《市场调查与预测》话题四 设计市场调查问卷简案

学科： 授课年级： 专业： 教师姓名： 课题名称：设计市场调查问卷 计划学时：8 市场调查问卷的设计程序和一般原则；调查问卷的类型和结构；调查问卷教学内容 中问题的类型和答案设定技巧；调查问卷问题编排的流程和原则；调查问卷的修订与印制。 知识目标：掌握市场调查问卷的设计和问题编排的基本知识。 教学目标 能力目标：学生能够自己地设计和制作一份合适、合理的调查问卷。 重点：市场调查问卷问题和答案的设计，问题的合理编排以及问卷结构的合理编制。 难点：同上 教师提出问题，进行适当启发，学生分组讨论解决问题，教师进行总结。学生分组编制调查问卷，并进行讨论互评，真正掌握问卷设计的技能 教学过程 教学环节 导入 教学内容 通过一份调查问卷的展示和教师的相关提问，进入设计调查问卷话题的学习 什么？ 2. 这份调查问卷是怎么来的？它的问题是不是随意设计和安排的？ 新课 一、确定调查问卷的设计程序 （一）案例引入 通过“李经理对一份好的问卷要点的看法”的案例进行分析，使学生意识到问卷不是随意来设计，要遵循一定 教师结合案例，结合实例，进行分析 ，引导学生思考问题。 听讲、根据教师提问思考并回答问题，听教师讲解。 激发学生学习设计问卷的动力。 教师活动 提问：1.我现在向大家展示的是学生活动 根据老师所提问题作出设计意图 让学生通过实例充分认识到市场调查问卷，通过重点、难点及处理对策 教学设计 相应回答。 提问激发学 生学习的好奇心，从而进入新课程。

的程序。 （二）问卷的概念 问卷又称调查表，它是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。 （三）问卷设计的程序 1、确定调研目的、来源和局限 2、确定数据收集的方法 3、确定问题回答的形式 4、确定问题的措辞 5、确定问卷的流程和编排 6、评价问卷和编排问卷 7、获得各方的认可 8、预先测试和修订 9、准备最后的问卷 10、实施 （四）问卷设计的原则 1、合理性 2、一般性 3、逻辑性 4、明确性 5、非诱导性 6、便于整理与分析性 二、确定调查问卷的类型和结构 （一）案例导入 通过“广梅汕铁路有限公司一份市场调查表”的展示和 教师首先明确问卷设计的整体要求，结合具体的问卷（包括好的问卷设计和存在问题的问卷设计）向学生展示和说明问卷设计的原则要 学生要认真听讲，仔细观察问卷实例，结合老师提问，积极思考回答问题 使学生掌握问卷设计的一般要求（原则），了解问卷设计的简单过程，知道问卷设计第一步做什么，第二步做什么 求和一般的程序。 教师结合案例“广梅汕铁路有限公司一份市场调查表”进行分析和提2

学生听讲,小组讨论并 使学生认识到并不是所回答问题。 有的问卷都 是一个类型

分析，引出调查问卷的类型和结构的学习 （二）调查问卷的类型 1、按照问题答案划分： （1）结构式 （2）开放式 （3）半结构式 2、按照调查方式划分： （1）自填问卷 （2）访问问卷 3、按照问卷用途划分： （1）甄别问卷 （2）调查问卷 （3）回访问卷 （三）调查问卷的结构 1、标题 2、说明 问卷开头主要包括引言和问：是否所有的问卷都是这样？引出新课。 教师根据课程内容的安排，结合具 和结构。 了解不同的调查问卷的类型，掌握一份完整的问卷是由哪些部分构成的，即问卷的结构 通过实例讲解和回答问学生认真听讲,仔细观体的问卷和问题，察不同类型向学生展示和说明不同的问卷类型；结合实际问卷，展示和说明问卷的结构包括几部分。 的问卷和问题，小组讨论并回答问题。 学生听讲，认真思考并注释，是对问卷的情况说明。 3、主体 4、编码号 5、致谢语 6、实验记录 三、设计问卷中的问题和对应的答案。 （一）案例导入 通过一个实际生活中常见的问卷的设计进行问卷问题合 教师结合分析问题问卷“你对价格和服务质量是否满意”，引导学生

