旅游管理实习周记-总结报告模板

旅游管理实习周记

旅游管理专业是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个

新式学科。以下是自己为大家精心整理的旅游管理实习周记，欢迎大家阅读。

旅游管理实习周记 ( 一)

人一旦投入工作，就会感觉时间过得很快，在旅游社的半个多月我深有

领悟。开初到旅游社感觉工作特别无聊， 做了几往后， 就感觉好多的事都是在不

断的重复，其实只要专心去做，每次都会有所不相同。

在第一周的时候背导游词就像是背书相同，可是将书面上的知识记到脑

海里，记起来也特别无聊的。 自从带了第一个团此后， 我才知道平铺直抒像背书

相同的讲导游词对游客来说几乎是费力不讨好， 游客出去玩就是全快乐的， 你所

讲的东西必定要能引起他们的兴趣才行。所谓导游词大全上的导游词太书面化，

不加工修饰的讲出来是没有收效的， 因此，我不但记熟书上的导游词， 还花了许久的时间到旅游论坛上找相关的兴趣导游词。 平时没事的时候我还看看 《读者》、或是《青年文摘》之类的杂志，记些小故事、看些野史。有时间我还会将景点的讲解融入到故事里，我想这样游客会更有兴趣的。

除了要学会景点的讲解外，在车上的娱乐也是特别重要的。现在我能够

带的团基本上都是一日游的团， 这样的团在车上来往基本上要快要四个小时， 这么长的时间也是在游客行程之内的， 作为导游我感觉有义务让游客整个行程中都能获得快乐。在车上基本是娱乐活动，比方唱歌、做小游戏、讲故事，这是一个

互动的过程。要带动游客主动的参加， 导游第一要有会点什么。 若是自己都不会，就很难要求游客很好的配合了。 我是个五音不全的人， 唱歌是高音上不去， 低音下不来，唱出来老跑调， 我基本上不会当着大家唱歌的， 因此我就采集了一些笑话、谜语和小故事之类的小节目。我想自己现在比一周以前掌握的东西更多了。

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有了带团的经历，有团的时候老总也会想起我的。机会总是给准备好了

的人。星期三上午就接到了老板的通知， 让我星期四再带一个到石门涧的团。 接计划的时候我才知道这个团是一个衣饰门店的员工团。 这样的团和按拼团有些不相同，这样的团有他们自己的负责人，通知起来很方便，但带起来确非易事。上了

车，除了致欢迎词外， 我还经过自己以前准备的一些小节目调动车内的氛围， 没想到开始就遇到了麻烦， 有客人说先要导游唱首歌， 不然都不参加还要找我麻烦，而且全车人都随着起哄， 我以前准备的东西都必定在我唱歌后才能进行。 这可把我给搞懵了， 这车客人还真叼， 我硬着头皮唱了几句， 大家估计受不了也就不再瓜葛了。此后勉强做了几个小节目休息了会儿就到了景区， 在景区的讲解由于我学会了掌握机会和增加认识说的兴趣性， 因此在景区进行的还蛮好。 此次带的团比第一次带团更让人累。这周就带了这个团，但是也有好多东西要消化的。

旅游管理实习周记 ( 二)

这一周片刻就过去了，时间过得真快。但是坐下来想想，这一周收获颇

丰。

3 月 1 号，到 jxsd 旅游社报道，由于以前已经和 H经理谈好了，我将在三月初号到 4 月中旬在 sd 旅游社实习。作为旅游管理专业毕业班的学生，我早就希望自己能够在旅游实践中去应用自己的所学知识， 提高自己的专业技术。 以前拿到导游证后， 由于课程紧张没能及时到旅游社去实习， 可是周末有时在周末带下学生团短程游， 这并未能是我所学的专业知识获得真切的发挥。 现在，我终于进入了一家正规的旅游社实习。

jxsd 旅游社，建立于 20XX年，注册资本 150 万元人民币。是经国家旅游局赞同，由江西省旅游局赞同， 南昌市工商行政管理局登记注册拥有法人资格的国内旅游社。 经营江西境内的各大优选线路， 开通了多条国内旅游线路， 目前云南游线路做的很好。是一家不错的旅游社。

到了公司， H总就简单给我介绍了公司的情况和目前旅游社主要经营的

几条线路的情况， 我的主要工作就是做导游去带团。 由于公司现在要带的团还不

是好多， H总就要求我先熟悉几条线路的情况，并准备这些线路的导游词，等真

正带团时又准备， 不至于临时抱佛脚。 这一周除了每天到公司报道， 在公司认识

一些旅游操作流程， 看旅游宣传册认识报价外， 最主要的就是背导游词。 以前考

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导游证时记的导游词现在都很难想起来了， 因此基本上江西各大景点的导游词都要重新背过。

其实，带好一个旅游团，光靠熟练的导游词讲解是不够的。导游员还要

在服务细节、 娱乐项目、应变能力等好多的方面努力。 我想自己要学的东西还很

多，现在认真的背导游词吧。在今后的每天都要加油努力

!

