持续改进管理规定

XXXXX有限公司

文件编号 XXXXX有限公司 PZ-WI-039 总页数 共6页 版本 A/0

持续改进管理规定

拟 制：

审 核：

批 准：

采购部门 1 份、行政部门 份、计划物控部门 1 份、品质部门 1 份、 技术部门 1 份、业务部门 1 份、生产部门 1 份、财务部门 份、 管理者代表 份、文控中心 份 发放部门 XXXX 有 限 公 司 管理文件（三级文件） 题目:持续改进管理规定

文件编号 版 本 号 页 数 PZ-WI-039 A/0 2/6 文件版本修改记录 版本号 A/0 拟制/修改 责任人 修改内容及理由 新制定 拟制/修改日期 批准者 相关部门会签 相关部门 采购部门 行政部门 计划物控部门 品质部门 技术部门 部门负责人会签 相关部门 业务部门 生产部门 财务部门 管理者代表 文控中心 部门负责人会签

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文件编号 版 本 号 页 数 PZ-WI-039 A/0 3/6 1.目的 为确保公司生产的持续有效运行，大力开展群众性的质量活动，特制定本规定。 2.范围 适用于本公司员工群众性的质量管理活动。 3.职责 3.1品质部是质量管理活动的归口管理部门,负责活动的组织策划、实施指导、检查考核工作。 3.2各部门负责搞好本部门的质量管理活动。 3.3辅导员:负责QCC活动圈活动方法的辅导，协助圈长解决圈内活动发生的问题，并协调外部资源； 3.4 QCC圈长:召集并组建QCC圈，负责推动QCC圈活动，分配并领导圈员工作，带领圈员达成目标，并组织QCC圈的发表，协调QCC圈工作，建立团队意识； 3.5 QCC圈员:各圈员遵照圈会的目标与计划，同心协力分工合作，积极提供意见，发表改善提案，通过QCC活动，学习并提升解决问题的能力，营造团队工作气氛。 3.6 4.定义 4.1 品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的员工 自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QCC小组，一般12人左右），然后全体合作、集思广益， 按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7手法），围绕质量方针、目标和现场等方面所发 生的问题及课题。以改进质量、降低消耗、提高员工的素质为目的，组织起来它是一种比较活泼 的品管圈形式。品管圈人员一般为生产、品质、技术部门组长级以上人员。(一线员工或其他部 门员也可以参与) 4.2 PDCA：P(Plan)表示计划，D(Do)表示执行，C(Check)表示检查，A(Action)表示处理。 4.3 5M1E：人（Man）、机器(Machine)、材料(Material)、方法(Method)、环境(Enviroment)、 测量(Measure）。 5.内容 5.1 QCC活动 5.1.1课题选择 5.1.1.1在生产活动中迫切需要解决的攻关性问题、解决改善工作中遇到的问题（品质、效率、成本）为课题； 5.1.1.2满足内外部客户需求； 5.1.2 QCC活动课题评估 5.1.2.1收集数据，对选择课题的相关数据进行客观、真实、可比性和时效性的收集，采用调查表、排列图、直方图、控制图等统计方法，对数据进行统计。 5.1.2.2综合评估目前各问题解决的必要性、及时性、迫切性，并须考虑解决的能力和预期的成效，以及其它方面的因素来确定活动的主题。课题的设定要说明其依据，可以用文字和图表分析说明。 5.1.3设定改善目标 针对现状评估的问题因素及现状品质水平、趋势、设定合理的，具有挑战性的改善目标，或根据上级要求目标进行设定。 5.1.4原因分析 确定课题后品管圈成员须收集反映目前问题现状的数据，将改善的问题点进一步量化。可运用

