先对子系统进行期望值计算，然后对决策系统进行累计决策。一般程序是：

⑴列出方案决策表；

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⑵按决策表对系统进行分层或分段，画出决策树； ⑶预算未来自然状态出现的概率；

⑷计算各种自然状态的期望值，并标在方案节点上，计算是从右往左逐步求解； ⑸根据期望值进行剪枝，进行最佳决策。

⒎某企业为了生产新产品，计划了三个方案：建大厂，需投资500万元，销路好时每年可获利200万元，销路差时亏损60万元；建小厂，需投资200万元，销路好时每年可获利80万元，销路差时仍可获利20万元。大厂和小厂的经营期限均为10年，估计未来销路好和差的概率分别是0.6和0.4。第三种方案是：先建小厂，三年后销路肯定好时再扩建，追加投资300万元，经营期限为7年，估计每年可获利250万元。应如何决策？

答：应用决策树法进行决策，依题意绘制决策树如下：

计算各方案损益期望如下：

节点①：[200×0.6+ （-60）×0.4]*10-500=460（万元） 节点②：[80×0.6+20×0.4]*10-200=360（万元） 节点④：250*7-300=1450（万元） 节点⑤：80*7=560万元

由于1450〉560，所以销路好时后7年应扩建。 节点③：[80*3*0.6+1450*0.6+0.4*20*10]-200=4万元

比较节点①②③，应该选择第三种方案：先建小厂，三年后销路肯定好时再扩建。

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销路好 0.6

200万

1 建大厂 销路差 0.4 销路好 0.6 -60万80万

建小厂 Ⅰ 2 销路差 0.4 扩建 4 销路好 0.6 Ⅱ 不扩建 5 销路差 0.4 20万 250万 80万 20万

建小厂 3