旅游管理实习周记 ( 三)

这一周跟上一周对照，我在公司做的事渐渐的多了起来。印象最深的事

周二带了第一个团。 周一的清早九点到了公司， 所有的计调都到了公司， 一边吃着早点一边整理着文件， 一派忙碌的情形。 公司没有为我供应办公地域， 没事的时候就在外面的会议室里自己看导游词， 随时遵照老板的调遣。 这以前大多数的调遣都是帮公司给一些客户送送、 火车票也许飞机票。 快到中午了， 正准备回家吃饭的时候被老总给叫住了， 让我到火车站去接几个客人到旅店。 谁让自己是菜鸟呢，遵照老总的叮嘱道车站接客人呗。

诚然是第一次做这种事，但注意的要点老总都交代好了，循序渐进的去做，

也就没什么问题了。下午两点我已顺利的达成了任务，大大的松了一口气，刚松完一口气就听到肚子的咕咕叫声了。 午休时间是没有了， 连忙找个地儿填饱肚子就赶回公司了。 正准备去向老总报告一下刚刚的事， 还没走进办公室就见老总开门叫我，巧了。我还没想他报告几句，就被他给打断了，其实这些小事你做好了老总说你应该这样， 做的不好就是你的责任。 他直接问我关于庐山的导游词背的怎么样了， 我感觉还可以够就如实答复了。 他就说好， 明天有个到石门涧的团准备让你去带， 怎么样 ?这不是突然侵袭吗 ?一时还没反应过来。 到石门涧的团没带过，但我自己去过，加以前一个周的准备， 我想自己是能够的， 就答应下来了。接下来老总就说了一些激励了之类的话就让我去计调那处拿计划。

带团以前接计划是很烦的事，但是必不能少而且不能够马虎。团队客人名

单、公司介绍信、建议单、签单、导游旗、备用金并需和计调核实清楚，令外自

己还要带好导游证、 话筒等设备。接完计划都到下午六点多了， 而且好要和司机，提前跟游客打通知会集时间地点，所有的事做完就到了七点多。

一天下来，身体已经有些疲备了，但是要回去还必定得挤公交。为了第

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二天的团能带的更好， 夜晚还要好好准备一下， 设想一下明天可能发生的事的解决方案。准备的差不多了就是希望自己能够睡个好觉。

星期二清早六点就起床了， 洗漱达成，检查自己要带的东西没有错漏后，

就赶着去和约定好的会集地点。 旅游社要求我们导游要在约准时间前十五分钟到达会集地点，司机提前几分钟到。到了会集地点，客人也就陆陆续续的来了，核对客人，等客人到齐后已经有些高出了约定出发时间，所有就绪后旅游车开动，这是第一次带成人团，难免有些激动。这是一个有 37 人的散客拼团，都是南昌

人，由于客人之间好多不认识， 他们在车上也比较沉寂。 我依照准备好介绍内容向客人做了介绍后， 发现好多客人都很困就建议大家休息， 大家也都答应了。 一路上虽没有欢歌笑语， 但是还是很顺利的。 路上和司机师傅的讲话中使我学到了很多防范麻烦的方法，我都乐了。到了景区，带着 37 个男女老少游客心里还真

有些没底，一紧张还经常忘记导游词， 幸好这些游客都没什么心思听讲解都忙着拍照去了，因此也没什么麻烦。 一日游很快就过去了， 下午三点多就得会集返回，由于提前特别向客人重申了会集时间， 因此很顺利的都做到了回程的车上。 今天的客人基本都爬了十分陡峭的铁船峰， 因此都特其他累， 没一会大多数人都在车上呼呼大睡了， 一车人又沉寂的回到了出发地， 致完欢送词就和大家告别了。 一天的行程结束了，诚然累，但心里特快乐，毕竟第一个团顺利的带下来了。回家睡个好觉，第二天到旅游社报账。

