旅游纪念品市场存在的问题及对策探讨 旅游纪念品市场存在的问题及对策探讨 口蓝海霞 （烟台南山学院商学院，山东烟台２６５７０６） 摘要：在旅游业快速发展的今天，旅游纪念品作为成为旅游过程中必不可少的旅游产品，因此开发旅游纪念品市场势在必 行。本文通过对旅游纪念品概念的界定，分析我国旅游纪念品市场存在的问题进而提出解决的对策。 关键词：旅游纪念品；问题；对策 一、旅游产品、旅游商品、旅游纪念品 （三）文化内涵缺乏。最好的旅游纪念品就是包含有当地文 目前国内学术界对旅游纪念品的概念还没有达成共识，概 化的商品，那样的纪念品才是真正有意义的。旅游是广义的文 念模糊，常将旅游产品、旅游商品、旅游纪念品混淆，没有统一 化活动，它既是文化的创造活动，又是文化的消费过程。旅游商 的定义。 品从根本上讲是用来满足旅游者精神消费的，文化性是旅游商 旅游产品指旅游市场上，由旅游经营者向旅游者提供的， 品的基本属性之一，所以它含有的文化意蕴越深厚，旅游商品 满足其一次旅游活动所需的各种物品和服务的总和，由旅游资 的价值就越高，文化是旅游商品的灵魂。无论是以自然为主体 源、旅游设施、旅游纪念品、旅游服务等多种要素构成［１］。 的还是以人文为主体的旅游区（点１，其本质都是生产文化、经营 旅游商品广义上指旅游者因旅游，或在旅游过程中购买的 文化、销售文化，旅游者千里迢迢前来，本质上也是购买文化、 具有旅游文化内涵的有形商品和无形商品的总称，包括旅游日 消费文化、享受文化。如今，商业化已经充斥着每个市场，商业 常消费品、旅游纪念品、旅游路线以及各种服务等。狭义的旅游 化使旅游纪念品的文化特质退化。 商品是指旅游者在旅游过程中购买的，具有纪念意义的，能反 （四）产品主题不明确。开发有特色的旅游纪念品，必须使 映旅游地特色的特殊物品，即旅游纪念品。 其主题明确，以其明确的主题吸引游客，刺激他们的消费欲望。 旅游纪念品指能够反映地域特色，具有纪念性，时代性，便 现实社会中，不同年龄、职业、性别、收入的人，旅游需求是有差 携性，审美性的并能保存收藏的实物商品，是游客在旅游地购 异的。不同职业，性别，年龄的人对产品的需求是不同的，在开 买的有地域文化特色并具有纪念价值的产品嘲。 发的商品的时候应注意在明确主题的情况下，明确目标市场。 有上述定义可以看出，旅游产品、旅游商品与旅游纪念品 （五）制作简单，质量低劣。由于制作简单，质量粗劣，价格 之间是有差异的，分析问题时需要将其区分开来。 低廉，加上缺乏科技含量，整个旅游纪念品市场发展缓慢。纪念 旅游业作为朝阳产业，甚至于一个地区的支柱产业，旅游 性、艺术性、实用性、收藏性等是旅游商品应具备的基本特征， 纪念品市场却是很薄弱，存在一系列的问题。 它要求旅游商品不管是所用材料、制作工艺，还是实用性能、包 二、我国旅游纪念品市场存在的问题 装装潢等都应该体现较强的质量意识。但在我国的旅游纪念品 （一）品牌意识薄弱，缺乏创新。目前，我国各地旅游纪念品 市场，质量上真正能称得上旅游商品的并不太多，大部分做工 普遍雷同，有的纪念品在全国各地的旅游景点都可以买到，缺 粗糙，档次较低，即使价格低廉也引不起游客购买欲望。更有甚 乏地域特色。像是的一些复古的东西，在山东曲阜的旅游 者，以次充好，以假乱真，使游客购物没有安全感，挫伤了购物 商品一条街上就能找到。旅游纪念品要有地方特色，具有收藏 积极性，旅游购物中的纠纷时常可见。 