第１２卷第４期 ２０１０年８月 黄山学院学报 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｈｕａｎｇｓｈａｎ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｖｏ１．１２，ＮＯ．４ Ａｕｇ．２０１０ 企业社会责任现状分析及应对措施 剥、蔚闻 （芜湖职业技术学院教务处，安徽芜湖２４１００３） 摘要：企业的发展壮大得益于社会的支持，因此它们理当积极履行社会责任。但就目前来看，企业社 会责任缺失问题依然严重。业界应理性地分析企业履行社会责任的现状和原因。切实采取加强企业社会责 任建设的措施。 关键词：企业；社会责任；现状；措施 中图分类号：１７２７０－０５ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７２－４４７Ｘ（２０１０）０４—００４８—０４ 随着我国改革开放不断深入和社会主义市场 如质量、诚信等；企业对投资者的责任如赚取利润、 保证企业成长发展等；企业的责任如纳税、履 行经济等；企业社区责任如促进社区和谐 经济的建立和逐步完善。企业社会责任问题越 来越引起社会的广泛关注，而企业缺失社会责任感 的事件报道屡见不鲜。近年发生的丸美被诉冒充日 本品牌、康师傅矿泉水广告宣称的“选取优质水源” 实际是自来水、三鹿婴幼儿配方奶粉含三聚氰胺致 和慈善捐赠等；企业对环境的责任如环境保护、资 源循环利用等。 使全国多例儿童身患泌尿系统疾病等事件再一次 将人们的目光聚焦于企业社会责任的履行中来。这 二、企业履行社会责任的依据 些事件所暴露出来的问题不得不让人们深思：在呼 唤建设和谐社会的今天为什么企业社会责任感却 屡屡缺失？在当前市场经济特定环境中如何加强企 业社会责任的建设？ 企业社会责任的含义 （一）企业履行社会责任的根本原因在于企业与 社会之间的特定关系 企业是社会这个大系统中的一个基本组成单 位。社会就像一个有机体一样，在不同的历史时期， 存在不同的社会问题。就当前而论，贫困和失业，社 一、会的不公平，地区之间、城市之间的发展不平衡成 为社会可持续发展的制约因素。作为一个以赢利为 企业社会责任的概念从其产生开始就随着社 会科技、经济环境的发展与人类认知水平的逐步提 高而不断地发展、演变。时至今日。比较公认的一种 说法是“企业的社会责任是指企业在追求自身利益 目的的经济组织，企业在将属于社会的各种资源转 化为满足社会需求的产品和劳务的过程中取得了 经济效益，但同时也造成了资源日益减少、环境严 重污染等社会问题。作为始作俑者企业应该履行社 会责任。 （二）履行社会责任是企业自身发展的要求 当前市场经济条件下企业面临的竞争环境相 时，应考虑社会的整体利益和他人的利益。并承担 相应的义务”。【】】这一定义显示。企业社会责任是多 元化的，它具体可分为六个方面：企业对员工的责 任如员工安全健康、培训等；企业对消费者的责任 收稿日期：２Ｏ１Ｏ—ｏ３一】８ 当激烈。企业要求生存、求发展就必须提高自己的 作者简介：孙蔚闻（１９７２－）。安徽芜湖人，芜湖职业技术学院教务处讲师。研究方向为经济理论。 塑 壁塑！全 全重堡 状坌析及应对措施 ．４９． 竞争力。而除了提高企业产品、技术等的竞争力之 外，树立良好的社会形象也是提高企业竞争力的重 要法宝。企业履行社会责任从短期看会导致企业成 本的增加，但从长远来看，企业履行社会责任会赢 得广大消费者和社会公众的认可，树立起良好的社 会形象，提高自己的竞争力，取得经济效益和社会 效益的双丰收。 （三）承担社会责任是做合格“企业公民”的需 要 ２００６年１月我国新修订实施的《公司法》中明 确规定：“企业从事经营活动，必须遵守法律、行政 法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政 府和社会公众监督，承担社会责任”。这一规定要求 企业一方面要做强做大，创造更多社会财富，为全 面实现小康、构建和谐社会创造坚实的物质基础。 同时，企业也要在尊重、劳工标准、保护劳动者 权益、保护环境、诚信商誉、提高就业水平、热心公 益事业和促进社区稳定等方面尽到自己的责任，努 力把企业办成创新型企业、节约型企业、和谐企业。 做合格“企业公民”。 （四）承担社会责任是构建社会主义和谐社会 的需要 社会主义和谐社会，即民主法治、公平正义、诚 信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的 社会。