技术维护岗位说明书

任职岗位 直接领导 工作环境 职业危害 技术维护 信息中心主任 部门单位 顾客 （服务对象） 信息中心 公司及有关职能部门全体员工 有一定噪声，电磁污染较重、通气不良 个人电脑及生产现场为主，信息中心各机房为辅 性疾病。 岗位 说明 环境评价 岗位接触视屏辐射、噪声等有害因素，有可能产生视力下降、听力消退、肩颈炎等职业直接下属 无 晋升方向 岗位定员 人 工资等级 间接下属 轮转岗位 岗 工作均衡性 饱满 在信息中心主任领导下,负责公司员工PC机及外设的软硬件维护工作。协助网络管理员保障公司网络的连续安全稳定运行. 严格执行计算机管理条例和公司内的各项规章制度. 完成领导交办的其他工作，协助其他工作人员共同开展工作. 岗位 协助做好公共系统服务器、客户端、应用工具等进行安装和配置。 ，为用户提供网络系统技术目的 协助做好登记和管理用户，创建、改变用户配置(用户名、口令、权限等）支持,并编写技术交底文档. 协助做好各种系统运行记录、日志，监视并优化计算机系统的性能，指导用户正常使用。 做好各类系统软件的版本（补丁)升级工作。 上 岗 标 准 任职 资格 要求 序号 1 2 3 4 5 项 目 学 历 职 称 职业资格 内 容 具有大学本科或以上学历。 具有工程系列初级以上专业技术职称 计算机专业有关认证资格 专业工作年限 具有从事相关工作3年以上经历 身体条件 项 目 身体健康，无妨碍本岗位工作的疾病 内 容 专业 序号 要求程度 知识 要求 计算机硬件分解基础及架构，计算机故障分析及排除 计算机网络基础及配置，局域网的详细配置、构成 网络和通信的原理 TCP/IP协议 音频和视频及图象的简单处理等多媒体基础知识 了解Windows、unix、linux等操作系统原理、掌握主流1 专业知识 操作系统安装、配置及优化方法 掌握拓扑图、网络设计、综合布线、网络硬件、网络协议、广域网、局域网、无线网的知识 掌握邮件系统、防火墙技术、防病毒、黑客等安全技术知识 掌握 中心机房管理办法 2 管理知识 电力生产技术管理知识 三标管理 、全面质量管理 绩效管理 国家及上级部门有关计算机及网络的法规与规范 保密法、专利法、知识产权保等 3 法规、制度 电力法 工会法 电业安全工作规程 劳动保护管理规定 公司局域网软硬件应用考核办法 4 公司规章制度 企业管理制度 人力资源管理、安全生产管理等制度 掌握 了解 掌握 技能 1 专业技能 熟知本公司网络拓扑，设备的位置、电源，光缆线路走向，传输的协议，网络设备的管理、配置情况 熟练 要求 能够及时、准确分析网络设备或服务器、PC机的故障原因 并予以妥善解决 能正确处理公司内各网络设备以及服务器的配置及分布应用情况，保证信息网络系统安全稳定优化运行 能够正确分析企业内部信息系统的使用现状,提出规划建议并帮助推广信息系统的普及 对公司员工进行计算机、网络原理和应用知识培训 具有应用本专业新技术、新设备、新理念的能力，并能按照新技术文档进行开发和测试，为将技术转化为应用提出可行方案。 双绞线、光纤等线缆的连接 2 计算机操作 能正确使用管理工具、系统工具、测试工具软件 Office 等社会普遍流行的应用软件 新MIS 系统各模块，SIS系统等公司内部业务系统 编写网络规划、用户需求、设计思路、故障原因分析、日常工作计划与总结、技术论文等。 良好的语言表达,恳切积极的服务精神 4 沟通及协调能力 与领导善意沟通,提供建议和设想 与应用人员交流,解决实际问题 岗 位 目 标 与 权 限 岗位职责 衡量标准 绩效要求 掌握 3 文字能力 掌握 掌握 负责程度 (全责、牵头、 辅助、协作）项目 内 容 正确执行各项规章制度，贯彻执行岗位责不出现严重违反公司管理制度、违法乱纪行为 任制 定期对全公司各计算机用户进行巡视检保障个人计算机及外设的正常使用,协助维护查，对网络安全进行密切监视. 信息网络系统的安全稳定连续运行 合理准确进行网络变更，正确及时处理网不出现较大失误 络故障。 提供在线式帮助，为终端客户机排除故障并答疑 培训管理 普及计算机基础知识，解决使用问题 抓好培训工作，提高公司人员信息化技术素质， 全责 工作 内容 协助 协助 全责 做好技术资料、图纸的收集、整理工作。 