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回答问题。 题，使学生意 识到问卷中

理性的分析，从而引出问卷认识到问题设计 问题设计好坏的重要性很大。 了解调查问卷问题的类的问题设计的重要性。 的巧妙性和技巧。 （二）调查问卷问题的类型 1、事实问句 2、意见问句 3、阐述问句 4、自由回答式问句 5、是否式问句 6、多项选择式问句 7、顺位式问句 8、程度评等式问句 9、过滤式问句 （三）调查问卷问题和答案设计的基本要求 1. 问题设计 问题的提出应准确、简明，问卷用语要照顾到被调查者的文化水平和职业特点，原则上就低不就高。应避免错误。尤其是模棱两可的问题、诱导性问题、敏感性问题，语法毛病一定要避 免。在设计问卷时，要从问题的内容和形式进行全面的审查，反复敲定，做到万无一失。数量适当，顺序要合理。 2. 答案设计 答案与问题要协调一致， ” 教师根据课程内容的安排，结合具 学生听讲,小组讨论并体的问卷和问题，回答问题。 型，掌握问题向学生展示和说明调查问卷的问梯类型；结合实际问卷，展示和说明问题设计和答案 设计和答案设计的基本要求，铭记应该注意的问题，从而使学生自己在实际工作中设设计的基本要求，学生听讲,重点说明在实际生活中应该注意的问题。 小组讨论并回答问题。 计问卷不要 学生听讲,小组讨论并犯同样的错误。 回答问题。 4

不能答非所问，前后矛盾。全方位的答案必须列举穷尽，不能有遗漏。 交叉包容性的答案不能并列，以免让人陷入两难的境地。 （四）问卷设计应该注意的问题 四、确定问卷的流程和编排 （一）案例导入 通过“加多宝 ”问题编排的实例，说明问卷问题在编排顺序上的重要性。 （二）确定问卷问题的排列顺序 （三）确定问卷流程的基本准则 五、问卷的评价、修改与制作 （一）问卷的评价 1、问卷能否提供管理决策的信息 2、问卷是否考虑到应答者的情况 3、问卷是否满足编辑、编码和数据处理的需要 （二）问卷的修改

教师分析案例“加多宝”问卷问题编排的顺序，向学生说明一份问卷问题排序是否合理的重要性。 教师根据课程内容的安排，结合具 学生听讲,并回答问题。 学生认真听讲，分组设 掌握问卷评价的标准和修改问卷的方法 体的问卷和问题，计问卷，小向学生展示和说明调查问卷评价应该从哪些方面入手，针对出现的问题又应该如何5

组互评，发现问卷不足之处，进行修改

1、对问卷内容的调整和修改，使问卷能够包括实现调研目标所必需的一切信息。 2、问卷整体逻辑问题的调整。 3、单一问题本身的用语、措辞的修改，以避免语义偏差和用词不当等原因带来的问 题。 4、对问卷整体结构的美化与修改。 5、进一步推敲问卷题目中的遣词造句问题。 课堂小结 来进行修改  调查问卷的设计一般参照以下程序进行：确定调研目的、来源和局限；确定数据收集方法；确定问题回答形式；决定问题的措辞；确定问卷的流程和编排；评价问卷和编排；获得各相关方面的认可；预先测试和修订；准备最后的问卷；实施。  问卷的类型，可以从不同角度进行划分。如按问题答案划分，可以分为结构式、半结构式、开放式三种；如按调查方式划分，可以分为访问问卷和自填问卷；如按问卷用途分，则分为甄别问卷、调查问卷和回访问卷等。  问卷表的一般结构有标题、说明、主体、编码号、致谢语和实验记录等六项。  修改问卷就是将问卷的内容、措辞和格式进行最后修正完善的过程。 布置作业 1、调查问卷设计的原则有哪些？ 2、调查问卷的问题有哪些不同类型？ 3、问卷设计必须注意哪些重要的问题？ 4、问卷的综合评价要考虑哪些问题？ 课后反思 教学评价

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