电子商务综述(修改后定稿版)[1]

电子商务产业概况及发展趋势综述

熊志建

（中国科学院研究生院，北京，100039）

摘 要：本文简要介绍了电子商务的广义与狭义概念，进而在此基础上综述了目前产业的发展概况、存在的问题以及未来的发展趋势。 关键词：电子商务 发展趋势 综述

随着经济的快速发展和社会的不断进步，同时伴随着Internet技术日趋成熟的应用，人类社会进入了一个以IT产业为支柱的崭新的新经济时代。今天，越来越多的商品买卖和货物贸易不再是通过传统的方式进行。相反的，通过以采用电子数据交换进行商务活动为标志的电子商务(e-commerce)的方式却日益兴旺起来。事实上，电子商务现在已经发展成为发展现代经济和商业的一种必备工具，并且随着时间的推移，电子商务有可能成为21世纪的主要经济贸易方式之一。

本文通过选取发表在1999年以后全国各期刊杂志及有关专著上的30篇文章，就有关电子商务产业现状概况、面临的诸多问题以及将来发展趋势进行了分析。

一、

电子商务产业概况

1、电子商务的概念

1997年，美国举行的计算机分销商展览会上，IBM公司率先在全球提出了电子商务的概念。1998年5月，IBM在上海举办了以“电子商务的完美境界”为主题的展览会。这是电子

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商务在中国开始的标志。 美国Emmelbainz博士曾经从功能角度把电子商务界定为一种通过电子方式，在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以方便商业交换活动。而美国的NITT则从营销角度将电子商务界定为电子化的购销市场。与此同时，中国专家王可则从过程角度把电子商务看作是一个在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换的全过程。这些定义都从不同的侧面对电子商务进行了一个概念上的界定。

其实，从最初的电话、电报以及发展到今天的电子邮件、EDI，从某种程度上来说都可以看作是电子商务的雏形。随着时间的推移，今天的人们也把通过网络所完成的原料采购、

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产品展示、存货管理以及网上资金流动等在内的一系列商务活动都看成是电子商务。

本文作者认为对电子商务应区分广义与狭义的概念。从广义上来看，电子商务指的是将

各种电子工具（包括电话、传真以及Internet等等）以及电子技术（包括硬件技术和网络技术等）应用于有关商务活动中的实践及研究；而狭义上的电子商务则是通过对现代信息网络技术的熟练运用，从而达到一种将产品的营销宣传、货物的交易运作以及资金的支付结算等商务活动全部网络化的贸易方式。

本文讨论的主要是狭义的电子商务。

2、电子商务产业现状

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据统计，2000 年，全球电子商务交易量已达到250 亿美元。与这个数字相对应的则是，本年度中国的电子商务交易总额达到了771.6亿元(人民币)。而到了2002 年，全球电子商务交易量猛增至 3000 亿美元以上。

在中国，电子商务无疑引发了一场同时贸易形态的。她打破了时空的局限，改变了传统的模式，从而取得了令世界为之瞩目的成绩。这个成绩的取得，应归公于电子商务在各行业的成功运用。目前应用效果明显的主要体现在旅游业和零售业上。

2．1 旅游业：

目前，我国国内旅游业的电子商务正朝着积极快速的方向发展。全国现在的旅游网站有650家之多。2000年6月1日开通的“青旅在线”旅游网站，短短几个月的时间就实现了营

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业收入4168万元，成为旅游电子商务典范之一。同时，各大传统旅行社纷纷触“网”。国

旅总社与广东信息产业服务有限公司共同组建华夏旅游网，并与李嘉诚旗下的Ｔｏｍ.ｃｏｍ共同搭建ｉＴｒａｖｅｌ公司，整合亚太旅游市场。在国旅总社1999年1.7亿美元的总收入中有80%是通过电子商务的形式实现的。中国旅行社则和建设银行、安盛咨询公司、惠普公司共同组建的意高神旅游网于近日开通。上海春秋国旅的预订网络可以实现预订，还能够进行计算机内部网络传输，实现企业的集团化管理。其他如招商国旅、邮电国旅等旅行社的预订系统也是成功的电子商务应用范例。2000年2月中国第一家电子旅行社——广州岭南旅行社成立。7月开办了中国首个电子商务支付安全险种。

2．2 零售业：

目前，我国的购物网站有800多家，约占电子商务网站总数的60%左右。在购物网站中，不仅有商品种类齐全的综合类网上购物商城如新浪商城、8848网络超市等，还出现了许多销售特定产品的网络专卖店，以及销售图书为主的卓越网、当当网上的书店，专门销售鲜花礼品的玫瑰花坊等。这些网站主要分布在北京、上海、广州等经济发达地区。从发展来看，人们越来越多地认识到网络购物的方便与实惠。

在国外，电子商务取得的成绩更是喜人。

电子商务在Internet网上已经有了不少成功应用的例子。其中最有影响的也许就是号称全世界最大的书店的网上虚拟书刊超市；美国Dell电脑公司开设的网络商店，97年以来月均销售额增长率达20%；波音公司曾宣布，通过网络接到的定单已占总定单的1/4；ABB公司采用IBM的通信联合组件，在9个月内取得了1000%的回报。美国《幸福》杂志排列的500家销售额最大的公司中，建立自己Web网点的公司数，95年底175家，96年6月284