和谐社会建设需要全社会各方面共同努力，企 业作为社会的基本单位，在发展过程中明确其应承 担的社会责任对于构建和谐社会具有重大的意义。 在构建社会主义和谐社会的时代大背景下，企业的 功能不仅仅在于提供就业、创造利润和缴纳税款。 还应更多地表现在维护市场秩序、扶助社会困难群 体、保障员工权益、参与社区发展、推动社会进步、 注重环境和生态保护等方面。也就是说，企业一方 面要追求最大利润，另一方面也要做好“企业公 民”，承担起相应的社会责任。企业是社会的细胞。 社会是企业利润的源泉，企业在享受社会发展赋予 的条件和机遇时，也应该以符合伦理、道德的行动 回报社会、奉献社会，促进社会的和谐进步，这是企 业不可推卸的责任。四 三、企业履行社会责任现状 随着社会的发展进步，企业社会责任意识也不 断增强。履行社会责任的优秀企业。比如在“行业领 先、诚信守法、人本精神、绿色环保、回馈社会”等五 个方面的突出表现、荣登２００５年度“最具责任感企 业”奖项榜首的宝钢股份公司；比如以“敬业报国， 追求卓越”、“真诚回报社会”、“真诚到永远”作为经 营理念的海尔集团；再Ｉ：ｇ￣ｍ在汶川大地震中因为慷 慨捐款而家喻户晓的罐装饮料公司王老吉（广东加 多宝集团）等。但是从总体情况来看，我国企业履行 社会责任现状不尽如人意，存在的问题触目惊心。如 许多企业不愿在环保上投入，将利润建立在污染和 破坏环境的基础之上，以邻为壑，牺牲公众和社会 利益；提供不合格的产品或虚假信息，坑害消费者； 为富不仁，对公益事业漠不关心；缺少诚信；逃税漏 税；侵犯劳动者权益；不重视安全和劳动保护，生产 事故频发、人员伤亡惨重；把本该企业自身承担的 责任转嫁给社会，给社会带来极大的负面影响和沉 重的经济负担。 四、企业社会责任感缺失的原因 前不久“中国ＣＥＯ眼中的企业社会责任”的调 查结果显示，“提升品牌形象”是企业经营者履行社 会责任的首要动因，约有７０％的企业经营者比较关 注履行社会责任的成本，４０％的企业家认为企业社 会责任是企业发展到一定阶段才能顾及的事情．还 有８％Ｎ认为企业社会责任是大企业的事情。圆这一 结果揭示了我国企业社会责任感缺失的原因。 （一）企业社会责任意识滞后 这类企业认为履行社会责任就是遵纪守法、照 章纳税，对员工负责、对产品负责，而环境保护、慈 善捐款等社会公益事业是的事情。因此对于这 类事情往往漠不关心。 （－－）企业缺乏长远眼光 这类企业片面认为履行社会责任只会增加企 业的经营成本，没有认识到主动履行社会责任能给 企业带来巨大的社会效益。因此在实现企业利润最 大化和承担社会责任产生冲突的时侯。在利益的驱 动下选择了放弃后者而追求短期的经济利益。 （－－－）企业急功近利、惟利是图 这类企业视利润最大化为其唯一目的。盲目追 求经济利益，急功近利、惟利是图，为了自己私利不 惜损害他人损害社会的公共利益。 （四）转型期的客观原因制约 我国目前还处于市场经济初期。市场经济机制 ・５０・ 黄山学院学报 ２０１０点 还不完善，缺乏相关法律法规的正确指导，对 企业行为的监管力度也还不够。由于制度的不健 全。一些企业的机会主义行为倾向恶性膨胀，唯利 社会公信，赢得企业持续竞争力；有利于企业赢得 经济社会双重利益，赢得企业的持续发展能力；总 之．履行企业社会责任，是全面提升企业竞争力和 社会影响力的高效途径。［４１ 是图，放纵不负责任的行为，对社会造成了许多危 害。 五、加强企业社会责任建设的措施 （一）企业应提高认识，自觉自愿履行社会责任 １．切实认识承担社会责任是企业不可推卸的责 任。企业作为社会物质生产的主要部门和社会视觉 文化的创造者，担负着为社会公众提供物质产品和 服务的责任，它通过盈利来繁荣社会的物质生活， 这是企业不可推卸的责任。重视盈利是企业生存、 发展的需要，也是社会经济发展的需要，但是企业 毕竟是社会系统中的一个组成部分，它和社会系统 中的其他要素和部分存在着千丝万缕的联系。企业 的经营活动正是在同、顾客、股东、金融机构、 协作商、新闻媒介、公众、社区的相互联系中得以实 现的。因此，企业绝不能置这些联系、这些对象的利 益而不顾，单纯追求自身的利益，片面强调利润目 标最终会给企业自身的发展带来困难。 ２．树立长远观念，转变履行社会责任会导致经 济利益受损的片面看法。权威研究认为，“大多数研 究表明，在公司的社会参与与公司的经营业绩之间 有着正比的相关关系”，“没有确凿的证据表明，公 司的社会责任行动会显著损害其长期经营业绩”。 