酒店客房计划维修(保养)表

2、1客房计划维修（保养）流程

标准-Standard 提示-Tips 根据黑夹子表2《客房计划维修（保养）表》，表3《酒店工程日常维修记录表》，表5《酒店工程交记录表》，维护标准《维护手册》，维护工程师《酒店硬件巡查表》，〈客房房态表〉确定重点维护部位，系统统筹，并做好记录 维护工作尽量控制在一天之内完成，以免影响酒店客房的出租，超过一天的维修必须得到店长的同意方可实施。 由客房主管根据房间的硬件状态确定所要维保的房间，客房主管确定好维保房后及时通知前台对此房间进行房态控制，同时通知维修工做好维保准备，应保证维保房间可以进行顺利的维修；如遇住客房可尝试给客人换房。填写维保房实施单，发放维保维修施工时提示牌，监督并填写确认环保通风起止时间。 由客房主管或服务打开维保客房，维修工将维保车推进房间，填写维保实施单，领取维保提示牌，环保通风器具携带。 根据维保房间检查路线表逐一检查，确定维修项目，做好记录 根据客房维修保养流程表进行维修，按照环保流程进行。（参具环保流程） 发现其他设备问题也及时给予解决，确保维修房的质量，环保处理流程。 购买所需的材料 1、准备工作 估算每间客房维护所用的时间 由客房主管确定维修的房间或区域 带好所需工具和材料 检查房间维修部位 2、实施维修（保养） 进行维护保养 主要项目维修后，对照《客房维修保养表》《维保房间检查路线表》要全面检查整个客房的设施设备 清理现场的大垃圾 如地脚线上有油漆、墙面上有硅胶等工程垃圾也应清除调。 3、维修（保养）验收 如验收中有不合格的项目,应及时补修,直到完全验收合格。 通知客房主管验收维修房，如遇客房主管休息,由客房主管提前制定的人员进行验收,并进行并签名确认 签字确认，通知客房维保后环保通风时间执行。客房主管负责流程中起始时间签写，环保通风后确认。 填写《客房维修保养记录表》《酒店工程物料消耗统计表》 将《客房维修保养记录表》上报给值班经理 店长每周抽查不少于3间已经维保完毕的房间 必要时也可请店长、值班经理至现场查看维修结果。环保流程单客房主管确认、维修工签字。单据存放表二夹中。 4、记录和报告 仔细检查有无遗留 5、店长抽查维修结果 仔细检查维修的质量、有无遗漏。 备注：酒店必须在６个月内对所有硬件进行全面维保一次。

