2021年初级社会工作者《综合能力》真题及答案

A.注重专业实践 B∙多方协同 C.注重专业价值 D∙促进发展

【答案IB

［解析］本题考察第一章社会工作概论中社会工作的特点。多方协同、合作努力解决问题是社会工作的一个 特征。

2∙下列社会工作计划中,突出体现社会工作\"促进发展目标\"的是（）o A∙自闭症儿童音乐治疗计划 B.青少年网络成瘾干预计划 C∙老年人自杀危机干预计划 D∙新居民子女成长向导计划 ［答案］D

［解析］本题考察社会工作的目标，仔细读题不难发现ABC为一类，所以只有一个正确答案为九

A∙建构社会资本

B.促进人与社会环境的相互适应 C.维持社会秩序 D∙促进社会和谐

［答案JB

［解析］社会工作对服务对象的功能有四个： ⑴促进服务对象正常生活； ⑵恢复弱化的功能； ⑶促进人的发展；

⑷促进人与社会环境的相互适应。

A.治疗者 B.关系协调者 C∙倡导者 D∙资源筹措者

［答案JA

⑴服务提供者： ⑵治疗者； ⑶支持者； ⑷关系协调者； ⑸倡导者。

5.关于社会工作要素的说法。正确的是（）。 A,社会工作价值观是通过社会工作专业教育养成的

C∙社会工作服务对象就是社会中需要帮助的贫困人群

［答案］B

A.人方法 B∙潜在服务对象 C.个人的价值观 D.社会工作服务机构

【答案）A

A.治疗型学校社会工作 8∙家庭一学校社会工作 C∙变迁型学校社会工作 D.社区一学校社会工作 ［答案JA

8∙关于社会工作价值观作用的说法,正确的是（）。

A.社会工作价值观的维系和发展。仅强调社会对个人的责任

【答案】C

⑴保护服务对象的权益； ⑶促进专业的健康发展；

⑷促进社会服务机构的能力建设； ⑸维护社会正义。 本题中只有C符合。

A.替服务对象保密 B∙对此事不作反应

C∙陪同服务对象向门自首

D.让服务对象将偷盗的物品悄悄送回公司

【答案JC

［解析］此题考察对保密原则的理解，保密不是绝对的，在服务对象的行为严重危害到他人，或触犯法律法 规的时候，社会工作的价值观或专业伦理不能超越法律的底线。社工在本案例中应该陪同服务对象向 部门自首，让服务对象勇敢面对并承担责任。故本题正确答案为C。 A.同事 B.专业 U社会 D∙机构 ［答案］D

A.婉拒赠送、表示感谢 B∙接受赠送、转赠同事 C∙婉拒赠送、结束服务 D.接受赠送、表示感谢 【答案JA

A.劝导反映问题的老年人不要着急，建议老年人可以让儿女帮忙 B∙坦诚告知老年人已有居民反映该情况，但社区无力解决此类问题

C∙尊重并热情接待反映问题的老年人，告知其该问题在相邻社区同样存在

D∙感谢老人及时反映情况，告诉老人会尽快向有关部门反映并参与讨论解决方案 ［答案JD A.安全 B∙归属与爱 C.尊重

D∙自我实现 ［答案2

［解析］马斯洛认为人有五种基本需要.依次构成需要的层次。 ⑴生理需要； ⑵安全需要；

⑶归属与爱的需要； ⑷尊重的需要：

(5)自我实现的需要;，

自我实现的需要是最高层次的需要,它是指实现个人理想、抱负、发挥个人的最大潜能.完成与自己的能 力相称的一切事情的需要，也是一种自我价值得到体验的需要。自我实现的需要是在努力发挥自己的潜力, 使自己越来越成为自己所期望的人。本题中小丽为了工作而参加的继续教育培训即追求的是自我实现的需 要。