这个周接下的几天没什么事了，但是我却没闲着，第一次带团使我发现

了自己的好多不足，我正好总结了下，不懂得自己到上论坛上查也向

社里的老导游咨询了下。总之这周收获好多，现在都有点希望带下一个

团了。

旅游管理实习周记 ( 四)

在书本上学到的东西和现实是有巨大的差距的。经过这一个月的实习，让

我接触了好多的在学校里是没法遇到的事， 也就是这些事让我真切的感觉了理想与现实的差距。

做一个导游不难，但要做一个好导游就很难了。导游的工作就是直接和

客人当面的接触， 直接为客人供应服务的。 客人参加旅游团去旅游， 主要的目

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的都是经过旅游区放松心情获得快乐， 满足好奇的心理。但是每个人的性格各异，对人对事的态度不一。 要想做好导游工作， 你就必定学会协调停安慰， 由于你不能能一一满足每个人的需求， 有些人的要求你是没法满足的也许根本就不能够接受他的要求。这就要求我们导游不但要具备丰富的知识外， 还必定具备熟练的服务技巧。

这个周连续带了两个团，这两个团都是散客团，这样的团本来就比较好

带，加之我以前积累的经验。 因此带起来还是比较顺利的。 但此间也难免有很多

小问题。一些客人时间看法不强， 在清早出发的时候就耽误了行程，

对这样的游

客你也不能够去直接斥责， 而且还要安慰其他的游客， 这样的事办理起来就很有技 巧性。遇到这样的事我总是会以一个笑话去化解尴尬而且对迟到的人也是提示，

客人很好面子， 你给他面子他也会配合你的工作。 一日游的行程紧而且就餐条件

又较差，为了防范客人抱怨，我平时都会在车上提前给他们打预防针。

散客团基本上都是由几个小集体组成，这些小集体的组成主要有家庭成员

组成、单位同事、 亲戚朋友等几种形式。 其实我们只用关注这些小集体中的拥有领头作用的一个人就行， 这些小集体基本上是以领导、 老人也许小孩子为中心的。搞定了这些中心人物， 也就算是和这些小集体搞好了关系。 个小集体有时又能够相互管束，因此整体来说带起来其实不难。

我认为导游服务中存在着细节表现温情，有时我们的一声平和称呼、及时

的援手、及时的提示都能换来客人会心的一笑。 这一笑不但是客人对你的必然也会是以饱满的热情工作的动力。

旅游管理实习周记 ( 五)

实习就是一个将理论应用于实践，熟悉工作环境并积累经验的过程。如

果说在实习期间想获得可观的经济利益那是可遇而不能求的。 在旅游社实习， 旅游社给你供应了实习机会， 老板就认为这是对你最大的恩赐了， 其他的都自己去解决吧。在浩荡旅游社出团费每天五十，交通、通信花销自理，其实所有旅游社

对待实习生都差不多。 固然是经过实习提高自己的专业技术水平， 但是付出这么多最少自己的基本生活应该能够解决吧，少的可怜的出团费是没法满足需要的。

要想有点收入的话就得在游客身上动脑筋了。

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开始带团的时候都是一心一意的想带好这个团， 千万别出什么麻烦就行，

都没想到做销售拿回扣的事。 慢慢的掌握了带团的技巧后， 发现自己无论把游客带的怎样好，你不去主动争取，游客是不会掏腰包的，更别想旅游社会奖励你。

我想只要为游客供应了足够好的服务， 主动去争取多挣些钱是没错的， 毕竟导游也要生计。其实南昌这边旅游的人出门旅游都将自己的口袋捂得很紧， 在景区购物的人很少。 有时还没纲要进店购物的事， 有的人就说他们是不会去购物的， 在他们眼里带他们购物忧如导游会卖了他们似的。

其实景点购物是在旅程之中的，游客知道会去购物。我们要做的就

是让所有的客人都进店， 让更多的人掏腰包。 优异的景点讲解， 是游客快乐的娱乐项目都是基础， 加之多样的销售技巧才能使客人有所改变。 但你也不要奢望他们会买好多，即使他们买了也会在回程的路上用异样的眼光看你， 有的甚至对我说导游，此次拿了好多吧。听后哭笑不得。