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文件编号 版 本 号 页 数 PZ-WI-039 A/0 4/6 人、机、料、法、环、测等统计方法进行；将收集到的数据进行分析，以寻找造成目前现状的最大影响因素是什么。可选用柏拉图、散布图、等方式进，一般在本步骤中可根据改善的目的、流程、动作等方面来分析造成各种可能的原因，并选择其造成问题的主要原因。可选用头脑激荡法、鱼骨图（特性要因图）等方式进行。 5.1.5改善对策：将目标细化成各项指标或改善活动，由相关责任圈员拟订改善方案及实施计划排程表，在圈会上对改善对策进行评估其可行性及有效性，并最终确定实施方案及时间。 5.1.6 对策实施：依改善对策确定的责任人，在规定时间内予以实施并完成。 5.1.7效果确认：验证改善对策实施的效果，在实际作业中“效果确认”与“实施行动”交叉进行，即对策→实施→确认→对策→实施→确认。改善对策取得预期的效果时，须进行总结检讨，并由圈长组织圈员定期将成果在圈会中进行评核及修正措施。 5.1.8 标准化：将实施有效的改善对策纳入标准化，必要时须修订或制订相关的标准化文件。 5.1.9成果发表 总结活动过程中需要改进的地方和措施，目标是否达成，总结通过此次活动所取得的无形效果。如员工质量意识、问题意识、参与意识、改进意识的提高，个人能力的提高，QC知识的掌握，团队精神的增强等。 5.1.10成果验收 5.1.10.1用数据展示活动全过程是否符合PDCA循环理论，活动各环节是否做到以客观事实为依据，以及所用的数据是否完整、正确、有效，统计方法的运用是否正确、恰当。 5.1.10.2项目达成目标后由品质部整理好成果资料，提报金点子至财务部进行验收、激励。 5.2品质例会 5.2.1会议及组织 会议名称 品质例会 会议周期 每两周一次 总结品质状况、决议执行情况、预防纠正措施执行情况，讨论分析品质异会议主题 常问题、研究决定品质改进措施 会议时间 预定周三 14：30~15~30（具体按通知） 会议地点 组件会议室（具体按通知） 参加人员 （生产部、品质部、技术部、计划物控部、采购部、业务部）部门组长级以上人员参加，临时需增加的人员由品质部负责通知 主持人 品质部经理助理级以上人员 记录人 主持人指定人员 5.2.2品质例会由品质部主导，例会以PPT结合office软件形式并存，主要内容包括：对上次品质例会达成决议实施情况进行汇报、IPQC系统稽查不良统计、内部质量问题、现场稽查不良、客诉问题、工艺改进建议等； 5.2.3品质例会内容由品质部提前一天以邮件形式发送至生产、品质、技术、计划物控、采购、业务部门等负责人邮箱； 5.2.4针对尚未结案的品质异常或问题点（包括本周及上周的），由品质部同相关部门共同分析，拟定纠正、预防措施，并由责任单位确认责任人及预计完成日期，形成明确的会议决议； 5.2.5品质部会议记录员作好会议记录，于会后一个工作日内整理完成会议记录并分发（邮件形式）至相关部门。对于留存的会议记录，品质部作好存档工作，以备查看； 5.2.6品质部相关人员对达成的会议决议进行追踪，并验证决议效果，若决议未达到预期效果，则通知品质部经理处理并在下一次品质例会中提出，由责任部门进一步落实改善计划并结果验

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文件编号 版 本 号 页 数 PZ-WI-039 A/0 5/6 证。 5.2.7会议代表不能代理部门职责参与会议，纳入部门负责人绩效考核； 6.流程图（见下） 7.相关文件及记录 项目管理规定JS-WI-015 会议签到表 PZ-QR-067 会议记录表 PZ-QR-066 6.1品质例会流程图 负责部门、岗位 流程图 输出记录（表单） 品质部 经理助理级 品质例会PPT 会议前资料准备 以上人员 会议签到表 品质部 经理助理级 宣布会议开始 以上人员 / 参会人员 会议记录表 进行会议 / 参会人员 会议记录表 讨论相关品质事项 品质部 经理助理级 会议记录表 会议总结 以上人员 品质部 经理助理级 会议记录表 宣读会议决议事项 以上人员

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6.2 QCC流程图(人员：QCC全体成员，资料以PPT展示) 成立QC小组 选择课题 现状调查 设定目标 分析原因 确定主要原因 制定对策 按对策实施 检查效果 是否达到 效果 OK 制定巩固措施 总结和下一步打算 成果报告的整理 成果的评审 QC小组激励 NG