14.近年来，大气污染问题逐渐受到社会的关注，很多社会组织和个人呼吁加强污染治理力度，倡导 绿色环保出行。根据莱思多亚尔和伊恩高夫的需要理论。这种行为反映出的“中介需要”是()。 A.重要的初级关系 B.适当的教育环境 C.自然环境的安全 D∙良好的社会环境 ［答案］C

［解析】中介需要是指那些在所有文化中能够促进身体健康人的自主的产品、服务、活动和关系的特性。莱 恩多亚尔和伊恩高夫列举了 11种中介需要。即有营养的食物和洁净的水、具有保护功能的住房、无害的 工作环境、无害的自然环境、适当的保健、童年期的安全、重要的初级关系、环境上的安全、经济上的安 全、适当的教育、安全的生育控制与分娩。 A,生理因素影响人的成长 B.社会因素影响人的成长 C.人类行为影响社会环境 D∙心理因素影响社会环境 【答案】C

［解析］本题考考察人类行为与社会环境的基本关系。人类是在环境之中生活的，同时人又具有能动性。人 类行为和社会环境相互影响。由于人类具有很强的能动性，所以人类可以改变自然环境，也可以改变社会

环境。如个人独创的行为模式被其他社会成员所仿效，并广泛地推行，就可以形成一种新的行为模式，领 袖人物或者大众的一致行为，对社会环境的影响作用巨大。

16.小阳经常不按时交作业，班主任在家访中发现，小阳的父亲经常出差，没有时间关心孩子的学习;小阳 的母亲没有工作，成天忙着打牌和炒股，对孩子的学习和生活并不关注。据此，班主任判断小阳的家庭教 养模式是（）。

A.冲突型 B.支配型 C.民主型 D∙放任型

［答案］D

［解析）家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流构成了放任型家庭教养模式。

A.纠正欺负者的攻击行为

B∙帮助学生家长改正错误的教养方式 C.提升受欺负儿童的自信心和社交技能 D∙指导教师在班级内开展\"反欺负行为\"班会

［答案JD

［解析］由题干显然可知：AC项是针对个人进行的干预措施;B项是针对家长进行的干预措施。正确答案为D0 A.接纳

B.鼓励 C.承认 D.认同

【答案）A

A.与环境的适应 B∙自我的发展 C.以往的生活经验 D.人生理想的确定

【答案】A

A.对焦 B∙澄清

U摘要

D.对质

借案】B

A.缘由诊断 B∙临床诊断 C.分类诊断 D.心理动态诊断

【答案】C

［解析］心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断，所以正确答案可以排除D项。 心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估;缘由诊断则是对服务对象困扰产生、 变化的过程进行分析：分类诊断是对服务对象的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。因此正 确答案为C。

A.申请接案 B.问题诊断 C.制订计划 D.开展服务

借案】A

A. “老师为什么这样对你呢?”

B∙ “振作起来。我相信你能处理得很好「

C. “你生老师的气，因为他让你在班上很没面子° \" D∙“你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。\"

【答案JC

A.及时处理原则 B.限定目标原则 C.重构目标原则 D.输入希望原则

［答案2

［解析］危机发生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，所以在危机中帮助服务对象的有效 方法是给服务对象输入新的希望，让服务对象重新找回行动的动力。

25.玲玲从普通高中转入重点高中后，学习压力骤增，成绩明显下降;周围的同学对她比较冷淡。她觉得没 脸见人，常常逃学，甚至还有过轻生的念头。根据危机介入理论，玲玲目前面临（）o A.特殊生活经历危机 B∙情感危机

C.普通生活经历危机 D.信任危机

［答案］C

［解析］就个人生活的影响而言，危机通常可以划分为两类：普通生活经历的危机和特殊 生活经历的危机。普通生活经历的危机是指每个人在成长过程中必然遭遇的困难，如 上学、工作、恋爱、结婚、抚养子女、赡养父母及退休等，它们本身就是个人成长的 组成部分。特殊生活经历的危机和普通生活经历的危机不同，它只是特殊人群遭遇的 困难，如家庭破裂、战争和自然灾害等，这种类型的危机通常会给受害者造成严重的 不良后果.甚至导致长期的生理、心理或者社会功能的损害。

