物业部部门职责

部门名称:物业部

部门性质:公司物业管理和设备、设施维修及保养。

管理权限：受公司委托，行使对公司物业的管辖权，确保公司水、电、暖等公共设施的正常运转。

管理职能:负责对公司水、电、暖、等设施的检修、保养. 主要职责：

1、全面负责物业部的领导、统筹工作,率领本部门员工履行本部门职责；

2、负责商城内发生的重大或关键的公共设施维修项目、严重违章装修事件的重点跟进与处理;

3、及时对本部门各项规章制度和工作流程进行归纳、总结与完善;

4、负责商城设施、设备的运作、维修和保养工作； 5、组织编制物业部年度、月度计划于总结；

6、合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作,定期提交工作分析报告；

7、全面负责商场物业部的技术管理工作，确保配电、空调、给排水、弱电、电梯等设备的安全运行；

8、负责商场的技术整改项目和新项目的施工及质量监督工作; 9、完成领导交办的其他工作.

物业部经理岗位职责

岗位名称：物业部主管 直接上级：主管副总经理 直属下级：物业部所有员工 岗位职责：

1、领导物业部的日常工作,确保商场设备安全、稳定的正常运行。 2、制定物业部年度、月度工作计划，检查监督物业部员工落实计划内容。

3、做好物业部于供电局、自来水公司等相关部门协调工作，创造良好外部工作环境。

4、全面掌握、了解公司基础设施、卖场设施、机电设备等技术参数、行业规范及标准。

5、督促、检查物业部员工工作完成情况,及时处理消费者、经营户对本部门投诉及其他要求.

6、负责安排物业部员工的专业技术培训工作,不断提高员工的专业技术水平.

7、组织物业部员工每月20日至23日对商场设施进行全面检查,并对检查结果做详细记录。

8、编制本部门的工作预算，并核定材料费用，及时向主管部门领导汇报.

9、负责制定本部门值班制度，安排值班人员并对夜间值班人员进行不定时检查。

10、督促员工对部门联络单要及时处理。

11、及时、公正、有效的处理本部门员工违反《物业部员工职责》行为，团结同事，做好员工思想工作。

12、积极协调物业部与公司其他部门工作。

13、遇到商场重大情况发生，除第一时间处置外及时向主管领导汇报。

14、日常工作中采取切实可行方法，预防水、电、暖、电梯、空调等设施突发事件的发生。

15、对本部门员工违反规定操作程序、技术标准，造成公司重大损失。负领导责任。

16、负责对商场内建筑维修事项安排及规划。 17、负责公司内办公用品、设备及设施的采购工作. 18、伙食管理。 19、车辆管理. 20、宿舍管理.

21、积极完成公司交付的其他任务。

物业部员工职责

岗位名称：物业部技术人员 直接上级：物业部经理 岗位职责：

1、上班时间必须穿工作服、佩戴工作牌。

2、对顾客及经营户要举止文明、礼貌待人，使用礼貌用语。 3、努力学习专业技术知识、强化专业技能。积极参加业务

学习和技术培训，提高业务技术水平。

4、严格按照国家有关行业规范、标准及要求进行技术操作，

确保安全工作.

5、严格遵守公司用电、用水、用气规定,合理操作、合理使

用,避免失误及操作不当造成损失。

6、积极进行力所能及技术改造等节约措施，尽可能降低物

业成本。

7、遇到恶劣天气等其他特殊情况时，如暴雨、大风、打雷

或设备运行异常时，应重点进行巡视.

8、维修工作要厉行节约、修旧利废，合理使用原材料。维

修工作完成后，要及时清洁维修现场。

9、用电、用水等安全器具（包括消防用具）要固定可靠，

放在清洁干燥处配合保安及消防人员做好消防工作.

10、预计商场设施会发生异常情况,提前向领导反映。员工

手机需保持畅通，便于联系。 电工岗位职责:

1、积极推行节电措施，做到计划用电、节约用电，每月定时记录分析汇报商场各方面的用电情况，填写各种用电报表。

2、熟练的掌握商场内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作.

3、每天对配电室设施运行情况进行检查，包括高压及低压的电压、电流、变压器的运行温度、电表度数等。对配电室的卫生进行打扫,保持配电室干净、整洁、有序。做好楼层配电设备的检修、维护、保养工作，使商场配电设备时常处于完好状态。

4、做好每天的工作日记，特殊情况需书面说明。

5、每月20日对商场内配电设备进行一次全面的检查,包括楼层配电箱、开关以及线路的运行情况.发现问题及时解决，问题较大的，需报主管领导。及时处理存在的问题,预防不安全因素的发生。为商场及经营户用电创造一个良好的环境.

6、做好用电管理工作，掌握经营户的用电情况,发现有问题的电表要及时进行修复或更换.

7、负责经营户、办公、生活等场所照明及其他用电设施的安装、维修工作，保证照明及其他用电设备经常完好。

8、发电机房应根据相关规程管理，如遇供电局高压事故停电时，发电机应在20分钟内投入运行，保证商场供电需求。 水暖工岗位职责：

1、熟练的掌握商场内的供水方式、管路走向及所管线设备的原理、技术性能及实际操作。

2、负责上水维修、下水疏通工作，并定期对化粪池进行清理.对重点部位的下水井每月5号前检查一次。

3、熟练掌握水龙头、阀门、弯头接口、地漏、上下水管网系统的维修操作技术。

4、随时掌握用水设备运行情况，注意水泵声音、仪表信号及运行参数的变化。

5、严格执行空调安全操作规程和巡回检查制度，认真做好运行记录。

6、保持空调机房卫生清洁，在采暖期间和制冷期间都要保证空调系统正常运行。

7、熟悉本商场的空调型号、操作规程，很据当时气温情况开启和关闭空调,做到尽可能节约能源，避免不必要的浪费。

8、根据系统的设计和运行要求，对空调进行相应的调节，并对其附属设备要定期进行维护保养,发现故障及时维护,并做好记录。

9、做好空调运行期间的检修工作，对空调主机及附属设备进行全面检查，不符合技术参数的零部件及时更换,保证空调系统始终处于完好状态。

10、操作人员必须掌握设备运行的技术状态,发现问题立即上报。 维修工岗位职责：

1、负责商场所有门窗的日常维护工作。

2、做好公司商铺内的硬件设施、吊顶、防护栏的日常维护工作. 3、做好地板砖的修补及墙面的粉刷工作.

4、做好办公室桌椅的维修工作。 5、负责公司一切硬件设施的使用及保养。 电梯维护人员岗位职责：

1、热爱本职工作，对工作认真负责,一丝不苟，对技术刻苦钻研、精益求精，树立一心为公司服务的思想。

2、负责公司扶梯的正常运行，维修保养工作每月至少进行三次. 3、负责公司扶梯及附属设备的维修保养和故障检修工作，保证其正常运行.

4、建立电梯的档案资料，定期进行检查、测试,发现问题及时处理，做到“防患于未然”。

5、及时处理电梯运行中发生的故障，以确保电梯的正常运行. 值班期间职责:

1、及时应对商场各种物业突发事件.

2、不定时检查空调机房、配电室有无异常情况。 3、值班室严禁留宿无关人员。

4、值班期间严禁会客、酗酒、打牌等其他与工作无关行为。 5、遇突发事件，除尽可能采取措施处置外，还要及时联系相关部门及相关人员，并及时向主管领导汇报,且做好记录。

6、详细填写值班记录表。