无遗失、损坏 工作 负责公司员工个人计算机的正常使用 不影响员工的正常工作 责任 监视中心机房卫生、防火安全环境 行政上受信息中心主任的领导 与信息中心其他成员以及各部门信息员符合文明生产及消防安全要求 禁止无关人员进入机房重地，防止恶意攻击服务器或盗取信息 协助 工作协 服从命令听指挥,不得无故推诿 掌握原则，积极配合 一般体力劳动 职位操作注意力较集中，容易疲劳 各种姿势 每日八小时，每周四十小时以上 工作态度严谨,处理问题果断。 具有团队精神，不计个人得失，努力工作，自强不息。 不扣的完成领导交办的各项任务。勇于承担技术攻关重任，能切实解决工作中出现的问题. 作关系 共同协作 工作 强度 严谨作风 团队精神 体力劳动强度 脑力消耗疲劳程度 作业姿势 工作时间长度 工作态度 爱岗敬业，事业心和责任感强，忠于职守,保持良好的工作责任心,良好的工作作风，不折开拓进取. 全责 素质模型 敬业精神 一级 努力工作以满足优良的绩效标准 二级 素质要求分级 三级 待自已的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精。 分析产生问题的多方定时期的信息,综合分析 在他人没有意识到机遇或问题时，引发别人去行动 四级 高质量完成自身工作同时，努力帮助同事，以期超额实现组织目标 收集相关信息，分析不同信息之间的关系，做出推断并找出对实际问题的有效解决方案 预见未来机会和问题,建立明确的长期目标，采取行动创造机会，发动别人去实干 能够同时组织协调多项工作任务、对能够同时了解多项工物资源进行分配，按要求完成工作 人、财、物等资源时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合,高效完成工作目标 努力提高工作质量，以恭敬严肃的态度对以提前获得高质量的成果，以满足优秀的绩效标准 迅速发现现状与透过问题的表面现分析问题各部分间的联系，拟定可能的解决方案 对意外事件能迅速做出反应，寻求合适的方法，使问题得以妥善解决 岗位素质要求 一级 分析能力 过去形势间的相似之处，找出直接的因果关系 当事情进展不顺象，发现问题根源。面原因,必要是搜集一一级 应变能力 利时不放弃,确保任务按照被认可的标准完成 二级 组织协调能力 了解工作任务要求，并努力组织完成任务目标 掌握工作任务具体情况协调组织成员,保持工作正常运转, 作情况，并对人，财，进行高效分配，同二级 有效分配任务，明确团队领导力 做出指导，指示明确、具体，并分享相关信息 借用其它领域的方法，引进新观念或程序 提供直接指导,提培训他人能力 供必要的工具支持他人的发展 计划和控制个人项目管理能力 日常工作 地分配常规工作细节，并征求他人的意见、创意和经验，最终做出计划和安排 创新能力 建设性地促进不断进步，面不受当前问题的影响 识别他人的长项和发展需要，提供随时辅导 按周为自己及别人开发并执行未来短期计划 建立明确的绩效标准,公开表扬或奖励工作有贡献和有出色业绩的员工 采取行动来激励所有的团队成员实现个人，团队及组织业务目标 一级 承认并鼓励别人创新，创造利于培养创新尝试新事物 安排恰当的任务,创造发展机会，促进个人的学习与发展 按月开发与执行中期目标，确保计划得以完成 的环境，并奖励有创造性的人 识别根本性的培训和发展,为组织成员创造一个不断学习的环境 开发执行包括影响组织其它部门的行动计划，为可能影响组织战略的突发事件准备对策 四级 二级 三级 做出直接判断，考判断能力 信息，进行理性的直接判断,客观估计形势 在专业方面展示基本的知识，使这专业学习能力 些知识有效地用于实践 做出中等复杂判断，做出复杂判断,考虑多种不同的被选方案，避免任何个人偏见 反两个方面客观衡量每一个备选方案 与他人分享经验，并使自己的提议与众不同,能够被执行 利用本专业范围外的客观判断那些对组织有长期影响的因素，选择最优长期方案 在公司工作范围外寻找机会以提高自己新知识的水平，并通过在专业杂志上发表文章来展现自己的能力 三级 四级 虑到必要的事实、认真判断形势，从正在公司众多建议中，知识来提升业务能力