A.治疗小组

B.支持小组 C.教育小组 D.成长小组 ［答案］B ［解析］此题考察的是小组工作方法一章中小组

工作的类型。教育小组被广泛应用于社区、 学校、医院等场所。教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法， 或补充相关知识不足，促使小组成员改变其原来对于自己问题的不正确看法及解决方 式.从而实现小组组员的发展目标。成长小组多用于各类学生及边缘群体的辅导工作。 治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境，或其社会关系网络断裂破损而导致其 行为出现问题的人群。支持小组一般是由有某一共同性问题的小组组员组成的。通过 小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感支持，达到解决某一问题和成员改变 的效果。

A.促进组员积极表达，增进相互理解与支持 B∙应对抗拒行为，协调和处理组员间的冲突 C.推动组员间形成相对稳定的关系结构 D.保持小组经验，更好地适应社会生活 ［答案］A

A.增强组员对小组的认同感 B.处理小组冲突

C.形成稳定的小组关系结构 D.协助组员把认知转变为行动

［答案］B

⑴处理抗拒行为； ⑵协调和处理冲突：

⑶保持组员对整体目标的意识； ⑷协助组员重新建构小组： ⑸适当控制小组的进程。

A.互动模式

B .治疗模式 C.发展模式 D.社区行动模式

［答案］A

［解析］工作模式是工作目标、实施原则和方式、方法等的一种整合性框架。在小组工作 实务中，不同类型的小组往往采用特定的工作模式。互动模式是基于人与环境和人际 关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组之间及社会环境之间的 互动关系.促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能， 提升其发展能力。 A.平等性 B∙开放性 C.参与性 D.建构性 【答案］C

A.鼓励 B.重述 C.摘述 D.聚焦

［答案］A

A. “同心圆”：增进彼此熟悉程度

B. “心之畅想”：回顾成长.展望未来 C∙ “我们的约定\"：制定小组契约 D. “假如我是辅导员”：开展角色扮演

［答案2

A.适当自我表露 B.积极回应组员

C.适当帮助疏理

D.促进组员间相互表达和回馈

［答案2 A.过程目标 B .任务目标 C.伦理目标

D.评估目标

［答案］A

［解析］本题考察社区工作目标的分类。美国著名社区工作专家罗斯曼将社会工作的目标 分为任务目标和过程目标。所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成 一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无 家可归者、解决社区环境污染问题等。所谓过程目标，是指促进社区居民的一般能力。 如加强社区居民对公民权利和义务的了解,增强居民社区问题的能力、信心和技巧， 发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。故答案 选A0 35.关于地区发展模式的说法，正确的是()o

A.地区发展模式强调运用专业知识、科学决策。理性推动社区改变 B.地区发展模式致力于促进居民参与，通过自助和互助解决社区问题

C.地区发展模式重视动员亲戚、朋友、邻里和志愿者资源，关怀社区困难群体 ［答案］B

36.社会策划模式的实施策略强调完整地执行一个策划过程，在完成“了解服务机构使 命和目标”