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家，96年底360家。 美国因特网杂志《互动周刊》在2000年10月公布的第二次全球电子商务排行榜显示，Intel公司以一年238亿美元的网上销售收入高居榜首。国际商用机器公司和思科公司分别以170亿美元和150亿美元分列第2、3位。据预测，未来5年全球网上交易市场的交易总

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额将达到70000亿美元。 由此可见，电子商务虽然从产生到今天，经历的时间不长，但取得的成绩却是传统的商务形式无法比拟的。无论是从经济发达的欧美国家，还是从发展中国家来看，电子商务都显示了其作为一种新型商业活动的巨大潜力。有理由相信，在未来，随着电子商务观念的日益深入人心，各种应用技术的不断完善，电子商务将会为世界经济的发展贡献自己更大的力量。

【4】

3、电子商务产业存在的问题

电子商务虽然具有传统商务模式无法相比的优越性，但是由于其发展的时间并不长，再加上其自身的一些缺陷及外部因素的制约，使得电子商务产业在发展中面临了许多问题。

3．1 消费者消费习惯问题：

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我国生产力水平地域差异大，消费者收入水平较为悬殊。消费者眼见为实的购物习惯和思维定势形成的传统消费观念与现代电子商务模式的冲突导致了网上购物需求不足，再加

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上网站等一些不尽人意的问题，使消费者对电子商务缺乏持久热情。另外，个人消费者的购物习惯在短期内很难转变。我国城乡居民已经习惯了进商店看货——付款——购物的传统购买方式。对于在网上购物和电子支付尚不熟悉，甚至有排斥感，在行动上表现得疑虑、彷徨、观望、谨慎。这也会影响电子商务的发展。

3．2 网络基础设施问题：

虽然，近年来，中国的计算机信息网络发展很快，但从电子商务的要求看，无论是从网 络技术、管理，还是从信息内容、通信速率以及安全、保密等条件来看，各方面都与发达国

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家存在较大的差距。要想实现真正实时的网上交易，要求网络有非常快的响应速度和

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较高的宽带。而我国由于经济实力和技术方面原因，网络的基础设施建设比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。

因此，加大基础设施建设的力度，提高投资效益，改变网络通信方面的落后面貌，是促进电子商务应用普及的首要问题。

3．3 不完善的电子商务技术问题：

不完善的电子商务技术问题主要突出表现在网络安全和电子支付问题两个大的方面。 网络安全问题是发展电子商务必须面临的又一问题。作为开展电子商务基础的网络必须安全可靠，网络传输的误码以及网络连接的故障率都应尽可能低。在电子商务全过程中,要保证数据信息的完整性和一致性，不管经由什么环节，采用什么技术，是否经过加密和解密都要确保。而目前一些电子商务网站在安全体系上没有设防，很容易受到计算机病毒和网

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络黑客的攻击，为电子商务的开展带来安全隐患。作为一个安全的电子商务系统，首先必须有一个可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。对于中国来说，网络产品几乎都是“拿来品”,

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本身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，不安全因素更突出。

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电子支付问题则是另一大电子商务面临的亟待完善解决的问题。支付系统是电子商务系统的重要组成部分,它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段（如电子现金、信用卡、借记卡、智能卡等）的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理结构，实现电子支付。电子商务在线支付在国外成熟的金融法律制度下得到了一定的发展。而我国是市场经济不大发达的发展中国家，如何建设符合中国国情的电子商务支付系统，是一个值得探讨的问题。

随着电子商务的不断发展，其应用的新技术会越来越多，而且也会对现有的技术提出更加高的要求。这些技术问题解决的好与坏，也必将影响着电子商务发展前景的明与暗。

3．4 不完善的电子商务法律问题：

完善的法律是开展电子商务所必须的软件条件。在电子商务活动中所引起的各种商业纠纷，已无法用传统的商业法律去解决。经济要发展，法律必先行。虽然有关部门正在加快制定电子商务法律法规，但是到目前为止，无法可依、无章可循的现象还比较严重。这也阻

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碍了电子商务的进一步发展。

建立、健全法律法规和安全管理法律和安全问题对于电子商务的发展至关重要。 要根据电子商务的发展，建立新的法律法规，对原有的相关法律体系进行必要的调整，以适应电子商务的需要。要建立、健全关税、税收、支付、版权、专利、消费者权益等方面的法律法规。

目前，国际上关于电子商务的法规主要有【17】：1987年国际商会颁布的《电传交换数据统一行动守则》；1990年国际海事委员会颁布的《电子提单规则》和1996年联合国贸发会议通过的《电子商务示范法》

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构造适合于电子商务发展的法律法规问题至关重要。我国也应积极解决有关电子商务的立法问题。通过制定规范的电子商务法律法规，为我国的电子商务事业发展做好法律上的保障。

