综合办公室管理制度篇2

1、公司的文件由办公室拟稿.文件形成后,属董事会的由董事长签发,属公司的由总经理签发.

2、业务文件由有关部门拟稿,分管副总经理或总工程师审核、签发. 3、属于秘密的文件,核稿人应该注“秘密”字样,并确定报送范围.秘密文件按保密规定,由专人印制、报送.

4、已签发的文件由核稿人登记,并按不同类别编号后,按文印规定处理.

5、文件由拟稿人校对,审核后方能复印、盖章.

6、董事会和公司的文件由办公室负责报送.送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚,并报告报送结果. 7、秘密文件由专人按核定的范围报送. 8、经签发的文件原稿送办公室存档.

9、外来的文件由办公室文书负责签收,并于接件当日填写阅办单,按领导批示的要求送达有关部门,办好文件阅办;属急件的,应在接件后即时报送.

10、文件阅办部门或个人,对有阅办要求的文件,应在三日内办理完毕,并将办理情况反馈至办公室.三日内不能办理完毕的,应向办公室说明原因.

11、所有文印人员应遵守公司的保密规定,不得泄露工作中接触的公司保密事项.

12、打印正式文件,必须按文件签发规定由总经理签署意见后打印.各部门草拟的文件、合同、资料等,由各部门自行打印.打印文件、 发传真均需逐项登记,以备查验.

13、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务,不得积压延误.工作任务繁忙时,应加班完成.办理中如遇不清楚的地方,应及时与有关人员校对清楚.

14、文件、传真等应及时发送给有关人员.因积压延误而致工作失误或造成损失的,追究当事人的责任.

15、严禁擅自为私人打印、复印材料,违犯者视情节轻重给予罚款处理.

16、办公室负责公司办公用品、办公设备、低值易耗品的采购、保管与发放.

17、各部门将所需办公用品提前半个月报至办公室、由办公室文员列表报办公室负责人审核,较大金额物品由须总经理批准,统一购买. 18、负责购发办公用品的人员要建立台帐,办好入库、出库手续.出库一定要由领取人员签字.

19、公司新聘工作人员的办公用品,办公室根据部室负责人提供的名单和用品清单,负责为其配齐,以保证新聘人员的正常工作;除正常配给的办公用品外,若还需用其它用品的须经办公室主任批准方可领用.

20、负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、优质、库存合理、开支适当、妥善保管.

21、各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品,并指定专人管理办公用品.

22、办公室统一建立各部门耐用办公用品档案,并定期检查使用情况,如非正常损坏或丢失由当事人赔偿.

23、办公室负责收回集团调离人员移交的办公用品和物品.

24、劳保用品的配给,由办公室根据各部门的实际工作需要统一购买、统一发放.

25、公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、通告、通知等具有参考价值的文件材料.

26、专人负责,明确责任,保证原始资料及单据齐全完整,密级档案必须保证安全.

27、要分门别类的整理与归档,做到方便查询,科学分类,保存完整. 28、经理借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续,直接提档;

29、公司其他人员需借阅档案时,要经主管批准,并办理借阅手续; 30、借阅档案必须爱护,保持整洁,严禁涂改,注意安全和保密,严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失,如确属工作需要摘录和复制,凡属密级档案,必须由总经理批准方可摘录和复制,一般内部档案应由办公室主任批准方可摘录和复制.

31、任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料;

32、若按规定需要销毁时,凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁,一般内部档案,须经公司办公室主任批准后方可销毁.

33、经批准销毁的公司档案.档案人员要认真填写、编制销毁清单,由专人监督销毁.

34、公司印鉴由经理办公室主任负责保管.

35、公司印鉴的使用一律由主管许可后管理印鉴人方可盖章,如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责.

36、公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文,应统一编号登记,以备查询,存档.

37、盖章后出现的意外情况由批准人负责.

38、介绍信种类：存根介绍、信笺介绍、证明信(材料). 39、介绍信一般由办公室负责保存.

40、介绍信开具要严格履行审批手续.一般事宜由部门负责人签字后办公室审批,重要事宜需由公司经理审批,方可开具. 41、严禁开出空白介绍信.

42、公司各类证件年检与考核工作包括：营业执照、组织机构代码、安全生产考核、资质证考核、工程规费考核及三类人员、等的培训与考核工作.

43、办公室主任负责公司的每一项有关资质考核和年检工作,并安排文员具体工作事宜,由文员经办,不得贻误.

44、接待客人时面带微笑,与宾客谈话时应站立端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话,插话争辩,讲话时声音适度,有分寸,语气温和文雅,不大声喧哗.听到意见、批评时不辩解、冷静对待,及时上报. 45、遇到服务对象询问,做到有问必答.不能说不、不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等,不得以生硬、冷淡的态度待客. 46、尊重服务对象风俗习惯,不议论、指点,不讥笑有生理缺陷的客人. 47、接转电话时,要先说“您好,然后仔细聆听,声调温和, 勿忘使用本岗位礼貌用语.

不向客户或外部人员谈司的一切内部事务.一切内部文件、资料、报表、总结等,都应做到先收锁再离人,保证桌上无泄密.

48、本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的,各部门可提出修改意见交经理审核后批复.

XXX公司