这一工作步骤后，需要对环境和形势进行分析，其分析的重点内容应是 ()o

A∙社会工作服务机构的优点和不足 B∙现行服务手段的利与弊 C.社区需求的界定和评估 D.方案面对的机会和挑战

【答案］D

A∙协助服务对象成立互助小组 B∙倡导街道建立老人日间照顾中心

U协调为老联盟为老人提供送餐服务

D.联络养老服务组织开展入户探访服务

［答案］A

A∙治疗者 B∙使能者 C.经纪人 D.教育者

［答案］C

A.社区的地理环境 B.社区的权力结构 C.社区的文化特色 D.社区的人口结构

［答案］B

A.界定问题的性质 B∙明确问题的范围 C.发掘问题的起源 D.寻找解决的方案

［答案］B

A.提升民主协商能力 B∙学习资源动员技巧 C.增强行政管理能力 D.灌输当家做主理念

［答案（

［解析］骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。

A.战略性策划 B.问题解决策划 C.创新性策划 D.方案发展策划

［答案］B

［解析］本题考查的是社会服务方案策划的形式，围绕问题和解决方案展开的策划属于问 题解决策划。

A.活动的评估方法 B∙活动的负责人 C∙活动的记录表格 D.活动的投入产出

［答案］B

［解析］当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有可操作 性的执行目标，执行目标需有方法及其完成的服务内容，并充分考虑下列问题：完成 服务方案的重要活动是什么?谁负责完成每项活动或任务?那些重要的活动应在何时开

始、何时完成?要完成每一项活动所需要的基本资源是什么？ “简单时间线条表”方法 可以列明要完成的活动、负责活动的工作人员姓名、活动开始时间和完成时间。

A∙介绍机构的志愿者绩效评估办法 B∙研讨交流机构志愿者激励措施 C∙分析国内外志愿服务发展趋势 D.讲解服务对象的身心发展特点

［答案］D

［解析］志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容首先是让志 愿者认识志愿服务的意义，了解机构目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机 构目标达成一致。

A.赞同和支持小陈的想法和做法 B.批评教育小陈，限期改正 C.澄清家教志愿服务的目标和要求 D.代表机构通知小陈暂停家教志愿服务

［答案］C

［解析］本题考察有效的志愿者管理依循8个步骤中的第二个步骤：工作发展与设计。工 作发展与设计的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书“，帮助志愿者了解工作任务、 工作需要的技能、需要完成的工作成果，等等。“志愿工作说明书\"也可以帮助社会 服务机构规范志愿者的工作责任和权利，并作为评估志愿者服务成效和机构志愿服务 管理成效的依据。

A.老王向小张介绍机构的部门及分工 B.老王向小张讲解机构服务对象特征 C.老王向小张分析机构服务介入特点 D.老王向小张解释机构目标选择方向

［答案］A

47 .某社会工作服务机构总干事在每周一主持召开由各部门负责人参加的例会上，一般 会在布

置完各部门的工作后，强调部门间分工合作的重要性。该总干事的这项工作属 于社会工作服务机构运作中的（）o

A.授权 B.培训 C∙评估 D.协调

［答案］D

［解析］社会服务机构的动作，主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通、 控制等过程，推动机构内部各部门、各岗位的运作。授权是指上级主管部门适当地将 职权移交给下属的过程。协调是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过 程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，达到共同目标。协调的主要目的是 促进各部门的密切配合、分工合作，以便如期达到工作目标;推动各部门和员工步调一 致•化个别努力为集体合作的行动，增进组织效率。

48 .关于定量研究特点的说法，正确的是（）o A.研究理论假设可以在研究过程中进行提炼和归纳 B∙研究结论有助于发现研究问题的个别性和特殊性

D∙研究者被视为自己人

［答案］C

［解析］定量研究的特点有：

⑴定量研究设计旨在排除研究者带给研究对象的“观察者偏差”，研究者往往被研究 对象视为外人，并要求在过程中体现价值中立：

⑸定量研究注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义。

49 .一份问卷的封面信如下： XX市家庭状况调查问卷

尊敬的市民： 您好！

我们正在进行一项有关家庭需求和社会服务方面的调查.旨在通过分析居民家庭现状， 提出协助家庭健康发展的建议。

希望得到您的支持和合作。谢谢！

XXXX年XX月

根据封面信的写作要求，此封面信缺少的内容是()。

A.调查者身份 B∙调查目的 D∙调查伦理

［答案］A

［解析］封面信是研究者致被调查者的短信，旨在说明研究者身份、研究目的和内容、对 象选择方法、保密原则，并署明研究机构。本题中缺少的内容是调查者身份。 这道题的答案在穷尽性和互斥性上做到了(