价值，失去地方特色的纪念品，游客就会失去兴趣，影响纪念品 （六）销售渠道单一。目前，我国各地的纪念品销售仍然以 的销售。不难发现同一个旅游地的旅游产品几年以来，几乎没 面对面的销售为主，即在景区的购物点，购物商店等当地的购 什么变化，雷打不动，严重缺乏创新，难以吸引再次光顾的游 物点进行交易。相比较现在快速信息时代，不少旅游地开始选 客。扬州毛绒玩具，虽说是中国最大的毛绒玩具市场，可是品牌 择网络销售系统，但是仍然不完善，比较薄弱，宣传促销工作做 建设确很薄弱，做不到像芭比娃娃，迪斯尼乐园等培养起顾客 得不到位。 的品牌忠诚度。扬州的毛绒玩具，基本雷同，质量造型差别不 三、我国旅游纪念品的发展对策 大，调查发现来此购物的顾客，都是货比三家，没有明确的目 （一）培育创新能力，实施品牌战略。将商品从制作的材料 标，玩具产品没什么创新。 入手使其溶于传统文化内涵之中，使纪念品对游客来说既是爱 （二）价格结构不合理。在现实社会中，各个阶层的游客都 不释手的工艺品，又对其具有医疗保健价值。因此，除了开发新 是存在的。中国作为发展中国家，中下阶层占据主要的旅游市 型功能性旅游纪念品以外，还可考虑现有功能的复合，即将几 场。作为工薪阶层，出游是一项重要的旅游决策，对于旅游纪念 种功能集于旅游纪念品一身。 品购买要视旅游纪念品的价格而定。 对于品牌建设，一方面要加强对老牌、名牌旅游纪念品的 作者简介：蓝海霞（１９８５一），女，汉族，山东海阳人，烟台南山学院助教，硕士，研究方向：公益旅游。 ・３５・ 企业导报２０１４年第１６期 保护，并通过技术革新和管理创新使其优良品质和信誉一直持 质量不合格的加大惩罚力度。生产纪念品的企业，引进先进技 续；另一方面，要大力扶持新生旅游纪念品生产企业，通过高质 术，加大产品的科技含量，可以向生产类似产品的先进企业学 量的产品与服务及有力的营销手段，使其推进品牌和商标在市 习先进的流程。也可以由旅游商品生产企业与旅游科研单位联 场中的知名度和信誉度。品牌一旦建立，就不要轻易改动。 （二）建立合理的价格结构体系。最好能够认真的对于各个 合组建旅游商品开发机构。 （六）拓宽销售渠道。旅游商品销售单位可以专门设立一个 阶层能接受的纪念品的价格做一次游客购买行为的调研。随着 产品销售中心，设计成百货商场的形式，荟萃旅游地的主打产 国内收入水平和生活质量的提高，境内旅游者日益成为重 品，可以高效率地满足游客的需要，实现一站式服务，游客可以 要的旅游商品消费群体，消费能力和消费意愿有着极强的增长 花少量的时间最大限度地充分选择当地的商品，既满足游客的 空间。高中低档应该齐全，性价比要符合游客的预期。 需求，又有效地增加了旅游商品的销售量。加强网络体系的建 （三）挖掘当地的文化内涵。聘请旅游纪念品设计专家，将 设，加强网上服务。借助媒体，广告宣传等形式增加纪念品的销 当地的文化特色融入到产品开发中。例如，外国游客喜欢每到 售，特别是微信朋友圈，微博等较有影响力的网络平台，可以借 一地就购买当地风光的明信片或印有当地地名的Ｔ恤衫。还有 此策划产品的销售，打开市场。 无锡的“阿福”，这些都是代表当地的文化，买到这样的商品才 有意义。 旅游纪念品市场存在的问题一直阻碍着我国旅游商品市 场的发展，一直是学者们探讨的问题。如何有效地进行纪念品 （四）明确主题。要使产品主题明确，必须在产品的特色上 的开发，增加旅游地的纪念品销售需要在实践中不断探索真正 下功夫，还要消除一些不利因素的干扰．