2、2客房维修(保养)内部检查路线表（样表）

区序域 号 项目 标准 重点检查部位 1.门与门框之间的间隙是否过大； 2.门槛的胶皮是否牢固，隔音良好； 3.门框下角无污染，磕碰； 4.门无开裂，脱漆。 1.门牌边沿是否平整； 2.字迹是否脱漆。 需要维修项目登记 客房 1 客房门 有无变形、开裂、脱漆、污渍 2 门牌 有无破损、脱漆、松动 3 4 5 6 7 8 客房门锁 猫眼 门套 门吸 门碰 防盗链 1.门锁是否在不能有效关闭的情况下报机械灵活、开闭自如、锁库牢固，警； 门锁间隙正常，盖板齐全 2.门锁的反锁是否到位。 清晰、牢固、配件齐全 无变形、开裂、污渍、脱漆， 安装牢固、位置适合、无损坏、无生锈 安装牢固、位置适合、无损坏、无生锈 安装牢固、无损坏，门框木线条固定牢固 安装牢固、螺丝齐全、无异声 镜面完好、安装牢固 牢固、无生锈 无开裂、脱漆、污渍、无发霉、无起皮 安装牢固、无开裂、污渍 外观良好,压线正常,无虚接,漏电保护器安装牢固、漏电工作正常 无开裂、脱漆、污渍、桌布、玻璃完好 无损坏、漏电、安装牢固、配件齐全、无异声 1.门镜是否牢固。 1.门框下角有无污染磕碰； 2.门框结合部有无开列。 1.门吸安装牢固； 2.门吸无锈蚀。 1.门吸安装牢固； 2.门吸无锈蚀。 1.防盗链长度符合标准； 2.防盗链对门框，墙壁不磕碰。 1.门合页无油污污染； 2.门合页安装牢固； 3.门合页无噪音。 无水银退色 1.无磕碰墙壁； 2.无锈蚀； 3.安装牢固。 1.隔板无污染，隔板边沿无开列，起皮； 2.衣柜木压线无开裂。 1.无污染，开裂； 2.阳角牢固，无脱落。 1. 触动实验按钮，确保漏电保护器有效； 2、逐一紧固接线桩，保证接线牢固； 3.开关接线无氧化。 1.饮水机柜下角无剥皮，开裂； 2.写字桌表面无破损开裂； 3.家具支撑腿无开裂，破损。 1.安装是否牢固； 2.灯罩内有无杂物。 9 10 11 门合页 穿衣镜 挂衣杆 12 13 衣柜 踢角线 14 开关箱 写字桌（圆15 桌） 16 廊灯，顶灯 17 电源插座 1.安装牢固； 2.插座保护弹片灵活，插接无阻碍； 插接紧密、面板无损、接线正确 3.检查接地线是否牢固； 4.面板公司字样完整。 信号清晰、接收准确 18 有线电视 19 宽带线路 压线牢固、正常上网 无开裂、脱漆、污渍、开线 1.网络馈线接触良好； 2.面板无划伤，破损。 1.座椅无塌陷； 2.座椅腿垫无脱落，对地板无摩擦。 20 椅子（沙发） 21 电热水杯(饮水机) 1.饮水机无漏水； 2.饮水机开关有效； 绝缘完好、温控准确、配件齐全 3.饮水机指示灯正常； 4.接地线接触良好。 安装牢固、颜色、清晰度正常、遥控板完好 制冷、制热、出风正常、声响正常、遥控完好 热辐射正常、温控器设温准确、面板无损 发热正常、无漏水、无噪声、油漆完好 无损坏、安装牢固、油漆完好 制冷、制热、出风正常、声响正常、 1.电视机电源线无磨损，绝缘良好； 2.遥控器电池不馈电。 1.空调摆叶无发黄，变形； 2.空调室内机过滤网无堵塞。 3,蒸发器不发黑，出风无异味。 1.温控器良好； 2.电源线绝缘良好。 1.阀门，管件无锈蚀； 2.暖气片支架牢固。 无破损，脱漆 1.叶轮无积尘； 2.集热器无堵塞。 22 电视机 23 空调机 24 25 26 27 电热膜 暖气片 暖气罩 风机盘管 28 床头板 1.床头板安装牢固； 无变形、脱漆、开裂、安装牢固、2.无破损； 无起皮 3.床头面板开关安装牢固。 安装牢固、无脱漆、开裂、无起皮 无异声、断裂、缺腿、开线、破损 无损坏、漏电、安装牢固、配件齐全、无异声 1.表面无破损； 2.床头柜腿无开裂，剥皮。 1.床体牢固； 2.床垫无抽璜。 1.