A.既满足穷尽性，又满足互斥性 B∙仅满足穷尽性，不满足互斥性 C∙不满足穷尽性。仅满足互斥性 D.既不满足穷尽性，也不满足互斥性

)o

［答案］A

［解析］封闭式问题的答案必须满足答案的穷尽性和互斥性，其中穷尽性指含所有 可能.互斥性指不同答案并不交叉。

51.问卷设计中问题有态度、行为和状态三种类型：下列问题中，属于状态类型问题的 是() A.您对社会工作服务项目策划的培训有何评价？ B∙您如何评价当前的购买社会工作服务？ C.过去一个月您参加过几次读书会活动？ D.您的专业是社会工作吗？

［答案］D

［解析］问题的指标属性分为状态、行为与态度3种。状态问题，说明被访者在访问时的 状况.一般不会轻易变化。被调查者的基本情况都属于状态类问题。故答案应选Do 52.问卷调查中问题和答案的设计需要注意多方面的细节。下列设计中，正确的是 ()o

A.您是否愿意成为业主委员会或筹备组成员？

⑴愿意(2)不愿意

B∙您对社区养老服务满意吗？

⑴非常满意⑵比较满意⑶比较不满意⑷非常不满意

C∙前不久本小区发生了人室偷窃事件，请问您觉得社区治安状况如何7 (1)安全⑵基本安全⑶不安全

D.您认为社区治安不好的原因是什么？

⑴没有管理好⑵对犯罪分子没有严打⑶社会风气不好 ［答案］A

［解析］问题和答案是问卷设计的核心，其设计应该注意如下技术要领： ⑴关注问题特性；

（2）注意语言表达；

⑶数量时间适当； ⑷问题顺序排列。

A∙实施者 B∙辅导者 C∙倡导者 D.使能者

［答案］C

.老秦因年老体弱.将村里分给他的二亩地交由大儿子小刚和小儿子小力耕种。后来小 力外出

打工，小刚独自耕种二亩地。根据《老年益保障法》，该地的收益应归 （）。

A.村集体和老秦共同所有 B∙小刚所有 C.小刚和小力所有 D.老秦所有

［答案］D

［解析］在家庭赡养方面，《老年益保障法》规定赡养人有义务耕种或者委托他 人耕种老年人承包的田地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收益归老 年人所有”。因此，本题中该地的收益应归老秦所有。

55 .根据《进一步完善城乡医疗救助制度的意见》，下列人员中，不属于医疗救助对象 的是（）0

A.低保家庭成员丁某

B.患尿毒症的单身退休老人老赵 C.五保户李老太

D.低收入家庭中患精神病的王某

［答案出

［解析］《关于进一步完善城乡医疗救助制度的意见》针对城乡医疗救助形式.提出要实 行多种方式救助。对城乡低保家庭成员、五保户和其他经济困难家庭人员，要按照规 定，资助其参加城镇居民基本医疗保险或新型农村合作医疗并对其难以负担的基本医 疗自付费用给予补助。

56.东部某企业家希望向西部某特殊教育学校赠送Iooo本盲文读物。根据《残疾人保障 法》，对

于这些盲文读物，邮局应当（）邮寄。

A.免费 B.减免1/3邮费 C泮费 D∙减免1/4邮费

［答案］A

［解析］本题考察《残疾人保障法》规定中残疾人公共服务的内容。盲人读物邮件免费寄 送。

57.村民任某丧夫，育有独生儿子小君。任某与小君的爷爷、奶奶共同居住，共同照料 小君。后任

某改嫁邻村王某，小君的爷爷、奶奶不允许任某将小君带走，要求自行监 护。关于对小君监护权的说法，正确的是（）o

A.爷爷、奶奶对小君有优先监护权 B.任某因再婚对小君不再有监护权

c∙任某对小君的监护权不因再婚而改变

D.任某对小君是否具有监护权要看小君是否改姓而定

［答案］C

［解析］《妇女权益保障法规定》：国家保障妇女享有与男子平等的婚姻家庭权利。其中 子女监护权指父母双方对未成年子女享有平等的监护权。父亲死亡、丧失行为能力或 者有其他情形不能担任未成年子女的监护人的，母亲的监护权任何人不得干涉。因此, 任某对小君的监护权不因再婚而改变。

