案例分析 松下公司这样培养商业人才

松下公司这样培养商业人才

在日本著名的旅游胜地琵琶湖畔,有一个美丽的花园式庭院,这就是松下商学院. 松下商学院是为松下集团培养销售经理的一年制商业大学.自1970年创办以来,为松下公司培养了3000多名专业人才.

商学院的教育方针和教学内容十分有趣.它融中国儒家哲学与现代企业管理于一炉,对学员进行着严格的教育.

商学院的纲领是,坚守产业人的本分,以期改善和提高社会生活,为世界文化的发展作贡献.商学院的信条是:和亲合作,全员至诚,一致团结,服务社会.

商学院的研修目标是中国古典《大学》中的“明德”-------竭尽全力身体力行实践商业道德、“亲民”-------至诚无欺保持良好的人际关系、“至善”-----为实现尽善尽美的目标而努力.

商学院的作风是,寒暄要大声,用语要准确,行动要敏捷,服装要整洁,穿鞋要讲究,扫除要彻底.

我们来看一下学员一天的学习和生活情况. 清晨5时30分,松下电器公司的旗帜冉冉升起. 6时,象征进攻性的“咚咚”的鼓声把大家唤醒.

6时10分,全员集合.点名之后,各个学员面向故乡,遥拜父母,心中默念:“孝,德之本也.身体发肤,受之父母,不敢毁伤,孝之始也.立身行道,扬名于后世,以显父母,孝之终也.”接着,做早操.然后,列队跑步3公里.7时10分,早饭.每顿饭前,全体正襟危坐,双手合十,口诵“五观之偈”,飘飘然,若在世外:一偈“此膳耗费多少劳力”,二偈“自己是否具有享用此膳之功德”,三偈“以清心寡欲为宗”,四偈“为走人之正享用此膳”.

饭后,还要双手合十,诵念:愿此功德,广播天下,吾与众生,共成道业. 7时50分,商业道德课.通常学习《大学》、《论语》、《孟子》和《孝经》,确立“经商之道在于德”的思想.

8时40分,早会.全体师生集合,站成方队,朗诵松下公司的“纲领”、“信息”、和“精神”,齐唱松下公司之歌.

9时,以班为单位,站成一圈,交流经验.

9时10分至下午4时,4节业务课.由讲师讲解经营之道,诸如,经营思想、经营心理学、市场学以及顾客接待术和商品推销术.

如何接电话、打电话,也是其中的科目之一.要求在接、打电话时,正襟危坐,聚精会神,不许吃东西,不许吸烟.听到电话铃响,马上去接,要首先声音清晰、态度和蔼地表明自己公司的名称和所属部、课,并准确地记下电话内容.交由主管人处理.打电话时,内容力求简明扼要,拨 通电话后,马上报出公司名称和所属部、以及自己的姓名,在作简单的问候后,把要求和希望简要告诉对方.说话时,语气要委婉诚恳.讲完后,要说些“拜托了”之类的客气话才能挂上电话.

下午4时30分,自由活动.有的到运动场打球、有的到卡拉OK歌厅唱歌,也有的到体育馆练柔道、剑道.

晚上6时50分,茶道.大家都换上和服,席地而坐,通过煮茶和品茶,追求形式上的完善、气氛上的和谐和精神上的享受.

10时17分,点名.全体学员面壁父母,感谢父母的养育之恩. 10时20分,全体正襟冥想,总结一天的收获. 10时30分,一天的学习结束了. 问题:

1. 松下电器公司对销售经理的培养有什么特点? 2. 松下电器公司在培训内容上如何安排?有何特色?

3. 松下电器公司试图培育一种什么样的企业文化? 4. 松下电器公司采用哪些方法和手段培育优良的企业文化? 5. 从此案例中受到什么启发?

1(答:特点:融中国儒家哲学与现代企业管理于一炉,对学员进行着严格的教育。 2(答:内容安排:

(1)进行思想道德教育

(2)进行业务知识培训，包括交际知识学习 (3)身体素质锻练和娱乐(4)最后总结学习心得。 特色:

(1)特别重视道德教育; (2)时间观念极强; (3)注重学习中国传统文化; (4)培训要求严格; (5)培训内容精细; (6)强调团队精神。 3(答:

(1)坚守产业人的本分,以期改善和提高社会生活,为世界文化的发展作贡献; (2)和亲合作,全员至诚,一致团结,服务社会;

(3)竭尽全力身体力行实践商业道德、至诚无欺保持良好的人际关系、为实现尽善尽美的目标而努力;

4)寒暄要大声,用语要准确,行动要敏捷,服装要整洁,穿鞋要讲究,扫除要彻底。 (

4(答:

(1)通过象征进攻的鼓声培养员工的进取精神;

2)通过口诵“五观之偈”培养艰苦朴素的作风; (

(3)通过学习《大学》、《论语》、《孟子》和《孝经》,确立“经商之道在于德”的商业道德;

(4)通过朗诵松下公司的“纲领”、“信息”、和“精神”,齐唱松下公司之歌培养松下公司的团结精神和主人意识;

(5)通过接打电话培训培育员工严谨细致，谦虚谨慎的优良作风;(6)通过品茶培养松下公司追求完美的企业精神。

5(答:

(1)培训是建立优秀组织文化的有力杠杆;

(2)在培训过程中一定要坚持知识技能培训与组织文化培训相结合的原则; (3)在员工培训中一定要特别重视道德教育;

(4)在企业文化的建设过程中，要注重充分吸收外来优秀文化; (5)企业作为社会基层单位其最终发展目标应该是服务于社会; (6)注重员工培训是企业赢得竞争的关键所在。