3．5 缺乏足够的电子商务专业人才：

开展电子商务需要大量的有关网络规划、网站建设、网络维护、营销策划、实物配送、电子支付等专业人才。然而目前的情况却是这些人才的匿乏。

企业的管理者和业务人员能否熟练应用电子商务，人才资源的供给将是一个关键问题。目前我国严重缺乏电子商务知识的专业人才，绝大多数企业的管理人员还不了解电子商务处

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理方式，不懂得如何应用电子手段来改进企业经营。

部门要明确形势的严重性。要看到未来的重要性。必要时可采取行政手段，在公众中开展电子商务教育，做到大多数有文化基础的公众基本掌握电子商务的应用技能和相关知识。

二、

电子商务产业发展趋势

电子商务作为一种新型的商务模式，为经济的发展注入了新的活力。随着其不断发展以 及人们对其重要性认识的不断深入，探索电子商务产业发展趋势无疑对经济的发展具有至关重要的作用。

1、在电子商务中的职能将发生转变：

在发展电子商务的过程中，一个趋势就是的职能将发生转变。应抓住电子商务发展的历史性机遇，制定出明确的电子商务发展的宏观指导性战略。而不是象过去那样，只承担具体的事务性工作。主要的工作是建好公共基础性网络信息平台，积极倡导建立有关电子商务的行业标准，全面营造一个有利于电子商务发展的社会环境。

2、电子商务与物流的关系日益密切：

电子商务中的任何一笔交易，都离不开几个基本的“流”（信息流、商流、资金流以及 物流）。物流是其中不可或缺的一环。随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。

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电子商务通过物流的实体配送网络来完成交易的最终实现。由于其迅速发展，无疑会刺激物流的进一步发展；反过来，物流体系的完善也会进一步推动电子商务的发展。

【22】

然而，目前的物流体系由于存在诸如完成周期长，运作粗放以及管理水平低的缺点，已经远远不能适应快速增长的电子商务的要求。在未来的发展中，物流与电子商务的关系会越来越密切。但是，如果不能很好地解决传统物流的缺点，物流将会成为制约电子商务发展的瓶颈。

3、电子商务的深度将进一步拓展：

目前受限于技术创新和应用水平，电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其它相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站＋电子邮件【23】\"的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet上，使产品和服务更贴近用户需求。互动、实时成为信息交流的共同特点，网络成为资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。电子商务将通过创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。

4、电子商务将会与传统商务进一步融合：

随着电子商务的进一步发展，其与传统商务的互动性将会加强。并不像最初发展的那样，二者经纬分明。其实，无论是电子商务还是传统商务，本质都是商务。只不过是形式不同而已。随着时间的推移，电子商务可以拓展传统商务所不能企及的业务范围，而传统商务

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则又可以弥补电子商务的不足，从而使得二者优势互补，并显现出融合的大趋势。

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5、电子商务人才培养将进一步加强：

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复合型电子商务人才的匿乏已经成为制约电子商务发展的一个重要因素。今后，应在对电子商务专业的综合性、多重性以及实践性特点把握的基础上，通过对电子商务的准确定位，制订和完善电子商务人才的培养方案，不断加强电子商务人才的培养。为电子商务产业发展奠定良好的人才保障机制。

6、电子商务法律法规的重要性日益凸现：

由于电子商务自身的独特性，在进行电子商务活动中，面临着许多与传统商务活动不

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同的法律问题。比如：电子交易的可靠性问题；电子合同的法律效力问题；电子记录、电子票据的法律地位问题；以及发生争议后的解决机制问题等等。

电子商务同时会影响税收特别是贸易的税收问题。

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由于电子商务使得传统的纳

税主体的界定，纳税依据的确定以及销售收入的认定等多方面问题都发生了巨大的变化，与之相对应的则是带来了税收征收的高难度性。

为了解决在电子商务实践中遇到的各种问题，同时也为了给电子商务发展提供一个良性的法制环境，我国于1999年在广东省率先进行了电子商务立法的试点工作，在充分调研

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的基础上，制订了《广东省电子交易条例》。同时，我国根据国际上的有关电子商务法律法规，制订了具有我国特色的电子商务法律法规。

随着中国加入WTO的成功，中国的经济已经置于世界的大经济体系下，电子商务也不能例外。由于我国在电子商务法律的建立和完善方面还与世界有很大差距，为了维护我国电子商务活动的权益，加强我国电子商务环境法制环境建设就显得尤为重要。律法规的重要性日益凸现。

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电子商务法

三、 结束语

考虑当前电子商务产业的概况，同时关注电子商务发展中存在的问题，根据我国的国情，在培育和完善电子商务环境的同时，应该把电子商务与传统商务模式结合起来，大力开展电子商务。

发展电子商务既关系到企业的存亡和发展，也关系到国家的富强和进步。也应积极参与解决电子商务遇到的各种问题，加强法律、法规、标准、税收等方面的制订工作，做好协调工作，为我国电子商务的发展铺平道路。这样，电子商务的明天必将更加美好！

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