58.根据《工伤保险条例》，必要时，作出劳动能力鉴定结论的期限可以延长（）。

A.15 日 B.30 日 C.45 日 D.60 日

［答案］B

［解析］在劳动能力鉴定的期限要求和再次鉴定申请方面，《工伤保险条例》规定。设区 的市级劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起60日内作出劳动能力 鉴定结论。必要时，作出劳动能力鉴定结论的期限可以延长30日。故答案选B。

59.小李与所在单位因劳务合同发生劳动争议。关于双方解决劳动争议的说法.正确的是 （）o A.双方不愿协商的，可以向调解组织申请调解 B∙双方调解不成的，小李可以向人民提起诉讼 C.双方对仲裁裁决不服的，可以请工会进行再次仲裁

D.双方达成和解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁 ［答案］A

［蔡析］《劳动争议调解仲裁法》规定：发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商。也 可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。发生劳动争议，当事人 不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的，可以向调解组织申请调解;不愿调 解、调解不成或者达成调解协议后不履行的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁;对 仲裁裁决不服的，除该法另有规定的外，可以向人民提起诉讼。故答案应选A。 60.小宇大学毕业后，当年7月到某银行工作。次年3月，因经济危机裁员，小宇被银 行辞退，随即办理失业登记，并积极求职。工作期间，银行和小宇按规定缴纳了 9个 月的失业保险费。根据《失业保险条例》，小宇（）o A.可领取9个月失业保险金

B.可领取6个月失业保险金 C.可领取3个月失业保险金 D.不可领取失业保险金 ［答案］D

［解析］根据《失业保险条例》，具备下列条件的失业人员，可以领取失业保险金：一是 按照规定参与失业保险,所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年的。二是非因 本人意愿中断就业的。三是已办理失业登记，并有求职要求的。小宇所在单位和本人 虽然按照规定参加了失业保险，但履行缴费义务未满1年，因此不能领取失业保险金。 二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有个或2个以上符合题意， 至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分） A.社区社会工作

B∙社会救助社会工作

C.老年社会工作 D.妇女社会工作

E∙医务社会工作

［答案］ACD

［解析］小王的服务对象为郑奶奶，即以老年人为对象的专业服务，涉及老年社会工作， C正确;郑奶奶参加的是社区的妇女编织小组，因此又涉及社区社会工作和妇女社会工 作，A、D正确。

A.在确认孤老身体状况良好的前提下,机构为其签署知情同意书 B∙根据所有报名老人的身体状况.设计不同的外出活动路线

D.招募志愿者分工负责老人的安全C预防风险发生 E.对于身体状况太差的老人，劝其不参加本次活动 ［答案］DE 【答案］BCD

.根据人生各阶段发展的主要特征，6—7岁儿童的发展特点有（）。 A.语言能力以表达机能为中心 B.开始产生自我意识

C.建立了性别角色判断的标准 D.开始了道德的发展

E.脑重量已接近成年人的水平 ［答案］CDE

［解析］本题考察学龄前阶段的主要特征。6-7岁儿童的脑重量已经接近于成年人的水 平，建立了性别角色判断的标准，取得对同性父母的认同，并形成了对性别角色的偏 爱。学龄前儿童开始了道德的发展，主要包括道德认识、道德情感和道德行为的发展。 CDE正确。学龄前儿童语言的发展，主要体现在从以表达机能为中心向以思维机能为 中心的转换上，A项错误;B项，开始产生自我意识是婴幼儿阶段的主要特征，错误。 A.拜访社区居委会主任和各楼楼长 B.到居民家中走访宣传项目