企业承担社会责任相当于一种投资。虽然短期内这 种投资增加了企业的成本牺牲了企业的经营业绩， 但从长远来看。这种投资树立了企业在公众心目中 的形象。推进了品牌建设从而获取了无形资产。这 一点可以透过向四川地震灾区慷慨捐款的深圳王 老吉近段时间经营业绩的迅速攀升。品牌形象深入 人心事件中充分感受到。一些企业通过履行企业社 会责任的初步实践，感悟到了企业社会责任与企业 竞争力之间的密切联系。更多的企业开始或已经认 识到，企业社会责任价值既有付出价值，更有收益 价值。通过履行企业社会责任。有利于和谐企业的 逐利活动与社会相关人利益与社会整体利益间的 关系；有利于和谐企业与当地、所在社区的唇 齿关系；有利于和谐企业团队，改善人力资源管理； 有利于提升企业品牌形象和产品品牌形象：有利于 企业获得优质经济社会资源；有利于企业开辟与发 展新的经营生产领域；有利于企业赢得客户，赢得 ３．将履行社会责任纳入企业的经营战略。企业 长期稳定和发展不仅取决于企业自身的经营效益 和竞争能力，而且也有赖于社会的方方面面，企业 存在的价值和意义有赖于社会各界公众的认可和 支持。这就要求企业在制定自己的战略目标时，应 当认真考虑自己对社会承担的责任和义务，应当力 图使企业的发展和社会的进步得到统一。企业要从 战略的高度出发，把社会责任贯穿于企业的整体经 营中，在产品的创新上、在品牌的宣传上、在渠道的 推广中、在后续的服务上，对质量、对消费者、对企 业价值链上的每一份子都要讲诚信、负责任。首先 要明确自己的社会责任所在，把产品或服务做安全 做得有价值：其次要站在国家利益的前提下加强环 境保护意识，节约资源，要把公众的安全置于首位， 要依法纳税；还要在有能力的条件下积极参与社会 公益事业．取之于社会．还原于社会。企业应当自觉 把改善社会公共事业作为自己分内的事，应当积极 地从事各项公益事业，支持各种社会文化事业，为 提高社会及人民的文化知识水平、教育水平、健康 水平做出自己的贡献。 （－－）推进企业履行社会责任的建设 １．制定和完善有关强化企业社会责任的法规， 加强对企业社会责任的监督。需要切实保护人 民的切身利益，加强法律法规的制定和执行工作， 以性措施规范企业行为，使企业严格在法制的 轨道内运行。比如把企业必须承担的基本社会责任 写入《公司法》，使企业履行社会责任逐步法制化；对 不符合国际惯例、规定不明确的现行劳动法等法规， 可通过立法或地方立法等予以完善与修改，同 时制定企业履行社会责任的地方法规，以员工待遇、 安全卫生、环境保护、劳动保障等为主要内容，强化 企业履行社会责任的法制意识；加大对严重违反 《劳动法》、《生产安全法》和《环境保》的企业的 惩罚力度，引导企业转变经营理念，积极履行社会责 任。 ２．以各种鼓励性措施来激励企业积极承担社会 责任。比如，设立“企业社会责任奖”，定期开展 “优秀企业公民”评选活动，表彰模范履行社会责任 的企业，激励和引导企业履行社会责任；对改善员工 笙兰塑 ：壁塑！拿业社会壹 现状分析及应对措施 ．５１． 工作和生活条件、加强环境保护、捐助公益和慈善 事业的企业予以优惠，逐步形成对企业社会责 任的激励和保障制度；在采购、投资和科技项 目立项、对企业的资助等方面实行企业社会责任标 司履行社会责任的状况通过信息披露机制，向社会 传达相关信息：如公司的债务情况、企业内员工权 益的保护状况、商品质量及消费者投诉状况、环境 污染状况、社区关系状况等等。这样的社会公开机 制之所以能够强化公司社会责任。就在于它能止恶 准认证制度，未通过认证的企业不得参与采购 和投资项目的投标、不得申请科技项目立项等 扬善、驱邪扶正，唤醒全社会的公司社会责任意识。 通过信息披露机制，使那些自觉履行社会责任的公 资助，逐步把履行社会责任作为企业进入市场的准 人条件，有过社会责任“不良记录”的企业进入 司得到赞扬和传颂，打响公司及其商品的知名度， 市场。 从而树立企业良好的社会形象，有利于企业进一步 （三）发挥社会各界对企业履行社会责任的监 地发展壮大。相反，使那些利欲熏心、怠于履行社会 督作用 责任的公司得到曝光、社会道德谴责和法律上的制 充分发挥社会各界对企业履行社会责任的监 裁，使其降低乃至丧失市场竞争力，逐渐退出市场， 督作用，新闻媒体应加大对违反《劳动法》、《安全生 从而维护良好的市场经济秩序，实现经济的健康、 产法》、《环境保》等法律、虐待员工、非法生产 可持续发展。