床头灯位置在第二块床背班中心位置； 2.利用节能灯管3u7w。 1.按照如家标准接线； 2.检查线路接线牢固。 1.无噪音； 2.无损坏。 1.无开裂； 2 无脱漆。 1.无开裂； 2.无明显色差； 3.无污染。 1.无起毛； 2.无污染。 1.无明显开裂； 2.无变形； 3.无脱漆。 1.安装牢固； 2.悬挂整齐。 29 30 床头柜 床箱床垫 31 床头灯 32 床头开 关 无破损、打火、划痕、安装牢固 33 34 日光灯 石膏角线 无损坏、漏电、安装牢固、配件齐全、无异声 无开裂、脱漆、污渍、坠落 墙 面（天35 花） 36 地 毯 无开裂、污渍、无明显色差； 无起毛、烫痕、污渍 无明显变形、无霉变、无空鼓、无大的划痕 镜框完好、安装牢固、悬挂整齐 37 地 板 38 装饰画 卫生间39 卫生间门 无变形、开裂、污渍、脱漆、合页牢固 1.门框下角有无污染磕碰； 2.门框下角有无发霉长毛 3.门与门框间距是否过大 4.门锁安装牢固 5.门合页无油污，无噪音 1.安装牢固； 2.无锈蚀。 40 挂衣钩 安装牢固、位置适合 41 座便器 1.节水措施施行到位； 无开裂、漏水、配件齐全、抽水2.马桶坐垫安装牢固； 正常、底边打胶无脱落、无发霉 3.马桶底边打胶无发霉长毛； 4.马桶进水阀无渗漏。 1.面盆周边硅胶无发霉长毛； 2.面盆水阀调解到位； 无开裂、漏水、污渍、配件齐全、3.面盆水龙头无脱皮，破损； 打胶不发霉 4.面盆下水管端正； 5.面盆下水管装饰盖无锈蚀。 无破损、受潮、安装牢固、配件齐全，无发花现象 安装牢固、配件齐全、无破损 安装牢固、无破损、配件齐全、无生锈 安装牢固、无开焊、损坏、无生锈 声响正常、安装牢固 无水银脱色 1.安装牢固； 2.瓷质供纸盒周边硅胶无发霉长毛现象。 1.安装牢固； 2.金属无锈蚀现象。 1.安装牢固； 2.金属无锈蚀现象。 1.无噪音； 2.安装牢固； 3.叶轮无积尘。 1.打胶无发霉长毛现象； 2.无退色现象。 42 洗面盆 43 洗面镜 44 恭纸盒 45 玻璃托架 46 毛巾浴巾架 47 换气扇 挡水台（或侧挡板） 花洒喷头 皂液盒 浴帘杆 浴 帘 淋浴龙头 48 安装牢固、破损、打胶不发霉 49 50 51 52 53 1.喷头无水垢； 水流畅通、位置适合、安装牢固、2.软管无损坏； 软管无破损，无堵塞现象 3.水阀无退色。 安装牢固、位置适合 安装牢固、高度适合、 无破损、配件齐全、无发霉 开闭、调节灵活、水流畅通、无滴漏，无脱漆。 开闭、机械灵活、配件齐全、安装牢固 接线规范、安装牢固、无破损、插拔自如 无破损、开裂，颜色一致（允许局部色差） 顶板平整、齐全、无生锈 无滴液现象 1.无锈蚀； 2.安装牢固。 下角无发霉变色现象 无破损，滴漏现象 安装牢固 1.安装牢固； 2.接地线良好。 无大于直径3mm的破损，开裂 1.吊顶平整； 2.安装牢固。 卫生间门锁 55 插座 56 墙砖（地砖） 57 58 吊顶 地漏 排水顺畅、配件齐全，无返臭味 排水通常 59 热水器 1.接地线路良好； 安装牢固、供水正常、开关温控、2.漏电开关正常； 漏电工作正常 3.温控良好； 4.淋浴喷头无水垢。 安装牢固、玻璃无破损, 无裂痕,防爆膜平展无气泡, 无损坏、漏电、安装牢固、配件齐全、无异声 1.硅胶无发霉长毛； 2.玻璃安装牢固。 1.灯罩安装牢固，无变形； 2.灯具无噪音。 1.面板无划痕； 2.安装牢固。 1.无破损，划痕； 2.安装牢固。 60 玻璃淋浴房 61 卫生间灯具 62 卫生间开关 无破损、打火、划痕、安装牢固 开关无划痕 63 节电插牌 廊灯，卫生间灯开关 动作准确、面板无损、安装牢固 无破损、打火、划痕、安装牢固 备注：该表打印一份作为检查路线参考，不用每间客房都打印。