C∙为居民开办社会工作知识普及班 D.通过短信平台宣传项目

E.利用社区公益广告牌进行宣传 ［答案］DE

A^⅛助小惠学习放松技巧以控制情绪波动

B.与学校班主任和教导主任商讨对小惠行为问题的处理方法 C.帮助小惠回顾过去的经验，增强她面对和克服困难的勇气

D.帮助小惠的父母检讨管教小惠的方法。帮助他们了解青少年的心理 E∙帮助小惠了解个人与环境之间的互动关系。增进小惠对问题的认识 ［答案］ACE

［蔡析］心理社会治疗模式包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。所谓直接治疗技巧 是指对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。相反，间接治疗是指通过辅导第三者或 者改善环境间接影响服务对象的具体方法。

67.关于个案工作中转介的说法，正确的有（）。 A∙个案转介需要办理必要手续

B∙个案转介只发生在与服务对象开始接触时

C∙当服务对象生活在本机构的服务区域之外时，可以转介 D.在个案转介之前要征得服务对象的同意，并说明转介理由

E.当服务对象的价值观与本机构工作人员价值观相悖时，应当转介 ［答案］ACD A∙使能者

B∙经纪人 C∙治疗者 D.倡导者 E∙教育者

［答案］ABE

A.记住组员发言中所说的细节 B∙记住组员发言中提及的人名 C∙挖掘组员发言中的共同主题 D.忽略组员言行不一致的现象 E.鼓励组员放松地表达感受

【答案］AB

A.组员参加小组的动机 B∙小组的整体需求 C.组员的需求 D.小组的环境需求 E.组员的能力

［答案］BCD

［解析］小组的需求评估是小组工作中最重要的技巧之一。在小组需求评估中，必须考虑 的因素有：小组整体需求、组员的需求和小组的环境需求。

A.小组的凝聚力增强 B∙小组关系结构趋于稳定 C.对小组具有较强的认同感 D.对小组充满了信心和希望

［答案］ABCD

［解析］后期成熟阶段小组的特点主要表现在： ⑴小组的凝聚力大大增强：

(2)组员关系的亲密程度更高；

⑶组员对小组充满了信心和希望； ⑷小组的关系结构趋于稳定。

A.联络社区团体和组织.协助招募活动的志愿者 B∙发布社区活动广告。从居民中直接招募志愿者 C.走访自己熟悉的社区商户.鼓励他们为活动捐款 D.向所在区申请经费.为活动提供全程赞助 E∙申请机构专门款项，购买一台用于活动的照片打印机

［答案］ABCD

［解析］在社区工作中的资源开发通常涉及的是人力和资金，尤其是志愿者的招募和活动 经费的筹措。招募志愿者可以通过发布广告、张贴海报、散发宣传单等方式向社区或 社会公开招募，也可以通过已有的志愿者或社区团体及组织进行招募C如果活动经费 不足，可以采用寻找赞助、私人劝募、公益募款等方式筹措资金.但要注意公益募款应 遵守相关的法规。

73.地区发展模式所采用的实施策略包括()o A.促进居民的个人发展

B.依靠专家的知识分析社区问题 C∙发现和培养居民骨干

D.加强邻里沟通、改善邻里关系 E∙教育居民如何使用社区资源

［答案ACDE

［解析］地区发展模式的实施策有： ⑴促进居民的个人发展。 ⑵团结邻里。

⑶社区教育。社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强的问题。 另外居民骨干的培养又是地区发展模式的一次重要任务。 ⑷提供服务和发展资源。 （5）社区参与。

A.总结彼此的谈话,给予积极反馈

B∙通过对质,帮助居民明确社区问题

【答案］ACE

A.介绍小周个人提供相关服务的经验

B∙列出项目预算明细，并说明测算标准 C∙明确项目开展的服务目标、内容和形式 D.分析本社区特殊困难家庭的特征和需求 E∙描述国外特殊困难家庭社区支援服务的发展现状