明确的主题与企业的商 适合旅游纪念品市场发展的措施，使我国旅游业的发展更快 标、标识、宣传口号一样，是游客认知的重要媒介。美国迪斯尼 更。 公司通过电影、录像片、卡通图片以及主题纪念品多种途径提 升主题，不仅提高了迪斯尼公司的知名度／认可度，而且使迪斯 参考文献： 尼景区的主题深入人心。 【１】田里．旅游经济学［Ｍ］．北京：科学出版社，２００４ （五）提高科技含量，加强质量监督。质量监督局建立一套 ［２］于瑶．景德镇陶瓷旅游纪念品开发与研究【Ｄ】．景德镇陶瓷学 质量标准，对于市场上的纪念品定期进行抽查，确保其质量。对 院．２０１０ 。‘卜“—＋－”— ”‘ “‘卜“＋”＋・。＋・・＋”＋”＋“＋一＋一＋－＋一＋一＋一＋・・＋－＋一＋一＋一＋一＋＊＋一＋一十－＋－＋－＋一＋一＋・・＋一＋ｗ＋一十一＋－＋・・＋“＋－＋“＋一＋一＋一＋－＋－＋ （上接第３４页） 意对行为意向有直接的影响，即顾客的满意度越高，顾客再次 于火爆，经济型酒店在ＣＲＭ中必须做到：只有为顾客提供最优 入住的可能性就越高。对酒店及其品牌的忠诚越久，其三、入住 的价值利益，才能赢得众多的旅游着的信任和忠诚。才能吸引 的顾客经济实惠，物有所值以及服务质量、服务公平直接影响 固定的新的忠诚顾客。才能在经济型酒店的营销中得到更大的 顾客的行为意向。其四、有型产品对顾客满意满意度以及顾客 利益。这是一个非常重要的双赢关系。 行为意向起着极大的决策性影响，因此在经济型酒店的消费中 有型产品是影响顾客满意行为的一个极为重要的因素。 参考文献： 从营销角度看，经济型酒店位置的便利，较高的舒适度和 ［１】河北经贸大学学报２００８．４经济型酒店顾客价值行为意向的 效率应该是经济型酒店的效益的重要因素之一。经济型酒店的 关系研究徐伟等著 最大利益取决于酒店的地理位置，品牌效应，优雅舒适的外观 【２】中国旅游出版社旅游营销学第五部２３节维克多．密克尔著。 环境、高质量的服务水平，较高的住食舒适度以及公平的服务 【３】安徽省高等学校青年教师资助项目，《经济型宾馆业顾客忠 理念。随着我国人民的生活的水平不断提高，旅游业市场越驱 诚驱动的影响因素）２ｏｏ８．４ （上接第３７页） 的公益模式成功转型为“造血’’式的公益。通过从公益组织处获 一辙，因而成功无标准，只要自我创业的大学生理智地对待公 得的“第一桶金”，让有创业梦想的人在尊严中走上一条崭新的 益创业环境，努力地提高自身素质，适应社会环境并尽力改造 创业道路。事实上，世界上从没两个人的公益创业经历能同出 公益创业的环境，就一定能够创业成功。 （上接第３８页） 多有待挖掘，比如微视频、微信卡包的应用等等。究其本质，即 参考文献： 通过移动互联网实现人与人之间的互联，带给用户全新的购物 【１】左佩佩．微信营销存在的问题探析Ｕ１中国商贸．２００３—１２—２１ ．体验，为用户提供个性化的定制服务，最终成为为用户持续增 ［２］王时杰关于微信营销现状及对策的思考Ｕ］．新技术 值的工具。 ２０１４—２—１５ ．（上接第３９页） 诚实的将信息提供给消费者，而消费者也会因为经销商的不诚 【１】林南枝、陶汉军，２０００：《旅游经济学》，南开大学出版社。 实而放弃购买产品。这样就导致体育旅游商品市场的流失。 参考文献： ・【２】喻晓航、齐善鸿，１９９７：《管理学原理（旅游专业用）》，南开大 学出版社。 ３６・
