第一篇 组织行为学的研究对象与研究方法

第一篇 组织行为学的研究对象与研究方法

第一章 组织行为学的对象与性质

第一节 组织行为学与管理人员

1.1 组织的概念：组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；建立一定的机构，成为的法人；它又是通过分工合作而配合人们行为的组织活动过程。

1.2 组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。

1.3 组织是相对静态的人群社会实体单位，就是动态的组织活动过程中有效、合理的配合关系相对的固定下来，形成各种规章制度和责、全、利相结合的组织机构模式。

1.4 组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段。

1.5 组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体。

1.6 组织是一个投入产出的系统，他于社会环境相互作用成为的法人，并具有调节、适应发展变化功能的开放系统。

1.7 组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。

1.8 行为的概念：行为是有机体的所作所为及其活动。

1.9 人的行为是指：人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。

1.10 狭义的行为是指：人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。

1.11 人的行为特点：（1）具有适应性，即人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要（2）具有多样性，不同的人在不同的时间、地点条件下会做出多种多样的行为反应（3）具有动态性，人的行为会随时间、地点的变化而不断发展变化的；（4）具有可控性，人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为；（5）人的行为实质是人的生理心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。

1.12 组织行为学指：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。

1.13 组织行为学的研究方法：是采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生物学、生理学、伦理学和政治学等等一些学科的知识，研究一定组织中人的行为的预测、引导和控制的能力，充分调动人的积极性、主动性和创造性，更有效的实现组织目标。

1.14 组织行为学的研究对象：人的心理活动和行为反应规律性。

1.15 组织行为学的研究范围：只研究一定组织中的人的心理与行为的规律性。

1.16 组织行为学的研究目的：基本目的是，在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上。采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性和创造

性和工作绩效，更好的实现组织目标。

1.17 管理者为什么要研究组织行为学？

答：主要是由组织行为学的实质和管理者的工作性质决定的。研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。研究组织行为中的领导行为与管理，可以促进管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。研究组织行为中的激励理论与应用，可以增强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使理论者能更好的适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效。研究组织行为学还有利于管理者调试心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。

第二节 组织行为学的学科性质

1.1组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。

1.2组织行为学的科学性质：（1）边缘性。主要表现为多学科相交叉性和多层次相交切性这两个方面。多层次交切性主要表现为，他是一门综合研究组织中的个体、群体和整个组织的心理与行为的发展规律，以及它们与社会环境的关系的知识系统。（2）两重性。组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。这种两重性主要是由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。（3）应用性。组织行为学与心理学、社会学和人类学等理论性科学不同，它属于应用性科学。

第三节 组织行为学的产生与发展

1.1组织行为学的产生与发展的过程起始于心理学，心理学是以人的心理现象规律为研究对象的学科。

1.2组织行为学最先产生于20世纪50年代至60年代的美国。

1.3发展到20世纪60年代初，莱维特在为《心理学年鉴所写的一篇文章的标题首先使用了“组织心理学”这个名词。

1.4进入20世纪80年代以来，组织行为学又有新的发展。进一步分为微观的组织行为学和宏观的组织行为学。

第四节 组织行为学的理论体系与其相关学科的关系

1.1组织行为学的理论体系：这个体系是一个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通过依次的对个体心理与群体的研究，群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。

1.2影想组织中人的行为的因素：从主客观的角度看，有主观内在影响因素和客观外在环境因素。在主观内的因素中又有生理因素、心理因素和文化因素。在客观外的环境因素中又有组织内部环境因素和组织外部环境因素。

1.3组织中人的行为的不同反应主要取决两个大类的影响：一类是人的主观上的特征，包括生理、心理、文化等方面；二类是人所处的客观环境的各种特征，包括物质环境和组织的外部环境等。

1.4心理学与组织行为学：心理学最先应用到组织行为学中的是“人事心理学”与“程心理学”。组织行为学实际是组织中以人为中心的现代管理学。而工程心理学是由实验心理学的研究发展而来的，它重视如何设计适合于每一个人的工作程序与工作环境。

1.5社会学与组织行为学：社会学是一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性。研究组织行为就要运用社会学的知识来探索人在社会关系中表现出来的行为。组织中的行为是离不开社会关系的，因此研究组织中人的行为必须从其所处的整个社会关系中着手，只有这样才能全面人的行为规律。

1.6人类学与组织行为学：人类学是研究组织行为学的重要理论基础之一。人类的行为中文化性的行为多于生物性的行为。因此，任何组织管理者和领导者都必须根据不同的文化背景和现实环境，选择相适应的有效的组织形式和领导方式。

1.7文化的功能有以下几点：1、文化是区别不同社会的标志。2、文化使一个社会的价值观更系统化。3、文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础，4、文化对社会结构提供材料和蓝图。5、文化和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。

1.8政治学、伦理学、生物学和生理学等与组织行为学：这些科学知识也是研究组织行为学的理论基础。

第二章 组织行为学的研究方法

第一节 研究方法的主要特性

1.1组织行为学的研究方法具有六个主要特性：（1）研究程序的公开性（2）收集资料

的客观性（3）观察和实验条件的可控性（4）分析方法的系统性（5）所得结论的再现性（6）对未来的预见性

第二节 研究的基本过程

1.1四个步骤：观察和实验；分析和评价；预测和推测；检查和验证

第三节 研究的主要方法

（1） 案例研究法：这是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。（2）观察法：这是按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为参与观察法和非参与观察法两类。（3）心理测验法：这是采用标准化的心理测量表或精密的测量仪器以及各种图表，来测量被试者有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为的特征的研究方法。（4）调查法：这是与系统观察法密切相联系的方法。（5）实验法：分为三种即实验室实验法，现场实验法，准实验法。

第五节 研究结果的统计分析法

1.1包括：集中趋势分析；离中趋势分析；抉择分析；相关分析（这种方法是用于揭示两组变量或几组变量之间的关系的方法）；因素分析法。

第二篇 个体行为与管理

第三章个体差异与管理

第一节 认知差异与管理

1.1感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中产生的对这些事物个别属性的反映。

知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。

社会知觉：指主体对社会环境中有关人的知觉。

自我知觉：指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好的适应外界环境的要求。

1.2自我知觉与社会知觉的关系：自我知觉往往是在社会知觉中进行的，而在社会知觉中必然发生自我自觉。

1.3知觉过程：一般包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。

1.4影响知觉选择的因素：（1）客观因素（2）主观因素

1.5影响知觉的因素：