［答案］ABCD

［余析］本题考察社会服务机构的筹资方法。机构要想从、基金会获得经费支持。在 项目申请书中要说明以下内容：向或基金会申请这笔经费支持的意义，或申请这 笔经费（有时是实物）要做什么，其用途要符合社会福利或社会公益目标，符合或基 金会的资助目标;说明资助的重要性，即这笔资金对于项目对象的必要性;说明资助额及 申请这一数量资助的原因，需要列出较细致的项目预算;要说明怎样使用这笔资助，即 怎样将这笔资助运用于机构的服务;要说明使用这笔资助可能达到的预期效果;要说明使 用这笔资助的社会交代的方法，即如何向资助者报告资助项目的结果。服务项目不同、 资助方不同，项目申请书的写法也有不同，但上述几个方面是必须要说清楚的。故应 选ABCD。 A.服务是否存在严重的风险

B.服务是否是机构所必须推行的 C.服务是否能为本机构营利

D.儿童及其家长能否接纳这项服务 E.机构是否有足够资源支持服务推行 ［答案］ABDE

［解析］对于社会服务机构高层管理者而言，他们在决定是否采用各服务方案时，一般会 考虑\"经济上是否有效率” “社会上是否接纳” “政治上的可行性”。具体而言，包 括如下一些考虑：这项服务是否符合机构或服务方案目标和优先次序?机构是否有足够 的资源提供这项服务?所提供的服务是否被服务对象和社区成员所接纳?是否可由现在 的服务提供者继续给予干预?这项服务是否满足的要求?或者这项服务是否是机构 所必须推行的?这项服务的可能效益看来比估计的成本更重要吗？能否测量这项服务的 服务效果?被选择或批准的项目能否发展成实践计划?在推行这项服务过程中是否有严 重的危机存在？

77 .某社会工作服务机构正在进行一项问卷调查，问卷类型为访问问卷。为了控制这次 调查的

质量。该机构应该（）

A.规定调查员在30分钟内完成问卷 B∙在调查过程中派督导进行同步指导 C∙在调查进行之前对调查员进行培训 D.对每位调查员完成的问卷进行抽检和回访

［答案］BDE

［解析］问卷调查的质量一般通过几个环节予以控制：

78 .关于个案研究的说法，正确的有（）。 A.个案研究花费时间不多 C∙个案研究的发现不能进行推论 D.强调对事件的做深入的考察 E.个案研究应严格参照操作步骤要求

［答案］BCD

⑴凸显研究的“对象”维度：

⑶研究步骤不甚严格：

因此E项错误，正确选项为BCD。

79 .根据《最低生活保障审核审批办法（试行）》,家庭可支配收入主要包括（）。

A.工资性收入

B.家庭经营净（纯）收入 C.财产性收入 D.转移性收入 E∙债权

［答案］ABCD

［解析］家庭收入主要包括：

⑴工资性收入。指因任职或者受雇而取得的工资、薪金、奖金、劳动分红、津贴、补 贴以及与任职或者受雇有关的其他所得等。

（2）家庭经营净（纯）收入。

⑶财产性收入。包括动产收入和不动产收入。

⑷转移性收入。指国家、单位、社会团体对居民家庭的各种转移支付和居民家庭间的 收入转移。包括赡养费、扶养费、抚养费，离退休金、失业保险金，社会救济金、遗 属补助金、赔偿收入，接受遗产收入、接受捐赠（赠送）收入等。 ⑸其他应当计入家庭收入的项目。

80.救助站工作人员在街头发现了身无分文的流浪乞讨人员小何，将其接到救助站的第 二晚，小何

突然发烧。救助站可为小何提供的救助服务有（）o

A.及时将其送医院救治 B.提供符合基本条件的住处 C∙给予一定的生活救济金 D.提供符合食品卫生要求的食物 E .病愈后提供返回其居住地的乘车凭证

【答案］ABDE