带着些一日游的团想挣得多点真是可遇不能求的，有时带一个团会让你

连出团费都垫出去， 有时也会挣得多点暗暗窃喜。 总是无论怎样， 在带团的过程中能让你真切感觉酸甜苦乐。

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．以下

温度最凑近

23

温．北方冬天气温．让 人感觉温暖、度．冰水 混杂物．当温度发生的状态发生变化。下变化判断正确秋的早晨，草 叶上出现的晶莹剔透的露为液态．晒在太阳下的湿衣服变干是．擦 在皮肤上的酒变干是为气态现象．初冬 树上的霜是液态变为象．下面是

温是

60 ℃第节物态变化与温度．在一个标准大气压下盐 水的凝℃ ．下面同学在练习 用温度计测液体的温 度实验中)8 温度计的是．该温

度计是

体热胀冷缩的的．在测量物体温度以走开被测物体读数程是 20℃～100℃此时的为℃9. 如图所示是实

⑦ 水蒸气、⑧二氧化碳、

⑨ 干冰按10

气态的是__⑦⑧__；属于液态的 是 __②③__是__①④⑤⑥⑨__。均填序号)12 ．气象学是一日时、、1420值，若某地某的气温如图所示，则最高气温是℃__－℃ __，一天的温差为_7 ℃__，平均气温是 __1.25℃。13．在寒冷的冬天，河面上结

10

－10

10

－－

490

毛细血管的温度等许多方面列推测是)A．碳纳米管的体

积在18℃～ 490℃之间

变化很忽略不计．金属点很低，沸点 很高．金属镓的体积在18℃～化很小．金属积在 18℃～490 ℃之间随温度较平均15 以下列图，甲是体温计，乙是用温度体__热胀冷缩的性质制成的。可用来测沸水温度乙__；会__(

不会”受到大气压的影响17刻度均 匀，但本质测 量严禁度计，把它放混杂物中，示数是 4℃；把它放标压下的开水中，示数是℃。 把它放液体中数是22 ℃，则该液是__2__，当把该 温度计放入本质温度为40℃的温水中时，温度计为_4℃_ 。第节地球上的水循．水是生命的乳汁、经济然界奉献给人类的宝贵资源 。以下关于地

上的冰升华成水蒸气了 __。．有下变化：①洒在地上的水干的过程；②放入衣箱中的变小的过程； ③冬天水蒸气窗上形成“冰钢水变。其中 属于凝③，属于吸热过程的是 __①②__。5. 有一天，冰、雪四姐妹争论自己的出生由来不认同中，你)A．雨水汽化而来．露说：我

现象，放出热量 8.

下常有是．春天，冰雪

消融

．秋天，草木了霜．冬天，冰冻的衣相关物的判断，正确的是．擦 在皮肤

变干，是升华需要吸热．夏 天会看周围冒需要吸热．秋天的清早花草上现象，热． 寒冷的冬天室了雪花 ，是凝，需要放热．关 于自然

护环境。12．夏天

箱中取出饮料瓶，可观察到面有小水珠，擦干后很快又形成，这个过态变化是__ 液化；区年平是－25℃量很小里的空气却很这是由华现象，升华过程需要__吸热 __或。．技的发展，过去雨的成为现实。飞机在

的玻璃上会形成一层冰花，蒸气__凝华，这层户玻璃的__内侧_( 选填内侧。16 ．某同学在研究化的实中放入少量碘。塞紧盖子放察到试管中固碘蒸气并充满(1)此过程固态碘发生升华_(填 (2)在上 述实验明同学固态碘

物常被冻坏，这就是人们常作物不冻的，℃ 以下的 低气温

正的凶手。当燥时，到－℃℃，也不会出现作物早就被冻。是由__水蒸变为小对应的物态变是华__。(2)据短文，对霜条件提。猜想．清早，

草的叶子上有用久了的灯泡的钨丝．如图是对必然质量的水连续加热过程时间变化的图像，由沸点是__98__ ℃；水

在沸腾不断__选填“吸热”或“放热”度__持不变题图．如图是草现的露珠，露珠的形成是过程中需要__ 放__( 选填“吸”或“放”) 热。．张家界景区雨后云雾缭绕，好像仙境。关

．冬 天，窗 玻璃上

会出现冰花，

现象8. 如图甲示，是在“探沸腾”实验时，两组同学分的实验装置，据实验制的水的温度的关系关信息，以下说法中C对应的数据．图线对应的是甲实验据．水的沸的多少没关．到 100升是因，人们糕解暑雪糕包，雪糕