【司 经营、制售假冒伪劣产品、坑害消费者利益、拒不承 担社会责任的企业的曝光力度。消费者协会要鼓励 参考文献： 和倡导消费者使用优秀“企业公民”产品。抵制缺乏 【１】赵钎，宋翼东．现代企业管理【Ｍ】．北京：电子工业出版社， 社会责任企业产品。加强社会各界对企业承担社会 ２００８． 责任的约束和监督，形成与法律监督相对应的社会 ［２】楼忠福．强化企业社会责任推进和谐社会建设【Ｎ】．经济日 公众监督体系。通过法律监督、监督和公众监 报。２００６—１２—１２． 督，形成全社会的监督氛围，促使企业成为履行社会 ［３】郭玲．“中国ＣＥＯ眼中的企业社会责任”调查结果不如人意 Ｂ／ＯＬ］．ｈｔｔｐ＇．／／ｗｗｗ．ｒｍｚｘｂ．ｃｏｍ．ｃｎ／ｊｊｓｈ／ｍｙｊｊ／ｔ２００７１ １０９－１６４５７３． 责任的社会组织。嘲 ｈｔｍ．２００７一ｌ １—０９． （四）建立披露信息机制促使企业履行社会责 【４】赵晓勇．和谐社会呼唤企业社会责任【Ｎ】．湖北日报，２００７一 任 Ｏ２—２７． 美国著名法官布兰狄西有一句名言“阳光是最 【５】童希举，陈卫民．论构建和谐社会进程中企业社会责任的强 好的防腐剂，灯泡是最有效的”，社会公开机制 化【Ｊ】．江西社会科学，２００６，（１１）． 在某种程度上能够起到最大的监督和制约功能。为 【６】顾功耘，．略论现代企业的社会责任【Ｊ］．上海商业，２００５， 了加强企业履行社会责任的自觉性与主动性。应该 （３）． 将社会信息公开机制引入企业社会责任制度中。公 责任编辑：高焕 Ａｎ Ａｎａｌｙｓｉｓ ０ｆ ｔｈｅ Ｐｒｅｓｅｎｔ Ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｏｆ Ｓｏｃｉａｌ Ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｉｅｓ …● ＇●・一・ Ｏｌ￣ｎｔｅｒｐｎｓｅｓ ａｎｄ ｉｔＳ ｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓ Ｓｕｎ Ｗｅｉｗｅｎ （Ｏｆｉｆｃｅ ｏｆ Ｔｅａｃｈｉｎｇ Ａｆｆａｉｒｓ，Ｗｕｈｕ Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｉｃａｌ Ｃｏｌｌｅｇｅ，Ｗｕｈｕ２４１００３，Ｃｈｉｎａ） Ａｂｓｔｒａｃｔ：１１１ｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ａｎｄ ｅｘｐａｎｓｉｏｎ ｏｆ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｂｅｎｅｆｉｔ ｆｒｏｍ ｓｏｃｉａｌ ｓｕｐｐｏｒｔ．ＳＯ ｔｈｅ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｏｕｇｈｔ ｔｏ ｆｕｌｉｆｌｌ ｔｈｅｉｒ ｓｏｃｉａｌ ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｉｅｓ．Ｂｕｔ ｃｕｒｒｅｎｔｌｙ，ｔｈｅｙ ｓｔｉｌｌ ｌａｃｋ ｃｏｎｓｃｉｏｕｓｎｅｓｓ ｏｆ ｓｏｃｉａｌ ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌ— ｉｔｉｅｓ．１１ｈｅ ｐｒｅｓｅｎｔ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ ａｎｄ ｔｈｅ ｒｅａｓｏｎｓ ｂｅｈｉｎｄ ｉｔ ｓｈｏｕｌｄ ｂｅ ｒｅａｓｏｎａｂｌｙ ａｎａｌｙｚｅｄ．ａｎｄ ｔｈｅｎ ｒｅｌｅｖａｎｔ ｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓ ｔｏ ｅｎｈａｎｃｅ ｔｈｅ ｆｕｌｉｆｌｌｍｅｎｔ ｏｆ ｓｕｃｈ ｓｏｃｉａｌ ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｉｅｓ ｓｈｏｕｌｄ ｂｅ ａｄｏｐｔｅｄ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ；ｓｏｃｉａｌ ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ；ｐｒｅｓｅｎｔ ｓｉｔｕａｔｉｏｎ；ｍｅａｓｕｒｅ．