2、3客房维修(保养)实施流程表

序号 1 项目 成品保护 内容 家具，地板，灯具，空调，烟感报警器 备注 裂缝宽度≥1mm 将裂缝凿成Ｖ字形，上口宽3mm以上，清除缝中垃圾，浇水湿润，采用原子灰或是弹性腻子分层嵌补，以防干缩后又发生裂缝，待表面干透后，用320号砂纸打磨后，在表面使用低醛、低挥发型胶剂粘贴的确凉材质的嵌缝带，干透后用弹性腻子找平，干透后再用320号砂纸打平，局部调色粉刷乳胶漆（修补产生色差明显，建议满刷）裂缝宽度＜1mm 避免开凿，选用环保用料与面层相同的材料抹嵌 1、选用低醛含量灰材、腻子封嵌处理后裂缝。 2、选用低醛、低挥发型胶剂粘贴布材嵌缝处理。 3、选用标准净味涂料恢复（季节修补）粉刷。 破损半径≥0.5mm 破损深度≥3mm 采用原子灰或是弹性腻子分层嵌补，然后用腻子补平，用320号砂纸打平，破损半径＜0.5mm 破损深度＜3mm 待到补刷油漆时直接粉刷 1、拆卸木门选择室外空间实施喷涂。（油饰） 2、室内门套表面处理后，采取防护遮挡喷涂油饰。 3、对完成油饰后门、框体，非接触据不面喷洒溶合剂。 2 包括石膏线，天花板的墙面裂修补（包括开槽，刮腻缝修补 子，粘贴纤维胶带） 3 卫生间门的修补，包括客房门门套（包括腻子，原子的修补 灰找平修补） 4 卫生间塑钢泥操作参照操作细则 台盆硅硅胶处马桶硅胶，台盆硅胶，胶 - 柱盆硅胶 - 挡水坎硅胶 - 浴区玻璃硅胶 – 淋浴区域 理或是柱盆硅胶，挡水坎硅胶，（座便器、面盆、浴区玻璃不要使用塑钢泥，其他区域建议使用塑钢泥进塑钢泥玻璃淋浴房硅胶 行处理） 的操作 客房开关的保养 配电箱，灯开关，插座，网络插口，有线电视馈线，网络馈线，电话线路 5 参照维保房间检查路线表记录的项目维修 6 电视机，电热膜，暖气客房灯片，暖气罩，灯具（廊具电器灯，顶灯，床头灯） 的保养 参照用电安全规则，如家操作手册 1、清洗准备。首先切断电源 ,按拆装规程，拆下过滤网、露出蒸发器组件。按清洗方法需要，铺设好防护用品，进行以下清洗。 2、过滤网。在水容器中先用清水冲洗，再用软毛刷轻刷。若表面有油污或粘附有较牢固的附着物，可用中性剂刷洗，清水洗净，取出晾干。 3、蒸发器组件。根据污垢和牢固粘附物，可用专用吸尘器或气吹配合毛刷除尘清理；如翅片有轻微污垢和较牢固粘附物，可用手压喷水装置配合毛刷刷洗，吹干；当翅片有较重污垢、氧化物、坚固附着物，先用适量空调专用清洗剂(应满足国家有关法律和相关标准要求)喷覆浸润，再用手压喷水装置配合毛刷刷洗，清水冲洗于无残留物，吹干。 4、机身。用脱脂纱布或无纺布蘸水擦拭。当有大量灰土或油污时，用中性清洗剂擦拭，清水擦净至光洁。 5、重装恢复。按拆装规程组装、调试(排水管路完成重装后，做排水检验，向室内机水槽中倒入清水，检查排水是否通。)根据需要对转动部分加注润滑剂，收好防护用品，恢复清洗场所整洁 7， 空调器的保养（壁挂机，风机盘管） 对室内空调器进行除尘清洗， 8 家具的保养 床头板，床体，床头柜，参照维护手册 衣柜，写字桌，椅子，1、 减少油饰维修，选用环保替代材质维修（成品贴面） 沙发，穿衣镜 窗帘盒，窗帘轨道，窗帘杆，窗帘，窗户限位 插座，排风扇，灯具，热水器 2、 粘合胶剂选用低醛胶剂 3、 实施维修后，喷洒溶合剂。 参照维护手册，如家硬件标准 1、常检查、勤维修，降低积累维修支出成本。 参照用电安全规则，如家操作手册 9 窗户 卫生间电器保养 10 11 座便器五金，洗面盆，供纸盒，玻璃托架，毛卫生间巾架，花撒喷头，皂液五金件盒，浴帘杆，浴帘，淋的保养 浴喷头混水阀，地漏，热水器，挂衣钩，洗面镜 卫生间吊顶维修 卫生间墙地砖修补 吊顶的平整度、电器（防水灯、排气扇等）安装处松动的加固 参照维护手册，如家硬件标准 12 参照维护手册 参照维护手册 1、 墙、地砖维修采用砂浆粘贴。 2、 特殊情况需使用低醛含量胶剂。 墙面油漆时，需将油漆装进小的盛器内，方便使用,保养时从“补修不更新”的原则出发，降低成本费用 1、选用环保净味涂料， 2、施工过程中确保房间通风，对于暗房可以选用市场销售强排风机进行通风（功率1.5kw以下） 3、以修补为主，减少粉刷次数（年控制在2次） 4、粉刷施工后施洒溶合剂处理 参照维护手册 1、 选择环保板复合板材（辅材） 2、 材质在通风空间施放24小时处理后使用 3、 使用前做背侧喷洒适量溶合剂。 参照维护手册，如家硬件手册 参照维护标准 1、 维修选用环保漆料用品（低醛、苯标识） 2、 门外置空间粉刷，（喷涂） 3、 框套体选用免油饰面层修补。 13 墙砖，地砖修补 14 墙面涂料的粉刷 包括石膏线，天花板粉刷 15 客房地地板，踢角线，地毯维板修补 修更换 客房门卫生间门的维护，门牌，五金件门锁，门镜，门吸，门的维护 碰，防盗链，门合页 客房门卫生间门，门套，客房的修补门，客房门套 面粉刷

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2、4客房、公共区域计划维修保养记

上半年（1～6月） 房号及区域 店长审阅纪录 签名 维保日期 1月 维保人 2月 验收人 3月 4月 5月 验收后整改项 复验结果（合格/不合格） 下半年（7～12月） 维保日期 7月 维保人 8月 验收人 9月 10月 11月 验收后整改项 复验结果 （合格/不合格） 12月 6月 备注：房号及公共区域1月1日按照顺序一次性填入，上半年和下半年将所有客房及公共区域各维保完成一次。店长每页每月进行签字。填写表格内容需手写。